Resumo em Português:

Resumo O presente artigo oferece uma perspectiva sobre o turismo no Brasil, analisando os principais desdobramentos com foco no período de 2000-2019. Trata-se de um artigo de opinião com reflexões de acadêmicos do turismo brasileiro. Os tópicos relacionados ao turismo, cobertos neste artigo, incluem economia, política e planejamento, marketing, transporte, meio ambiente, gastronomia, hospitalidade, lazer, entre outros. Como principal conclusão, considera-se que o Brasil não conseguiu se posicionar como destino de renome internacional, já que desde a década de 1990 os esforços para apoiar o desenvolvimento do turismo regional obtiveram sucesso apenas moderado. As crises econômicas, a instabilidade política, a violência e a corrupção foram entraves que afetaram consideravelmente o setor de turismo. A falta de uma abordagem coordenada entre os vários níveis de governo, a escassez de dados de turismo e uma campanha de marketing supra-governamental de longo prazo, entre outros fatores, fizeram com que o país perdesse várias oportunidades importantes na década de 2010 para se estabelecer como um dos principais destinos turísticos no mercado global.

Resumo em Espanhol:

Resumen El artículo ofrece una perspectiva del turismo en Brasil, analizando los principales desarrollos con un enfoque en el período 2000-2019. Es un artículo de opinión con reflexiones de investigadores del turismo brasileño. Los temas relacionados con el turismo que se tratan en este artículo incluyen economía, política y planificación, marketing, transporte, medio ambiente, gastronomía, hostelería, ocio, entre otros. Como conclusión principal, se considera que Brasil no ha logrado posicionarse como un destino de renombre internacional, ya que desde la década de los noventa los esfuerzos para apoyar el desarrollo del turismo regional solo han tenido un éxito moderado. Las crisis económicas, la inestabilidad política, la violencia y la corrupción fueron obstáculos que afectaron considerablemente al sector turístico. La falta de un enfoque coordinado entre los distintos niveles de gobierno, la escasez de datos turísticos y una campaña de marketing supra gubernamental a largo plazo, entre otros factores, hicieron que el país perdiera varias oportunidades importantes en la década de 2010 para establecerse como uno de los principales destinos turísticos del mercado mundial.

Resumo em Inglês:

Abstract This article provides a perspective on tourism in Brazil, analyzing the main developments focusing on the period 2000-2019. This opinion paper provides a reflection made by academics with expertise in tourism in Brazil. Tourism-related topics covered in this paper include economics, politics and planning, marketing, transportation, environment, gastronomy, hospitality, leisure, among others. As the main conclusion, it is argued that Brazil has not managed to position itself as an internationally renowned destination. The efforts in the 1990s to support the development of regional tourism have had only moderate success. Economic crises, political instability, violence and corruption were obstacles that considerably affected the tourism sector. The lack of a coordinated approach between the various levels of government, the shortage of tourism data and a long-term supra-governmental marketing campaign, among other factors, meant that the country missed several opportunities in the 2010s to become established as one of the top tourist destinations in the global market.

Resumo em Português:

Resumo Nos últimos anos, o turismo vem sendo interpretado, pelas narrativas oficiais da gestão pública brasileira, como uma via possível para o desenvolvimento socioeconômico e para a inclusão social. Desta forma, muitas experiências vem ocorrendo no mundo com este objetivo, dentre as quais, aquelas relacionadas ao denominado turismo de base comunitária ou TBC, que, em tese, busca o desenvolvimento das localidades turísticas, a partir de premissas centrais de conservação dos recursos naturais, valorização da cultura e protagonismo local. Sob essa inspiração, este artigo tem por objetivo analisar a maneira pela qual as premissas conceituais relativas ao TBC vêm sendo expressas nas narrativas de políticas públicas de turismo, no caso brasileiro, buscando contribuir para a construção de uma linha de base para orientar um debate qualificado sobre o tema, em um cenário pós-pandemia da Covid-19. Para tal, a metodologia adotada partiu de pesquisa bibliográfica e documental, considerando, como universo de análise, as políticas públicas de turismo, no período entre 2003 e 2018. A análise realizada sugere que, apesar de algumas das premissas teóricas que orientam o TBC estarem expressas nos documentos mais recentes, de maneira geral interpretado, predominantemente, pela lógica do mercado nas narrativas de políticas públicas, em contradição com a base teórica, que tem orientado o debate sobre o tema. Assim, considerando essa tendência e, em um cenário de incertezas pós-pandemia da Covid-19, parece evidente o risco de instrumentalização dessa prática nas narrativas oficiais, para atender aos interesses do mercado, por meio do falso discurso de combate às desigualdades sociais.

Resumo em Espanhol:

Resumen En los últimos años, el turismo ha sido interpretado, por narraciones oficiales de gestión pública, en Brasil, como una posibilidad para el desarrollo socioeconómico y para la inclusión social. De esta manera, se dieron muchas experiencias en el mundo con este objetivo y, entre ellas, el turismo comunitario o TBC, que, en teoría, busca el desarrollo de lugares turísticos, desde premisas centrales de conservación de recursos naturales, valorización de la cultura y protagonismo loca. A partir de esa inspiración, este artículo tiene como objetivo analizar la manera por la cual las principales premisas conceptuales relacionadas con TC se han expresado en las políticas públicas de turismo, en el caso brasileño, contribuyendo para la construcción de una línea de base para guiar un debate calificado sobre el tema, en un escenario posterior a la pandemia de Covid-19. Para ello, la metodología adoptada se basó en la investigación bibliográfica y documental sobre las políticas públicas de turismo en el período desde 2003 hasta 2018. El análisis sugiere que, aunque algunas de las premisas teóricas que guían el TBC se expresan en los documentos más recientes, de manera general, es interpretado por la lógica del mercado en las narrativas de políticas públicas, en contradicción con la base teórica, que ha guiado el debate sobre el tema. Por lo tanto, teniendo en cuenta esta tendencia y, en un escenario de incertidumbres pos pandémicas de Covid-19, el riesgo de instrumentalizar esta práctica en las narrativas oficiales parece ser evidente, para satisfacer los intereses del mercado, a través del falso discurso de combatir las desigualdades sociales.

Resumo em Inglês:

Abstract For the past few years, tourism has been interpreted by official narratives of public policies in Brazil, as a possible route for socioeconomic development and for social inclusion. Thus, many experiments took place in the world for this purpose and, among them, the community based tourism or CBT, which in theory, seeks the development of tourist locations, based on central premises for the conservation of natural resources, valuing culture and local protagonism. Under this inspiration, this article aims to analyze the way in which the conceptual premises related to CBT has been expressed in the narratives of public tourism policies, in the Brazilian case, seeking to contribute to the construction of a baseline to guide a qualified debate on the topic, in a post-pandemic scenario of Covid-19.Therefore, the methodology adopted was based on bibliographic and documentary research, considering public tourism policies in the period between 2003 and 2018 as the universe of analysis. The analysis suggests that, despite some of the theoretical premises that guide CBT being expressed in the most recent documents, in general, this has been interpreted, predominantly, by the logic of the market in the narratives of public policies, in contradiction with the theoretical basis, which has guided the debate on the theme. Thus, considering this trend in a scenario of post-pandemic uncertainties in Covid-19, the risk of instrumentalising this practice in official narratives seems to be evident, in order to meet the interests of the market, through the false discourse of fighting social inequalities.

