RESUMO
Objetivo
– Analisar os fatores relacionados ao processo de comunicação interna que influenciam os vínculos organizacionais (comprometimento, entrincheiramento e consentimento) entre trabalhadores e suas organizações empregadoras.
Concepção/metodologia/abordagem
– Foram empregados instrumentos de pesquisa qualitativa e quantitativa em um campo amostral formado por quatro organizações de grande porte no Brasil. Os achados emergiram da Análise de Conteúdo, Análise Fatorial Exploratória (AFE) e Modelagem de Equações Estruturais (MEE). A etapa qualitativa contou com a participação de 23 respondentes. A amostra da etapa quantitativa foi composta por 401 respondentes. Foi desenvolvida uma escala para avaliação sobre a percepção dos trabalhadores sobre os processos comunicacionais.
Descobertas
– Comprovou-se a relação entre os processos comunicacionais e os vínculos organizacionais. A comunicação do líder imediato demonstrou ser um fator de grande importância no processo de comunicação interna, assim como a comunicação afetiva, que impacta diretamente o comprometimento e atua sobre a comunicação engajadora, que por sua vez influencia o comprometimento. Observou-se que o vínculo do consentimento, pela dimensão subordinação, impacta diretamente o comprometimento, porém de forma negativa.
Originalidade/valor
– O estudo entrega ao campo da comunicação organizacional a ECOI (Escala de Comunicação Organizacional Interna) e abre caminho para aprofundar o debate, ainda incipiente, sobre as formas de interação das organizações com seus empregados que resultaram dos novos modelos de gestão, contratos trabalhistas, além do propósito e valores organizacionais, a partir das mudanças trazidas pela crise sanitária da Covid-19.
Palavras-chave:
Comunicação organizacional; Vínculos organizacionais; Comprometimento; Comunicação afetiva; Líder imediato
Thumbnail
Thumbnail
Source: 
Sourch: