| 1. I was always treated with dignity and respect |
1. Eu sempre fui tratado (a) com dignidade e respeito |
| 2. I knew who to go to if I needed to ask a question |
2. Eu sabia a quem me dirigir se eu precisasse fazer uma pergunta |
| 3. The drugs I have been prescribed were always available in hospital |
3. Os medicamentos receitados para mim sempre estiveram disponíveis no hospital |
| 4. I got answers to all the questions I had about my care |
4. Eu recebi as respostas para todas as perguntas sobre os meus cuidados |
| 5. Staff were always able to get advice from other teams about my care if needed |
5. A equipe sempre foi capaz de receber orientação de outros profissionais sobre o meu cuidado quando necessário |
| 6. A doctor changed my plan of care and other staff didn’t know about it |
6. O médico alterou meu tratamento e os outros profissionais não sabiam |
| 7. After a shift change staff did not appear to know important information about my care |
7. Depois da troca de plantão parecia que a equipe não sabia informações importantes sobre o meu cuidado |
| 8. I knew what the different roles of the people caring for me were |
8. Eu sabia quais eram as diferentes funções das pessoas que cuidavam de mim |
| 9. On at least one occasion a member of staff was not able to use the necessary equipment |
9. Em pelo menos uma ocasião, um membro da equipe não sabia usar o equipamento necessário |
| 10. My treatment / procedure/ operation did not always happen on time |
10. O meu tratamento, procedimento ou cirurgia nem sempre aconteceu na hora marcada |
The following aspects of the ward made it difficult for staff to do their jobs:
11. Position of nurses’ station 12. Lighting levels 13. Clutter & untidiness 14. Lack of space |
Os seguintes aspectos da enfermaria dificultaram a realização de atividades pela equipe:
11. Localização do posto de enfermagem 12. Níveis de iluminação 13 Acúmulo e desordem de materiais e equipamentos 14. Falta de espaço |
| 15. I was on a ward that was not able to deal with my treatment needs |
15. Eu estava em uma enfermaria que não atendia as minhas necessidades de tratamento |
| 16. Staff were prompt in answering my buzzer |
16. Os funcionários eram disponíveis para atender a minha campainha |
| 17. It was clear who was in charge of the staff |
17. Eu sabia quem era responsável pela equipe de enfermagem |
| 18. Sometimes there was no-one available to deal with aspects of my care |
18. Às vezes, não havia ninguém disponível para realizar os meus cuidados |
| 19. On at least one occasion a member of staff was not able to carry out a task that they should have been able to do |
19. Em pelo menos uma ocasião, um membro da equipe não sabia executar uma tarefa que deveria ser capaz |
The following aspects of the ward made it uncomfortable for me:
20. Noise levels 21. Lighting levels 22. Temperature 23. Poor cleanliness 24. Lack of space 25. Other - Please specify |
Os seguintes aspectos da enfermaria foram desconfortáveis para mim:
20. Níveis de barulho 21. Níveis de iluminação 22. Temperatura 23. Limpeza inadequada 24. Falta de espaço 25. Outro - Por favor especifique |
| 26. I felt that the attitude of staff towards me was poor |
26. Não fiquei satisfeito com a atitude da equipe em relação a mim |
| 27. I knew which consultant was in charge of my care |
27. Eu sabia qual médico era responsável pelo meu cuidado |
| 28. Staff always seemed to know what they were meant to be doing. |
28. A equipe sempre parecia saber o que devia fazer |
| 29. There were enough staff on the ward to get things done on time |
29. Havia pessoal suficiente na enfermaria para fazer as coisas na hora certa |
| 30. Staff gave me different information about my care |
30. A equipe me forneceu informações diferentes sobre meu cuidado |
| 31. Staff/patients waited a long time for porters to arrive |
31. Equipe / pacientes esperavam por muito tempo o profissional responsável pelo transporte |
| 32. Staff did not work together as a team here |
32. Aqui os profissionais não trabalharam em conjunto como uma equipe |
| 33. There was equipment that staff found difficult to use (e.g. monitoring equipment, beds, hoists) |
33. Havia equipamento que a equipe tinha dificuldade de usar (por exemplo, equipamentos de monitoramento, camas) |
| 34. I have needed treatment and there has been no-one available who was trained to do it |
34. Eu precisei de tratamento e não havia ninguém disponível que tivesse sido treinado para fazê-lo |
| 35. Staff were kept waiting for my test results |
35. A equipe tinha que esperar os resultados do meu exame |
| 36. Nurses were always able to get help from other staff when they asked for it |
36. Os enfermeiros sempre conseguiam a ajuda de outros profissionais quando solicitavam |
| 37. Equipment needed for my care was always working properly |
37. O equipamento necessário para meus cuidados sempre estava funcionando adequadamente |
| 38. I always knew which nurse was responsible for my care |
38. Eu sempre sabia qual profissional de enfermagem era responsável pelos meus cuidados |
| 39. Equipment and supplies were not always available when needed (e.g. hoists, bedpans, drugs) |
39. Nem sempre os equipamentos e materiais necessários estavam disponíveis (por exemplo, comadres, medicamentos) |
| 40. Staff always agreed about my treatment/care |
40. Os profissionais sempre tiveram a mesma opinião sobre meu tratamento / cuidado |
| 41. I always felt staff listened to me about my concerns |
41. Eu sempre senti que a equipe ouvia as minhas preocupações |
| 42. Staff seemed to struggle to get help when they needed it |
42. A equipe parecia ter dificuldade para conseguir ajuda quando precisava |
| 43. When staff talked about my care with others the information they shared was correct |
43. Quando os profissionais falavam sobre o meu cuidado com os outros membros da equipe, a informação que compartilhavam estava correta |
| 44. Information about me that my health care team needed was always available (e.g. drug charts, medical notes, test results) |
44. As minhas informações sempre estavam disponíveis quando os profissionais de saúde precisavam (por exemplo, prescrição de medicamentos, anotações médicas, resultados de exames) |
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