Resumo em Português:

Resumo Este artigo tem como objetivo compreender como o trabalho institucional influenciou a implementação do Roteiro Turístico Sentidos do Campo (RTSC), localizado em duas cidades do Paraná, entre 2009 e 2018. Trata-se de um estudo de caso qualitativo descritivo, cujos dados foram coletados por meio de entrevistas estruturadas, observação não participante e documentos, analisados por meio da análise de conteúdo temática. Os resultados mostraram que a implementação do percurso se baseou na criação, manutenção e interrupção do trabalho institucional e na alteração dos pilares regulatórios, normativos e cognitivos do campo organizacional, envolvendo diferentes atores (públicos e privados). A principal contribuição teórica da pesquisa foi identificar os tipos de trabalho institucional e conciliá-los com tipologias de pilares institucionais. Além disso, tem implicações práticas para formuladores de políticas públicas e atores organizacionais, com o objetivo de estabelecer e institucionalizar um cluster de turismo nas áreas rurais, considerado uma fonte de desenvolvimento econômico regional.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo tiene como objetivo comprender cómo el trabajo institucional influyó en la implementación de la Ruta Turística Sentidos del Campo (RTSC), ubicados en dos ciudades en Paraná, Brasil, entre 2009 y 2018. Es un estudio de caso cualitativo descriptivo, cuyos datos fueron recolectados a través de semi entrevistas estructuradas, observación no participante y documentos, que fueron analizados mediante análisis de contenido temático. Los resultados mostraron que la implementación de la ruta se basó en la creación, mantenimiento e interrupción del trabajo institucional, y en la alteración de los pilares regulatorios, normativos y cognitivos del campo organizacional, involucrando a diferentes actores (públicos y privados). La principal contribución teórica de la investigación fue identificar los tipos de trabajo institucional y conciliarlos con tipologías de pilares institucionales. Además, tiene implicaciones prácticas para los formuladores de políticas públicas y los actores de la organización, con el objetivo de establecer e institucionalizar un grupo turístico en las zonas rurales, considerado una fuente de desarrollo económico regional.

Resumo em Inglês:

Abstract This article aims at understanding how institutional work influenced the implementation of the Tourist Route Senses of Countryside (TRSC), located in two cities in Paraná, Brazil, between 2009 and 2018. It is a descriptive qualitative case study, whose data were collected through semi-structured interviews, non-participant observation, and documents, which were analyzed using thematic content analysis. Results showed that the implementation of the route was based on creation, maintenance, and interruption of institutional work, and on alteration of the regulatory, normative, and cognitive pillars of the organizational field, involving different actors (public and private). The main theoretical contribution of the research was to identify the types of institutional work and to reconcile them with typologies of institutional pillars. Also, it has practical implications for public policymakers and organizational actors, intending to establish and institutionalize a tourism cluster in rural areas, considered a source of regional economic development.

Resumo em Português:

Resumo As transformações territoriais causadas pelas atividades turísticas, aliados ao forte avanço da produção de cerveja no Brasil, sobretudo as artesanais, fornecem elementos importantes para análise geográfica. O presente artigo tem por objetivo analisar a relação do turismo, território cervejeiro e a territorialidade, tendo como comprovação empírica a rota da cerveja do Rio de Janeiro, especificamente, a Serra Verde Imperial. Neste sentido, pretende apresentar perspectivas para o desenvolvimento local alicerçado nos conceitos de governança do território e nos processos de desterritorialização. Para a análise foi realizado revisão bibliográfica dos temas, análise de dados secundários nos órgãos públicos e das associações ligadas ao turismo cervejeiro, bem como entrevista semiestruturada com a coordenação da rota cervejeira escolhida pelo estudo. As considerações finais, a partir da entrevista e dados levantados, ampliaram a compreensão das potencialidades de desenvolvimento local que os territórios cervejeiros possuem quando relacionados ao turismo.

Resumo em Espanhol:

Resumen Las transformaciones territoriales causadas por las actividades turísticas, combinados con el fuerte avance de la producción de cerveza en Brasil, especialmente las artesanales, proporcio-nan elementos importantes para el análisis geográfica. Este artículo tiene como objetivo anali-zar la relación entre el turismo, territorio cervecero y territorialidad, con evidencia empírica de la ruta cervecera de Río de Janeiro, específicamente, la Serra Verde Imperial. En este sentido, pretende presentar perspectivas para el desarrollo local basadas en los conceptos de gobernan-za del territorio y los procesos de desterritorialización. Para el análisis, se realizó una revisión bibliográfica de los temas, análisis de datos secundarios en organismos públicos y asociaciones relacionadas con el turismo cervecero, así como una entrevista semiestructurada con la coordi-nación de la ruta cervecera elegida por el estudio. Las consideraciones finales, basadas en la entrevista y los datos recopilados ampliaron la comprensión del potencial de desarrollo local que tienen los territorios cerveceros en relación con el turismo.

Resumo em Inglês:

Abstract The territorial changes caused by tourist activities, combined with the strong advance of beer production in Brazil, especially the craft, provide important elements for geographic analysis. This article aims to analyze the relationship between tourism, brewing territory and territoriality, with empirical evidence of the Rio de Janeiro beer route, specifically, the Serra Verde Imperial. Accordingly, it intends to present prospects for local development grounded in concepts of governance of the territory and the dereterritorialization processes. For the analysis, a bibliographic review of the themes was carried out, analysis of secondary data in public agencies and associations related to beer tourism, as well as a semi-structured interview with the coordination of the beer route chosen by the study. Final considerations, based on the interview and data collected. broadened the understanding of the potential for local development that beer territories have when related to tourism.

Resumo em Português:

Resumo A percepção social pode constituir-se num factor influente na criação, promoção e execução das políticas públicas de aproveitamento dos espaços naturais com uso turístico. O objetivo geral do estudo foi avaliar os fatores mais influentes na percepção social dos residentes da ilha de Cozumel sobre o aproveitamento turístico das Áreas Naturais Protegidas. Aplicou-se uma abordagem quantitativa, com a técnica de pesquisa e uma amostra aleatória representativa por conglomerados, para avaliar a percepção de impactos para a natureza, o aproveitamento sustentável e o turismo, com um modelo de equações estruturais. Os resultados revelam uma percepção negativa sobre o aproveitamento turístico das Áreas Naturais Protegidas, mas se reconhecem os benefícios econômicos e uma preocupação social pela conservação. O fator mais influente na percepção das pessoas sobre os impactos positivos das Áreas Naturais Protegidas foi "Benefícios do turismo". Conclui-se que os benefícios econômicos são o fator predominante na percepção social da população de Cozumel. Sugere-se que as políticas públicas para o desenvolvimento do turismo devem incentivar programas educacionais que expliquem a relação entre conservação e benefícios econômicos.

Resumo em Espanhol:

Resumen La percepción social puede constituirse en un factor influyente en la creación, promoción y ejecución de las políticas públicas de aprovechamiento de los espacios naturales con uso turístico. El objetivo general del estudio fue evaluar los factores más influyentes en la percepción social de los residentes de la isla de Cozumel acerca del aprovechamiento turístico de las Áreas Naturales Protegidas. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con la técnica de encuesta y una muestra aleatoria representativa por conglomerados, para evaluar la percepción de impactos hacia la naturaleza, el aprovechamiento sustentable y el turismo, con un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados revelan una percepción negativa sobre el aprovechamiento turístico de las Áreas Naturales Protegidas, pero se reconocen los beneficios económicos y una preocupación social por la conservación. El factor más influyente en la percepción de la población sobre los impactos positivos de las Áreas Naturales Protegidas fue “Beneficios del turismo”. Se concluye que los beneficios económicos son el factor predominante en la percepción social de la población de Cozumel. Se sugiere que las políticas públicas de aprovechamiento turístico deben incentivar programas educativos que expliquen la relación entre conservación y beneficios económicos.

Resumo em Inglês:

Abstract Social perception can be an influential factor in the creation, promotion and implementation of public policies for the use of natural spaces with tourist use. The overall objective of the study was to evaluate the most influential factors in the social perception of residents of the island of Cozumel about the tourist use of Protected Natural Areas. A quantitative approach was applied, with the survey technique and a representative random sample by conglomerates, to evaluate the perception of impacts towards nature, sustainable use and tourism, with a model of structural equations. The results reveal a negative perception on the tourist use of the Protected Natural Areas, but the economic benefits and a social concern for conservation are recognized. It is concluded that economic benefits are the predominant factor in the social perception of the population of Cozumel. It is suggested that public policies for tourism development should encourage educational programs that explain the relation-ship between conservation and economic benefits.

