Decisão sob ignorância e <i>disclosure</i> de produto: implicações na compra de seguros

Mendes-Da-Silva, Wesley; Gattaz, Cristiane C.; Gibson, David V.

doi:10.7819/rbgn.v23i4.4130

Wesley Mendes-Da-Silva

Escola de Administração de Empresas de São PauloFundação Getúlio VargasSão PauloBrasil

Autores: 1. Wesley Mendes-Da-Silva, Professor Associado, Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV/EAESP), São Paulo, Brasil. E-mail: mr.mendesdasilva@gmail.com.

http://orcid.org/0000-0002-5500-4872

Cristiane C. Gattaz

Universidade do Texas em AustinIC InstituteAustinTexasEstados Unidos

2. Cristiane C. Gattaz, Pesquisadora Associada ao IC2 Institue, Universidade do Texas em Austin, Austin, Estados Unidos. E-mail: cristiane.gattaz@utexas.edu.

http://orcid.org/0000-0003-4603-3441

David V. Gibson

Universidade do Texas em AustinIC InstituteAustinTexasEstados Unidos

3. David V. Gibson, Professor Titular, Universidade do Texas em Austin, Austin, Estados Unidos. davidg@ic2.utexas.edu.

http://orcid.org/0000-0002-1733-503X

Editor responsável:

Prof. Dr. Sebastian Molinillo

Revisores:

Solon Bevilacqua; Marcelo Santos Amaral

Conflito de interesse:

Os autores não possuem conflito de interesse a declarar.

Autores:

1. Wesley Mendes-Da-Silva, Professor Associado, Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV/EAESP), São Paulo, Brasil. E-mail: mr.mendesdasilva@gmail.com.

2. Cristiane C. Gattaz, Pesquisadora Associada ao IC² Institue, Universidade do Texas em Austin, Austin, Estados Unidos. E-mail: cristiane.gattaz@utexas.edu.

3. David V. Gibson, Professor Titular, Universidade do Texas em Austin, Austin, Estados Unidos. davidg@ic2.utexas.edu.

Contribuição dos autores:

Wesley Mendes-Da-Silva: Definição do problema de pesquisa; Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos); Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos); Fundamentação teórica/Revisão de literatura; Definição dos procedimentos metodológicos; Coleta de dados; Análise estatística; Análise e interpretação dos dados; Revisão crítica do manuscrito; Redação do manuscrito.

Cristiane C. Gattaz: Definição do problema de pesquisa; Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos); Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos); Fundamentação teórica/Revisão de literatura; Análise e interpretação dos dados; Revisão crítica do manuscrito; Redação do manuscrito.

David V. Gibson: Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos); Fundamentação teórica/Revisão de literatura; Análise e interpretação dos dados; Revisão crítica do manuscrito; Redação do manuscrito.

		Estágio 1 (Ignorância)			Estágio 2 (Risco)
Equipamento		Confiabilidade do produto			Confiabilidade do produto
	Preço⁽a⁾	Baixa		Alta	Baixa		Alta
Geladeira (N = 64)	5%	46,91		50,00	44,55		53,33
Geladeira (N = 64)	10%	39,21		25,00	35,56		35,00
			42,12†			42,10^†
Televisão (N = 53)	5%	40,00		31,00	41,67		20,00
Televisão (N = 53)	10%	48,75		24,29	41,09		40,45
			33,71^†			38,30^†
Lava e seca (N = 66)	5%	57,92		43,57	50,00		44,17
Lava e seca (N = 66)	10%	41,35		25,78	37,27		35,89
			39,41^†			40,91^†
Computador pessoal (N = 66)	5%	57,50		41,29	63,33		39,17
Computador pessoal (N = 66)	10%	34,55		28,85	43,64		25,00
			39,02^†			39,32^†

		Estágio 1 (Risco)			Estágio 2 (Ignorância)
		Confiabilidade do produto			Confiabilidade do produto
Equipamento	Preço⁽a⁾	Baixa		Alta	Baixa		Alta
Geladeira (N = 46)	5%	36,67		19,75	44,52		48,33
Geladeira (N = 46)	10%	32,92		11,00	45,35		32,60
			33,02^†			43,78†
Televisão (N = 43)	5%	44,32		31,83	43,57		40,70
Televisão (N = 43)	10%	46,82		45,89	37,94		33,33
			41,80^†			39,41^†
Lava e seca (N = 48)	5%	46,75		36,15	38,23		32,33
Lava e seca (N = 48)	10%	34,80		32,38	46,63		32,78
			36,89^†			36,47^†
Computador pessoal (N = 47)	5%	55,67		35,19	50,00		35,64
Computador pessoal (N = 47)	10%	32,00		47,42	30,20		30,00
			39,27^†			33,75^†