Resumo em Português:

Resumo A evolução mundial das cervejarias artesanais é notória, assim como a das rotas de bebidas e do segmento turismo cervejeiro, pois de acordo com Coelho-Costa (2015), a cerveja se caracteriza como um elemento indispensável para que um destino possa desenvolver atividades no turismo cervejeiro. No estado do Paraná, um dos maiores produtores do Brasil, levanta-se a problemática sobre a existência de atratividade de seus empreendimentos para conformar circuitos turísticos. O presente estudo buscou evidenciar o potencial do turismo cervejeiro no Paraná, a partir da caracterização de suas microcervejarias artesanais, assim como a sua atratividade para a visitação e a conformação de rotas de bebidas. Como metodologia, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória por meio de levantamento bibliográfico e documental sobre os temas. Também, realizou-se a identificação das rotas de bebidas do Brasil, a partir da análise do Mapa do Turismo Brasileiro, de páginas eletrônicas oficiais de divulgação e do site de comercialização Tripadvisor. Para a pesquisa de campo, utilizou-se um questionário estruturado para identificar, mapear e caracterizar os 65 pequenos produtores cervejeiros do estado paranaense em uma parceria com o Sebrae/PR e a Procerva – Associação das Microcervejarias do Paraná. Como resultado, identificou-se que os empreendimentos analisados possuem atratividade por sua inovação, produção, diversidade e qualidade, constituindo potencial favorável ao desenvolvimento de novos produtos, tais como rotas de bebidas e outras atividades de visitação, aproveitando o amplo crescimento do turismo cervejeiro no Brasil, apontado pelo Ministério de Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA, 2020), que exibe um crescimento no número de estabelecimentos cervejeiros.

Resumo em Espanhol:

Resumen Es notoria la evolución mundial de las cervecerías artesanales, así como la de las rutas de bebidas y el segmento de turismo cervecero, ya que según Coelho-Costa (2015), la cerveza se destaca como un elemento indispensable para que un destino desarrolle actividades turísticas. cervecero. En el estado de Paraná, uno de los mayores productores de Brasil, surge el problema sobre la existencia de atractivos de sus empresas para configurar circuitos turísticos. El presente estudio buscó resaltar el potencial del turismo cervecero en Paraná, a partir de la caracterización de sus microcervecerías artesanales, así como su atractivo para visitar y configurar rutas de bebidas. Como metodología, se desarrolló una investigación exploratoria a través de un relevamiento bibliográfico y documental sobre los temas. También, se identificaron las rutas de bebidas en Brasil, a partir del análisis del Mapa Turístico Brasileño, de los sitios oficiales de difusión y de sitio web de marketing Tripadvisor. Para la investigación de campo, se utilizó un cuestionario estructurado para identificar, mapear y caracterizar a los 65 pequeños cerveceros en el estado de Paraná en alianza con Sebrae / PR y Procerva - Associação das Microcervejarias do Paraná. Como resultado, se identificó que los emprendimientos son atractivos por su innovación, producción, diversidad y calidad, constituyendo un potencial favorable para el desarrollo de nuevos productos, como rutas de bebidas y otras actividades de visitación, aprovechando el amplio crecimiento del turismo cervecero en Brasil, designado por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento (MAPA, 2020), que muestra un crecimiento sin número de cerveceros.

Resumo em Inglês:

Abstract The worldwide evolution of craft breweries is notorious, as well as that of the beverage routes and the craft beer tourism segment. According to Coelho-Costa (2015), beer stands out as an indispensable element for a destination to develop tourism activities in this segment. In the state of Paraná, one of the largest producers in Brazil, the problem arises concerning the existence of attractiveness of the enterprises to organize tourist circuits. The present study sought to highlight the potential of craft beer tourism in Paraná, from the characterization of its artisanal microbreweries, as well as its attractiveness for visiting and organizing beverage routes. As a methodology, an exploratory research was developed through a bibliographic and documentary survey. The beverage routes in Brazil were also identified, based on the analysis of the Brazilian Tourism Map, official publicity websites and the Tripadvisor marketing web pages. The field research was structured with a questionnaire used to identify, map and characterize the 65 small brewers in the state of Paraná in a partnership with Sebrae/PR and Procerva - Associação das Microcervejarias do Paraná. As a result, it was identified that the ventures are attractive due to their innovation, production, diversity and quality, constituting a favorable potential for the development of new products, such as beverage routes and other visitation activities, taking advantage of the wide growth of the craft beer tourism in Brazil, appointed by the Ministry of Agriculture, Livestock and Supply (MAPA, 2020), which shows an increase in the number of brewers.

Resumo em Português:

Resumo No campo do turismo, as políticas públicas nacionais de qualificação ganharam destaque nos últimos vinte anos. No entanto, existem dualidades na própria constituição da política de qualificação promovida pelo Ministério do Turismo e uma consequência da sua organização caótica é a falta de clareza dos rumos que a política aponta. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar a disputa política presente nos discursos sobre turismo, trabalho e educação que permeiam a política pública nacional de qualificação profissional em turismo. O percurso teórico-metodológico desta investigação possui três parâmetros: no campo epistemológico, o paradigma da complexidade; no campo metodológico, a análise do discurso; e, no campo teórico, as obras de Krippendorf, Freire e Marx. Como resultado, foram analisadas as formações discursivas do turismo (duro e suave), do trabalho (alienado e não alienado) e da educação (bancária e libertadora) e as formações ideológicas que os regem (do empresário e do ser humano). Diante dos antagonismos e complementaridades entre as duas formações ideológicas, a do empresário se impõe porque consegue incorporar as relações dialógicas e fazer com que a do ser humano atenda ao seu propósito.

Resumo em Espanhol:

Resumen En el ámbito del turismo, las políticas públicas nacionales de cualificación han cobrado protagonismo en los últimos veinte años. Sin embargo, existen dualidades en la propia constitución de la política de cualificación impulsada por el Ministerio de Turismo y una consecuencia de su caótica organización es la falta de claridad de la dirección que apunta la política. Así, el objetivo de esta investigación es analizar la disputa política presente en los discursos sobre turismo, trabajo y educación que atraviesan la política pública nacional de calificación profesional en turismo. El recorrido teórico-metodológico de esta investigación tiene tres parámetros: en el campo epistemológico, el paradigma de la complejidad; en el campo metodológico, análisis del discurso; y, en el campo teórico, las obras de Krippendorf, Freire y Marx. Como resultado, se analizaron las formaciones discursivas del turismo (duro y blando), del trabajo (alienado y no alienado) y de la educación (bancaria y liberadora) y las formaciones ideológicas que las gobiernan (de los empresarios y del ser humano). Ante los antagonismos y complementariedades entre las dos formaciones ideológicas, la de los empresarios establece el dominio porque logra incorporar las relaciones dialógicas y hacer que la del ser humano sirva a su propósito.

Resumo em Inglês:

Abstract In the field of tourism, national policies of qualification have gained prominence in the last twenty years. However, there are dualities in the very constitution of the policy of qualification promoted by the Ministry of Tourism and a consequence of its chaotic organization is the lack of clarification of the direction that the policy points. Thus, this research aims to analyze the political dispute present in the discourses of tourism, work and education that cross the national public policy of professional qualification in tourism. The theoretical and methodological path of this research has three parameters: in the epistemological field, the complexity paradigm; in the methodological field, the discourse analysis; and, in the theoretical field, the works of Krippendorf, Freire and Marx. As a result, the discursive formations of tourism, (hard and soft), work (alienated and non-alienated) and education (banking and liberating) and the ideological formations that govern them (of business and of human beings) were analyzed. In the face of antagonisms and complementarities between the two ideological formations, the one of business establishes dominance because it manages to incorporate dialogical relations and make the one of human being serve its purpose.

Resumo em Português:

Resumo No Brasil há mais de 20 mil cavernas registradas no Cadastro Nacional de Informações Espeleológicas (CANIE), das quais algumas centenas são usadas de modo formal ou informal para a visitação turística e apenas 44 contam com o instrumento formal que regula a gestão deste uso, o Plano de Manejo Espeleológico (PME). Isso implica em aspectos positivos e negativos para o setor e desafios para as entidades gestoras de cavernas turísticas, públicas e privadas. Diante disso, esta investigação foi realizada com o objetivo de apresentar propostas para ampliar a sustentabilidade do espeleoturismo no país. Trata-se de um estudo de caso sobre cinco cavernas turísticas localizadas em Minas Gerais. A coleta de dados ocorreu através da revisão da literatura e da pesquisa de campo, que envolveu observação direta e entrevista semiestruturada com os gestores utilizando como instrumento um questionário. Posteriormente, os dados foram organizados e interpretados utilizando a análise de conteúdo como método. Os resultados obtidos ressaltam as potencialidades e as limitações de cada tipo de gestão de caverna turística, e constatam que a sustentabilidade do espeleoturismo no Brasil será atingida por meio da consolidação de parcerias efetivas entre o governo e as entidades privadas.

Resumo em Espanhol:

Resumen En Brasil, hay más de 20 mil cuevas inscritas en el Registro Nacional de Información Espeleológica (CANIE), de las cuales unos cientos se utilizan formal o informalmente para visitas turísticas y solo 44 cuentan con el instrumento formal que regula la gestión de este uso, el Plan de Manejo Espeleológico (PME). Esto implica aspectos positivos y negativos para el sector y desafíos para las entidades gestoras de cuevas turísticas, públicas y privadas. Por ello, esta investigación se realizó con el objetivo de presentar propuestas para ampliar la sostenibilidad del espeleoturismo en el país. Este es un estudio de caso de cinco cuevas turísticas ubicadas en Minas Gerais. La recopilación de datos se realizó a través de la revisión de la literatura y la investigación de campo, que involucró observación directa y entrevistas con los gerentes mediantes un cuestionario semiestructurado. Posteriormente, los datos fueron organizados e interpretados utilizando el análisis de contenido como método. Los resultados obtenidos destacan el potencial y las limitaciones de cada tipo de gestión de cuevas turísticas y muestran que la sostenibilidad del espeleoturismo en Brasil se logrará mediante la consolidación de alianzas efectivas entre el gobierno y las entidades privadas.

Resumo em Inglês:

Abstract In Brazil, there are more than 20.000 caves registered in the National Register of Speleological Information (CANIE), of which a few hundred are used formally or informally for tourist visits and only 44 possess the formal instrument that regulates the management of this use, the Speleological Management Plan (PME). This implies positive and negative aspects for the sector and challenges for the management entities of public and private tourist caves. Therefore, this research was carried out with the aim of presenting proposals to improve the sustainability of speleotourism in the country. This is a case study of five tourist caves located in Minas Gerais. The data collection took place through literature and field research, which involved direct observation and interviews with managers using a semi-structured questionnaire. Subsequently, the data was organized and interpreted using content analysis as a method. The results underscore the potentials and limitations of each type of tourist cave management and suggest that the sustainability of speleotourism in Brazil will be achieved through the consolidation of effective partnerships between the government and private entities.

Resumo em Português:

Resumo A taxa de câmbio pode ser um fator determinante na demanda turística e alterar a competitividade da oferta do trade turístico. O objetivo deste estudo é mensurar a dependência entre a demanda turística internacional e a taxa de câmbio no Brasil. Investigações empíricas dessa relação, pesquisadas há décadas, são relativamente recentes com o uso de modelos cópula-GARCH, na literatura mundial. Este estudo é realizado com dados mensais das taxas de câmbio e do número de chegadas internacionais da Argentina, Estados Unidos e Alemanha, entre 1999 e 2018. Os dados passam por um processo inicial de modelagam de suas distribuições marginais, por meio de modelos ARMA-GARCH, devido sua dependência temporal, e posteriormente, seus os resíduos são utilizados no processo de estimação das cópulas, de onde são extraídas as medidas de associação. Os resultados indicam que a variação da taxa de câmbio não está diretamente associada ao número de chegadas de turistas vindos da Alemanha e dos Estados Unidos. Entretanto, para a Argentina, o resultado da medida de correlação foi negativo e estatisticamente significativo, indicando uma fraca associação entre as variáveis. Esse sinal indica que quando a moeda local se desvaloriza em relação à moeda brasileira, o número de chegadas diminui. As conclusões deste estudo podem ajudar gestores de organizações turísticas a compreender a relação entre câmbio e demanda turística internacional no Brasil.

Resumo em Espanhol:

Resumen El cambio puede ser un factor determinante en la demanda turística y cambiar la competitividad de la oferta comercial turística. El objetivo de este estudio es medir la dependencia entre la demanda turística internacional y el tipo de cambio en Brasil. Las investigaciones empíricas de esta relación, utilizando el modelo cópula-GARCH, son relativamente recientes en la literatura mundial. La aplicación se realiza con datos mensuales sobre tipos de cambio y el número de llegadas internacionales de Argentina, Estados Unidos y Alemania, entre 1999 y 2018. Los resultados indican que la variación del tipo de cambio no está directamente asociada con el número de llegadas de turistas desde Alemania y Estados Unidos. Sin embargo, para Argentina, el resultado de la medida de correlación fue negativo y estadísticamente significativo, lo que indica una asociación débil entre las variables. Esto indica que cuando la moneda local se deprecia frente a la moneda brasileña, el número de llegadas disminuye. Las conclusiones de este estudio pueden ayudar a los gerentes de las organizaciones turísticas a comprender la relación entre las divisas y la demanda turística internacional en Brasil.

Resumo em Inglês:

Abstract The exchange rate can be a determining factor in tourist demand and it can change the tourism trade's competitiveness. This study aims to measure the dependence between international tourist demand and the exchange rate in Brazil. Empirical investigations of this relation, using the copula-GARCH model, are relatively recent in the world literature. The application is carried out with monthly data on exchange rates and international arrivals from Argentina, the United States, and Germany, between 1999 and 2018. The results indicate that the exchange rate variation is not directly associated with the number of tourist arrivals from Germany and the United States. However, for Argentina, the correlation measure was negative and statistically significant, indicating a weak association between the variables. This indicates that when the local currency depreciates against the Brazilian currency, the number of arrivals decreases. This study's conclusions can help managers of tourist organizations understand the relationship between foreign exchange and international tourist demand in Brazil.

Resumo em Português:

Resumo Considerando as transformações urbanas e o desenvolvimento do setor hoteleiro na Cidade do Rio de Janeiro impulsionado pelos Jogos Olímpicos de 2016, este estudo visa compreender como a indústria hoteleira se comporta em termos de crescimento orgânico e investimentos em períodos de megaeventos internacionais. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa de estudo de caso que incluiu 7 diferentes marcas hoteleiras, cujos resultados foram codificados e categorizados resultando em um arcabouço teórico-conceitual responsável por identificar algumas pressões competitivas sobre a hospitalidade tradicional, incluindo 6 diferentes desafios: (1) insegurança político institucional, (2) percepções da mídia, (3) segurança pública, (4) outras localidades nacionais e estrangeiras, (5) novas tecnologias de videoconferência e (6) Agências de viagens online. Verificou-se que o crescimento exponencial do número de leitos na cidade nos anos que antecederam as Olimpíadas de 2016 gerou diversas complicações para o setor naquela época. A lógica dessa expansão é discutida ao longo do artigo em diferentes fases, e o objetivo é ajudar a preencher uma lacuna deixada por pesquisas empíricas na área, que pouco tem explorado a lógica por trás da opção por investir durante os Ciclos Olímpicos.