$\Pr C o m p r a d a g a r a n t i a_{i j} = β_{0} + β_{1} \Pr Q u e b r a_{i j} + β_{2} C u s t o d e r e p a r o_{i j} + β_{3} P r ê m i o_{i j} + ε_{i j}$
		Estatística t
	Estágio	Custo de reparo		Prob. de quebra		Custo do seguro		R²	F
Painel A: Experimento 1
Geladeira	Estágio 1 (Ignorância)	2,78	***	0,68		-1,92	*	0,116	**
	Estágio 2 (Risco)	1,72	*	2,68	**	-1,57		0,212	**
TV	Estágio 1 (Ignorância)	3,85	***	3,26	***	-0,81		0,402	***
	Estágio 2 (Risco)	2,77	***	4,49	***	0,02		0,327	***
Lava e seca	Estágio 1 (Ignorância)	1,52		1,57		-1,94	*	0,129	***
	Estágio 2 (Risco)	2,02	**	4,83	***	-0,16		0,384	***
Computador pessoal	Estágio 1 (Ignorância)	2,40	**	0,87		-1,92	*	0,095	**
	Estágio 2 (Risco)	2,23	**	3,98	***	-1,62		0,235	***
Painel B: Experimento 2
Geladeira	Estágio 1 (Risco)	2,53	**	-0,98		0,50		0,095	*
	Estágio 2 (Ignorância)	2,24	**	2,58	**	-0,90		0,209	***
TV	Estágio 1 (Risco)	-0,22		0,25		0,63		-0,056
	Estágio 2 (Ignorância)	0,71		1,58		-0,63		-0,005
Lava e seca	Estágio 1 (Risco)	1,95	*	0,81		-1,04		0,036
	Estágio 2 (Ignorância)	1,44		2,51	**	0,46		0,101	*
Computador pessoal	Estágio 1 (Risco)	0,94		0,54		0,81		-0,034
	Estágio 2 (Ignorância)	0,08		2,00	*	-1,01		0,039

Argumentos	Experimento 1		Experimento 2
	Ignorância	Risco	Ignorância	Risco
Painel A: Razões para comprar a garantia
Meta-argumentos:
Eu tipicamente compro esses tipos de garantia	3,03	2,81	3,40	3,24
Eu me arrependeria de não ter a garantia no caso de uma quebra	6,38	5,61	5,19	4,90
Eu dormiria mais tranquilo se tivesse o seguro	4,08	3,84	5,45	3,59
Eu não tenho sorte. Meus produtos costumam quebrar sempre	2,53	2,84	2,34	2,71
Não meta-argumentos:
O custo da garantia é relativamente pequeno ao preço do produto	5,26	5,42	4,66	4,74
O custo de reparo (ou troca) seria muito maior que o custo da garantia	6,39	6,32	7,50	6,07
O seguro não é caro	5,27	5,55	4,40	4,90
O produto é do tipo que quebra facilmente	5,12	5,12	4,16	5,19**
Apesar de o risco de perda ser baixo, não estou disposto a assumi-lo	4,91	4,36	3,79	3,98
O custo da garantia não é alto se comprado à chance de ocorrer algo errado	5,86	5,89	4,71	5,59*
Esse produto é muito valioso para mim	6,08	6,53	6,17	6,05

Painel B: Razões para não comprar a garantia
Meta-argumentos:
Eu tenho sorte. Coisas como quebra de eletrodomésticos não ocorrem comigo	4,30	4,08	4,62	3,76
Eu não confio em seguros e em garantias. Eles nem sempre cobrem tudo, além da burocracia	5,55	5,46	4,86	4,79
Eu não costumo comprar garantias desse tipo	5,30	5,19	5,45	5,31
Eu me arrependeria de desperdiçar dinheiro comprando a garantia, se não houver quebras	6,07	5,61	5,66	5,53
Não meta-argumentos:
O produto é de um tipo que dificilmente quebra	7,12	7,07	5,62	5,81
A garantia é cara, se comparada ao custo do produto	6,31	6,38	5,43	5,84
Esse produto não é tão valioso para mim	5,73	5,81	3,95	4,60
O custo da garantia é alto comparado à chance de ocorrer algo errado	6,53	6,42	5,41	6,05
O preço do seguro é alto	6,80	6,70	5,71	6,40

[1] Editor responsável:

Prof. Dr. Sebastian Molinillo

Brasil

Brasil

Decisão sob ignorância e disclosure de produto: implicações na compra de seguros

Resumo

Objetivo

Referencial teórico

Metodologia

Implicações práticas e sociais da pesquisa

Contribuições