Resumo em Espanhol:

Resumen Considerando las transformaciones urbanas y el desarrollo del sector hotelero en la Ciudad de Río de Janeiro impulsado por los Juegos Olímpicos de 2016, este estudio tiene como objetivo comprender cómo se comporta la industria hotelera en términos de crecimiento orgánico e inversiones durante períodos de mega eventos internacionales. Para ello, se llevó a cabo una investigación de caso de estudio cualitativo que incluyó 7 marcas hoteleras diferentes, cuyos resultados fueron codificados y categorizados dando como resultado un marco teórico-conceptual responsable de identificar algunas presiones competitivas sobre la hostelería tradicional incluyendo 6 desafíos diferentes: (1) inseguridad político institucional, (2) percepciones de los medios, (3) seguridad pública, (4) otras localidades nacionales y extranjeras, (5) nuevas tecnologías de videoconferencia, y (6) agencias de viajes online. Se encontró que el crecimiento exponencial en el número de camas en la ciudad en los años previos a los Juegos Olímpicos de 2016 generó varias complicaciones para la industria en ese momento. La lógica de esta expansión se discute a lo largo del trabajo durante diferentes fases, y el objetivo es ayudar a llenar un vacío dejado por la investigación empírica en el área, que ha explorado poco la lógica detrás de la opción de invertir durante los Ciclos Olímpicos.

Resumo em Inglês:

Abstract Considering the urban transformations and the development of the hotel sector in the City of Rio de Janeiro driven by the 2016 Olympic Games, this study aims to understand how the hotel industry behaves in terms of organic growth and investments during periods of mega international events. To this end, a qualitative case study research was carried out that included 7 different hotel brands whose results were coded and categorized resulting in a theoretical-conceptual framework responsible for identifying some competitive pressures on traditional hospitality, including 6 different challenges: (1) political institutional insecurity, (2) perceptions of the media, (3) public security, (4) other national and foreign locations, (5) new videoconference technologies, and (6) Online Travel Agencies. It was found that the exponential growth in the number of beds in the city in the years leading up to the 2016 Olympics generated several complications for the industry at that time. The logic of this expansion is discussed throughout the paper during different phases and the aim is to help fill a gap left by empirical research in the area, which has little explored the logic behind the option of investing during Olympic Cycles.

Resumo em Português:

Resumo A pesquisa objetivou conhecer e analisar os indicadores de desempenho utilizados pelos empreendimentos hoteleiros, da cidade de Braga/PT, evidenciando como são utilizados, à luz da teoria dos indicadores do Balanced Scorecard. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica, com a finalidade de levar o conhecimento que já foi explorado na literatura especializada e também uma pesquisa de campo, através da aplicação de um questionário junto aos gestores das empresas hoteleiras enviado por correio eletrônico com o link do questionário. A amostra foi constituída pelas empresas hoteleiras na categoria de 2, 3, 4 e 5 estrelas totalizando 21 hotéis. Os dados foram compilados e tabulados na planilha EXCEL e convertidos em um arquivo compatível com o pacote estatístico Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Concluiu-se que 81% dos hotéis respondentes utilizam Sistema de Medição de Desempenho (SMD) e que parte destes (56,1%) faz a utilização de um sistema de desempenho com indicadores calculados através do EXCEL e em todas as empresas hoteleiras pesquisadas são realizadas reuniões com o objetivo de debater sobre o desempenho. Os indicadores mais utilizados são os financeiros (rentabilidade, receita total e faturamento – valor) e nos indicadores não financeiros, os mais utilizados são os de satisfação dos clientes e fidelidade aos clientes.

Resumo em Espanhol:

Resumen La presente investigación tuvo como objetivo conocer y analizar los indicadores de desempeño utilizados por las empresas hoteleras en la ciudad de Braga / PT, identificando cómo se utilizan, a la luz de la teoría de los indicadores del Balanced Scorecard. Se realizó una investigación bibliográfica, con el propósito de acercar al conocimiento lo ya explorado en la literatura especializada y también se realizó una investigación de campo, que utilizó como instrumento de recolección de datos un cuestionario aplicado a los gerentes de las empresas hoteleras enviado por correo electrónico, que incluía la presentación de la investigación, la invitación a participar y el enlace al cuestionario. La muestra estuvo constituída por empresas hoteleras en la categoría de 2, 3, 4 y 5 estrellas, totalizando 21 hoteles. Los datos fueron compilados y tabulados en la hoja de cálculo EXCEL y convertidos en un archivo compatible con el paquete estadístico Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Se concluyó que el 81% de los hoteles encuestados utilizan Sistema de Medición del Rendimiento (SMR) y que parte de ellos (56,1%) utilizan un sistema de desempeño con indicadores calculados a través de EXCEL y en todas las empresas hoteleras encuestadas se llevan a cabo reuniones para discutir el desempeño. Los indicadores más utilizados son los financieros (rentabilidad, ingresos totales y facturación - valor) y en los indicadores no financieros los más utilizados son los de satisfacción del cliente y la fidelización del cliente.

Resumo em Inglês:

Abstract This research aimed to know and analyse the performance indicators used by hotel enterprises in the city of Braga/PT, identifying how they are used in light of the Balanced Scorecard indicator. A bibliographic research was carried out, with the purpose of bringing to light what has already been explored in specialized literature and a field survey was also carried out, which used as a data collection tool a questionnaire applied to hotel managers sent by e-mail, which included the presentation of the survey, the invitation to participate and the link to the questionnaire. The sample consisted of the hotel companies in the category of 2, 3, 4 and 5 stars totaling 21 hotels. The data was compiled and tabulated in the EXCEL spreadsheet and converted into an archive compatible with the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). It was concluded that 81% of the responding hotels use a Performance Measurement System (PMS) and that part of these (56.1%) uses a performance system with indicators calculated through EXCEL and in all the hotel companies surveyed meetings are held to discuss performance. The most used indicators are the financial ones (profitability, total revenue and billing - value) and in the non-financial indicators, the most used are the ones of customer satisfaction and loyalty to customers.

Resumo em Português:

Resumo Um Destino Turístico Inteligente (DTI) tem como foco melhorar a experiência do turista, facilitada pela integração e utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) nas cidades. O objetivo desse estudo foi investigar como a percepção dos turistas sobre o “grau de inteligência” de um destino pode ser influenciada pelas dimensões de DTI definidas pela literatura: Sustentabilidade, Acessibilidade, Tecnologia e Inovação. Para isso, realizou-se uma pesquisa quantitativa com 303 turistas em visita às cidades de Natal, Rio de Janeiro e São Paulo. Pela Análise de Regressão Linear Múltipla, verificou-se que indicadores das dimensões Inovação e Sustentabilidade influenciaram a variável dependente DTI. Os indicadores com mais influência sobre DTI na percepção dos turistas foram: “Novas tecnologias utilizadas pelas empresas do setor turístico”, “Projetos de inovação para melhoria de produtos e serviços turísticos”, e “Planejamento urbanístico da cidade”. Houve também correlações significativas, porém, baixas, entre variáveis de Tecnologia e Acessibilidade com DTI. Conclui-se que as dimensões mais percebidas pelos turistas são aquelas com maior potencial de retorno rápido e menos risco para os destinos, aumentando a competitividade, devendo receber atenção especial de gestores públicos e privados.

Resumo em Espanhol:

Resumen Un Destino Turístico Inteligente (DTI) se enfoca en mejorar la experiencia turística, facilitada por la integración y uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las ciudades. El objetivo de este estudio fue investigar cómo la percepción de los turistas sobre el “grado de inteligencia” de un destino puede verse influida por las dimensiones de DTI definidas por la literatura: Sostenibilidad, Accesibilidad, Tecnología e Innovación. Para hacer esto, se realizó una investigación cuantitativa con 303 turistas que visitaban las ciudades de Natal, Río de Janeiro y São Paulo. Mediante el Análisis de Regresión Lineal Múltiple, se encontró que los indicadores de las dimensiones Innovación y Sostenibilidad influyeron en la variable dependiente DTI. Los indicadores con mayor influencia en la percepción de los turistas sobre DTI fueron: “Nuevas tecnologías utilizadas por las empresas del sector turístico”, “Proyectos de innovación para mejorar los productos y servicios turísticos” y “Planificación urbana de la ciudad”. También hubo correlaciones significativas, pero bajas, entre las variables de Tecnología y Accesibilidad con DTI. Así, las dimensiones más percibidas por los turistas son aquellas con mayor potencial de retorno rápido y menor riesgo a los destinos, aumentando la competitividad, y deben recibir atención por parte de los gestores públicos y privados.

Resumo em Inglês:

Abstract A Smart Tourism Destination (STD) focuses on improving the tourist experience through the integrated use of Information and Communication Technologies (ICT) in cities. This study investigated how tourists’ perception of the “degree of smartness” of a given destination can be influenced by the STD dimensions outlined by the specialized literature, namely Sustainability, Accessibility, Technology, and Innovation. To this end, we conducted a quantitative survey with 303 tourists visiting the cities of Natal, Rio de Janeiro, and São Paulo, Brazil. Multiple Linear Regression analysis revealed that the indicators associated with the Innovation and Sustainability dimensions influenced the STD dependent variable. The indicators with the most significant impact on STD according to tourists’ perception were: “New technologies employed by companies in the tourism sector,” “Innovation projects for improving tourism products and services,” and “Urban planning.” Although low, significant correlations were found between the variables associated with Technology and Accessibility and STD. We conclude that the dimensions most perceived by tourists are those with the most significant potential for rapid return and lower risk for destinations, which increase competitiveness and therefore require special attention from public and private managers.

Resumo em Português:

Resumo Este estudo analisa a influência da reputação da marca, da qualidade da informação do site e a presença de comentários, avaliações e recomendações típicos do comércio social, na confiança e intenção de compra dos consumidores brasileiros e uruguaios de agências de turismo online. O estudo foi realizado a partir de uma pesquisa survey aplicada a 249 brasileiros e uruguaios que afirmaram fazer uso de sites de viagens e turismo regularmente. Os resultados apontam a reputação da agência como principal preditor da confiança em ambos os países, e esta influenciando fortemente a intenção de compra dos consumidores. Os resultados também sugerem que tanto as recomendações online quanto a qualidade da informação do site são importantes antecedentes da confiança, não havendo diferenças significativas quanto ao comportamento de compra dos consumidores analisados. O estudo aponta para a presença de uma cultura latino-americana superior à cultura nacional de brasileiros e uruguaios quanto ao turismo online. As descobertas aqui obtidas trazem contribuições teóricas e gerenciais que podem auxiliar pesquisadores e profissionais das áreas de Turismo, Marketing e Tecnologia da Informação interessados em empresas que atuam em mais de um país ou com consumidores de diferentes culturas nacionais, seja elaborando estratégias mercadológicas ou aprimorando suas plataformas.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este estudio analiza la influencia de la reputación de la marca, la calidad de la información en el sitio web y la presencia de comentarios, valoraciones y recomendaciones propias del comercio social, sobre la confianza e intención de compra de los consumidores brasileños y uruguayos de las agencias de viajes online. El estudio se realizó sobre la base de una encuesta de investigación aplicada a 249 brasileños y uruguayos que dijeron que utilizan sitios web de viajes y turismo con regularidad. Los resultados apuntan a la reputación de la agencia como el principal predictor de confianza en ambos países y esta influye fuertemente a las intenciones de compra de los consumidores. Los resultados también sugieren que tanto las recomendaciones online como la calidad de la información en el sitio web son antecedentes importantes de la confianza, sin diferencias significativas en el comportamiento de compra de los consumidores analizados. El estudio apunta a la presencia de una cultura latinoamericana superior a la cultura nacional de brasileños y uruguayos en cuanto al turismo online. Los descubrimientos aquí obtenidos traen aportes teóricos y gerenciales que pueden ayudar a investigadores y profesionales en las áreas de Turismo, Marketing y Tecnologías de la Información interesados en empresas que operan en más de un país o con consumidores de diferentes culturas nacionales, ya sea desarrollando estrategias de marketing o mejorando sus plataformas online.

Resumo em Inglês:

Abstract This study analyzes the influence of the brand's reputation, the information quality on the website and the presence of comments, evaluations and recommendations typical of social commerce on trust and purchase intention of Brazilian and Uruguayan consumers of online travel agencies (OTAs). We conducted a survey research with 249 consumers from Brazil and Uruguay that use travel and tourism websites regularly. We found firm reputation as the main predictor of trust in both countries, influencing the consumers' purchase intention as well. Our results also suggest that both online recommendations and website information quality are important antecedents of trust, with no significant differences in the purchasing behavior of the studied consumers. The study suggests the presence of a Latin American culture, stronger than a national culture of Brazilians and Uruguayans regarding online tourism. These findings bring theoretical and managerial contributions that can support researchers and practitioners in Tourism, Marketing, and Information Technology domains that are interested in companies that operate in more than one country or with consumers from different national cultures, whether developing marketing strategies or improving their online platforms.

Resumo em Português:

Resumo Quando se trata de gestão do conhecimento (GC), uma das formas de classificá-la é por meio de seus processos. Quando o assunto é turismo, são os setores que revelam seu desenvolvimento prático. Nesta conjuntura, este artigo tem como objetivo analisar quais são os setores do turismo que estão considerando a GC em suas pesquisas, bem como quais processos de GC são mais utilizados nos estudos de turismo. Para tanto, esta pesquisa está apoiada em uma revisão integrativa da literatura e segue as diretrizes da recomendação PRISMA. Devido ao protocolo de pesquisa estabelecido e utilizando as bases de dados Scopus e Web of Science, obteve-se uma amostra inicial de 376 artigos, dos quais 107 atenderam aos critérios de elegibilidade. São resultados da pesquisa: (1) os setores mais representativos são o macro turismo e o segmento de serviços de hospedagem; (2) há uma ênfase nos processos de compartilhamento e transferência de conhecimento, que são preocupações da GC também em outras áreas; (3) as pesquisas destacam o conhecimento tácito, dada a sua complexidade de gestão e o diferencial competitivo que suporta; (4) as pesquisas sobre GC no turismo receberam críticas pela baixa qualidade, complexidade da linguagem científica, ou desconexão com o mercado.

Resumo em Espanhol:

Resumen Cuando se trata de la gestión del conocimiento (GC), una de las formas de clasificarlo es a través de sus procesos. Cuando se trata de turismo, son los sectores los que revelan su desarrollo práctico. En esta coyuntura, este artículo tiene como objetivo analizar cuáles son los sectores turísticos que están considerando la GC en sus investigaciones, así como qué procesos de GC son más utilizados en los estudios turísticos. Para ello, esta investigación está respaldada por una revisión integradora de la literatura y sigue los lineamientos de la recomendación PRISMA. Debido al protocolo de investigación establecido y utilizando las bases de datos Scopus y Web of Science, se obtuvo una muestra de 376 artículos, de los cuales 107 cumplieron con los criterios de elegibilidad. Los resultados de la investigación son: (1) los sectores más representativos son el macro turismo y el segmento de servicios de alojamiento; (2) se hace hincapié en los procesos de intercambio y transferencia de conocimientos; (3) las investigaciones destacan el conocimiento tácito, dada su complejidad y el diferencial competitivo; (4) las investigaciones sobre la GC en el turismo recibieron críticas por la baja calidad, la complejidad del lenguaje científico o la desconexión con el mercado.

Resumo em Inglês:

Abstract When it comes to knowledge management (KM), one of the ways to classify it is through its processes. When it comes to tourism, it is the sectors that reveal its practical development. At this juncture, this article aims to analyze which are the tourism sectors that are considering KM in their research, as well as which KM processes are most used in tourism studies. To this end, this research is supported by an integrative literature review and follows the guidelines of the PRISMA recommendation. Due to the research protocol established and using the Scopus and Web of Science databases, an initial sample of 376 articles was obtained, of which 107 met the eligibility criteria. The research results are: (1) the most representative sectors are macro tourism and the accommodation services segment; (2) there is an emphasis on knowledge sharing and transfer processes, which are KM concerns also in other areas; (3) the researches highlight tacit knowledge, given its management complexity and the competitive differential it supports; (4) the researches on KM in tourism received criticism for low quality, complexity of scientific language, or disconnection with the managers and operators in the private and public sectors.

Resumo em Português:

Resumo O presente artigo tem como objetivo realizar um diagnóstico da estrutura física e observar a distribuição espacial dos atrativos turísticos naturais do Circuito Terras Altas da Mantiqueira, sul de Minas Gerais – Brasil e, com isto, apresentar a possibilidade de inserção de ferramentas geográficas (geoprocessamento e geossistemas) no planejamento turístico da localidade. Para se chegar às conclusões foram criados mapas utilizando: trabalhos acadêmicos de perspectiva geossistêmica sobre a região, arquivos oficiais de órgãos do governo (IBGE, IDE-SISEMA) e dados coletados pelo Inventário Municipal de Turismo de 2017, com o objetivo de espacializar os atrativos naturais da região, em um contexto complexo. Como resultado, o levantamento se apresentou útil na compreensão dos espaços, tanto para o planejamento, quanto para facilitar a metodologia de avaliação dos formulários de pesquisa. Outro ponto relevante abordado é a necessidade de um alinhamento metodológico na aplicação do Inventário Municipal de Turismo.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo tiene como objetivo hacer un diagnóstico de las estructuras físicas y observar la distribución espacial de los atractivos turísticos naturales del Circuito Terras Altas da Mantiqueira, al sur de Minas Gerais - Brasil y así presentar la posibilidad de insertar herramientas geográficas (geoprocesamiento y geosistemas) en la planificación turística de la localidad. Para llegar al resultado se elaboraron mapas utilizando: trabajos académicos desde una perspectiva geosistémica de la región, archivos oficiales de organismos gubernamentales (IBGE, IDE-SISEMA) y datos recolectados por el Inventario Municipal de Turismo 2017, con el objetivo de especializar los atractivos recursos naturales en un contexto complejo. Como resultado, la encuesta demostró ser útil para comprender espacios tanto para planificar como para facilitar la metodología de evaluación de formas de investigación. Otro punto relevante abordado es la necesidad de un alineamiento metodológico en la aplicación del Inventario Municipal de Turismo.

Resumo em Inglês:

Abstract This article aims to make a diagnosis of the physical structures and to observe the spatial distribution of the natural tourist attractions of the Circuito Terras Altas da Mantiqueira, south of Minas Gerais - Brazil and thereby present the possibility of inserting geographic tools (geoprocessing and geosystems) in the tourist planning of the locality. To arrive at the result, maps were created using: academic works from a geosystemic perspective on the region, official files from government agencies (IBGE, IDE-SISEMA) and data collected by the 2017 Municipal Tourism Inventory, with the aim of specializing the attractions natural resources in a complex context. As a result, the survey proved to be useful in understanding spaces for both planning and facilitating the methodology for evaluating research forms. Another relevant point addressed is the need for a methodological alignment in the application of the Municipal Inventory of Tourism.

Resumo em Português:

Resumo Ambientes recifais concentram elevada biodiversidade e são responsáveis por fornecer bens e serviços à humanidade, como por exemplo, os benefícios econômicos associados a atividade turística. O turismo em recifes cresce no mundo, assim como a relação de impactos ambientais causados pela atividade. O objetivo desse trabalho foi sistematizar e analisar os resultados de estudos que avaliaram os impactos do turismo em ambientes recifais tropicais brasileiros, identificando a abrangência geográfica dos estudos, bem como os grupos biológicos e variáveis ecológicas utilizadas para a avaliação ambiental, discriminando aquelas que sofreram alteração em função do uso turístico. Foram identificadas 81 publicações, entre 1996 e 2020, com um crescimento exponencial dos trabalhos ao longo do tempo. Pernambuco e Rio Grande do Norte foram os estados com maior número de estudos com o tema, concentrando 50% das pesquisas. Sete grupos biológicos, entre, peixes, algas e invertebrados, foram avaliados em áreas recifais, considerando variáveis como riqueza, abundância e densidade. A maioria das variáveis analisadas foram alteradas em função da atividade turística nos recifes. A compreensão integrada dos impactos do turismo pode colaborar para o desenvolvimento de estratégias de manejo em áreas recifais, buscando soluções que considerem aspectos sociais, econômicos e ambientais.

Resumo em Espanhol:

Resumen Los arrecifes concentran una alta biodiversidad y son responsables de brindar bienes y servicios a la humanidad, como los beneficios económicos asociados al turismo. El turismo de arrecifes se ha incrementado a nivel mundial, al igual que los impactos ambientales provocados por esta actividad. Este trabajo presenta una sistematización y análisis de los resultados de investigaciones sobre los impactos del turismo en los arrecifes tropicales brasileños, identificando el alcance geográfico de los estudios, así como los grupos biológicos y variables ecológicas utilizadas para la evaluación ambiental, señalando aquellos que han sufrido cambios debido al turismo. Se identificaron 81 publicaciones entre 1996 y 2020, con un crecimiento exponencial de las investigaciones a lo largo del tiempo. Pernambuco y Rio Grande do Norte fueron las provincias con mayor número de estudios, concentrando el 50% de los estudios. Se evaluaron en los arrecifes siete grupos biológicos, entre peces, algas e invertebrados, considerando factores como riqueza, abundancia y densidad. La mayoría de las variables analizadas fueron impactadas por la actividad turística en los arrecifes. Una comprensión integrada de los impactos del turismo puede contribuir al desarrollo de estrategias de manejo en los arrecifes, buscando soluciones que consideren aspectos sociales, económicos y ambientales.

Resumo em Inglês:

Abstract Reef environments concentrate high biodiversity and provide goods and services to humanity, including the economic benefits associated with tourism. Reef tourism grows worldwide, as does the environmental impacts caused by the activity. The aim of this work was to systematize and analyze the results of the researches that evaluated the impacts of tourism in Brazil’s tropical reefs, identifying the geographic scope of the studies, as well as the biological groups and ecological variables used for environmental assessment, distinguishing those that have changed in function of tourist use. 81 publications were identified, between 1996 and 2020, with an exponential increase in researches over time. Pernambuco and Rio Grande do Norte were the states with the largest number of studies on the subject, concentrating 50% of the studies found. Seven biological groups, including fish, algae and invertebrates, were evaluated in reef areas, considering variables such as richness, abundance and density. Most of the investigated variables were altered as a result of tourist activity on the reefs, except for the group of corals. An integrated understanding of the impacts of tourism can contribute to the development of management strategies in reef areas, seeking solutions that consider social, economic and environmental aspects.

Resumo em Português:

Resumen Diante da crescente pressão social por uma postura ambientalmente sustentável, empresas e estabelecimentos vêm incorporando em suas estratégias de mercado a adoção de ações e práticas voltadas para a conservação ambiental. Neste contexto, torna-se necessária alguma sinalização que permita aos consumidores diferenciar os produtos resultantes de processos ambientalmente sustentáveis de seus substitutos, o que é feito por meio da certificação. O objetivo desse estudo é analisar a disposição a pagar a mais de consumidores por serviços oferecidos em hotéis certificados ambientalmente em relação aos hotéis não certificados. Quase a totalidade dos entrevistados declararam que estavam mais dispostos a escolher um hotel certificado ambientalmente em detrimento a um hotel sem certificação e mais da metade aceitaram, de fato, pagar a mais por isso. Os resultados sugerem que o conjunto de variáveis que afetam a decisão de pagar a mais ou não é distinto do conjunto de variáveis que afetam a decisão relativa ao valor que será pago, embora haja uma intersecção entre esses dois conjuntos. O estudo encontrou uma disposição média a pagar a mais por dia de permanência em hotéis com certificação ambiental no valor de R$ 66,18.

Resumo em Espanhol:

Resumen Ante la creciente presión social por una postura ambientalmente sustentable, las empresas y establecimientos han ido incorporando a sus estrategias de mercado la adopción de acciones y prácticas orientadas a la conservación ambiental. En este contexto, se necesita una señalización que permita a los consumidores diferenciar los productos resultantes de procesos ambientalmente sostenibles de sus sustitutos, lo que se hace mediante la certificación. El objetivo de este estudio es analizar la disposición de los consumidores a pagar de más por los servicios ofrecidos en hoteles con certificación ambiental en relación a los hoteles no certificados. Casi todos los entrevistados afirmaron que estaban más dispuestos a elegir un hotel con certificación ambiental que un hotel no certificado, y más de la mitad accedió a pagar más por él. Los resultados sugieren que el conjunto de variables que afectan la decisión de sobrepagar o no es distinto del conjunto de variables que afectan la decisión sobre el monto a pagar, aunque existe una intersección entre estos dos conjuntos. El estudio encontró una disposición promedio a pagar más por día de estadía en hoteles con certificación ambiental en el monto de R$ 66,18.

Resumo em Inglês:

Abstract Faced with growing social pressure for an environmentally sustainable stance, companies and establishments have incorporated in their market strategies the adoption of actions and practices aimed at environmental conservation. In this context, some signaling is needed to allow consumers to differentiate between the products resulting from environmentally sustainable processes of their substitutes, which is done through certification. The aim of this study is to analyze the willingness to consumers pay more for services offered in environmentally certified hotels in relation to not certified ones. Almost all respondents stated that they were more willing to choose an environmentally certified hotel to the detriment of an uncertified hotel and more than half have agreed, in fact, to overpay for it. The results suggest that the set of variables that affect the decision to pay over or not is distinct from the set of variables that affect the decision regarding the amount that will be paid, yet there is an intersection between these two sets. The study found an average willingness to pay more per day of stay in hotels with environmental certification in the amount of R$ 66.18.

Resumo em Português:

Resumo Na medida em que mais informações se tornaram disponíveis a respeito da pandemia de Covid-19 no mundo, algumas propostas com objetivo de conter sua dispersão tiveram origem no campo das ciências comportamentais. Devido à necessidade de mudança de comportamentos individuais inerente ao tipo de transmissão do novo coronavírus, acredita-se que o arcabouço teórico sobre arquitetura de escolhas e nudges se apresenta como um importante instrumento para orientar os debates. Neste sentido, o presente artigo visa identificar e categorizar as medidas adotadas por empresas turísticas para sua reabertura no contexto da pandemia de Covid-19. Para isto é realizado um estudo de casos múltiplos com um hotel, um aeroporto e um atrativo turístico internacional, que tiveram que realizar intervenções em suas estruturas físicas e processuais para voltarem a operar. A partir das análises constatou-se que a maior parte dos nudges contou com técnicas de simplificação da informação, visibilidade de ações externas, redução de esforço físico e lembretes. Técnicas de normas sociais e de ampliação da visibilidade do comportamento foram pouco exploradas pelos empreendimentos analisados neste estudo. Por fim, o trabalho documenta uma estratégia de intervenção holística no comportamento dos turistas, que combina nudges a incentivos financeiros e formas mais duras de paternalismo.

Resumo em Espanhol:

Resumen A medida que se dispuso de más información sobre el brote de Covid-19 en el mundo, algunas propuestas destinadas a contener su propagación se originaron en el campo de las ciencias del comportamiento. Debido a la necesidad de cambiar los comportamientos individuales inherentes al tipo de transmisión del nuevo coronavirus, se cree que el marco teórico sobre arquitectura de elecciones y nudges se presenta como un importante instrumento para orientar los debates. En este sentido, este artículo tiene como objetivo identificar y categorizar las medidas tomadas por las empresas turísticas para su reapertura en el contexto de la pandemia Covid-19. Para ello, se realiza un estudio de casos múltiples con un hotel, un aeropuerto y un atractivo turístico internacional, los cuales debieron realizar intervenciones en sus estructuras físicas y procedimentales para poder volver a operar. A partir del análisis, se encontró que la mayoría de los nudges contaban con técnicas para simplificar información, visibilidad de acciones externas, reducción del esfuerzo físico y recordatorios. Las técnicas de las normas sociales y la expansión de la visibilidad del comportamiento fueron poco exploradas por las empresas analizadas en este estudio. Finalmente, el trabajo documenta una estrategia holística de intervención en el comportamiento turístico, que combina nudges con incentivos económicos y formas más duras de paternalismo.

Resumo em Inglês:

Abstract As more information became available on the Covid-19 outbreak worldwide, some propositions aimed at containing its spread had their roots in the behavioral sciences. Given the need to change individual behaviors inherent to the type of transmission of the new coronavirus, it is believed that the theoretical framework on choice architecture and nudges presents itself as an important instrument to guide the debate. In this sense, this article aims to identify and categorize the measures taken by tourism companies for their reopening in the context of the Covid-19 pandemic. For this, a study of multiple cases is carried out with a hotel, an airport and an international tourist attraction, which had to undergo interventions in their physical structures and processes in order to start operating again. From the analysis, it was found that most of the nudges had techniques of information translation, visibility of external information, decrease of physical effort and provision of reminders. Techniques of social norms and increase of visibility of behavior were not as explored by the companies analyzed in this study. Finally, the work documents a holistic intervention strategy in tourist behavior, which combines nudges with financial incentives and harsher forms of paternalism.

Resumo em Português:

Resumo Este artigo propõe um instrumento para avaliar o nível de satisfação com os serviços de hospedagem do Airbnb e da rede hoteleira, e examinar a relação entre os serviços de hospedagem e a fidelidade e satisfação. O instrumento de coleta de dados examina os serviços de hospedagem (atendimento, instalação, confiabilidade, serviço e valor), satisfação e fidelização do cliente. O instrumento foi respondido por 645 usuários em todo o território brasileiro, sendo coletado por acessibilidade e conveniência. A análise fatorial confirmatória e a modelagem de equações estruturais foram utilizadas para o tratamento e análise dos dados. Os resultados confirmam que os serviços de hospedagem transferem 0,173 da sua avaliação para lealdade e 0,915 para a satisfação, e a satisfação com os serviços de hospedagem influencia a lealdade em 0,746 da sua avaliação. Este estudo contribui para a ampliação da teoria sobre os serviços de hospedagem, e contribui para a gestão ao fornecer um instrumento de autoavaliação do nível de serviços de hospedagem oferecidos.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo propone un instrumento para evaluar el nivel de satisfacción con Airbnb y los servicios de hospedaje de cadenas hoteleras, y examinar la relación entre los servicios de hospedaje y la lealtad y satisfacción. El instrumento de recopilación de datos examina los servicios de alojamiento (servicio, instalación, confiabilidad, servicio y valor), la satisfacción y la lealtad del cliente. El instrumento fue respondido por 645 usuarios en todo el territorio brasileño, siendo recolectado por accesibilidad y conveniencia. El análisis factorial confirmatorio y el modelado de ecuaciones estructurales se utilizaron para el procesamiento y análisis de datos. Los resultados confirman que los servicios de alojamiento transfieren 0,173 de su propia evaluación a la lealtad y 0,915 a la satisfacción, y la satisfacción con los servicios de alojamiento influye en la fidelidad en 0,746 de su propia evaluación. Este estudio contribuye a la expansión de la teoría sobre los servicios de alojamiento y contribuye a la gestión al proporcionar un instrumento de autoevaluación para el nivel de los servicios de alojamiento ofrecidos.

Resumo em Inglês:

Abstract This article proposes an instrument to assess the level of satisfaction with the hosting services of Airbnb and hotels, and to examine the relationship between service performance, customer satisfaction, and loyalty. The data collection instrument examines hosting services (attendance, installation, reliability, service, and value), customer satisfaction, and loyalty. The instrument was answered by 645 users across the Brazilian territory, being collected by accessibility and convenience. Confirmatory factor analysis and structural equation modeling were used for data treatment and analysis. The results confirm that hosting services transfer 0.173 of their own evaluation to loyalty and 0.915 to satisfaction, and satisfaction with the hosting services influences loyalty by 0.746 of its own assessment. This study contributes to the expansion of theory about hosting services, and contributes to management by providing a self-assessment instrument for the level of hosting services offered.

Resumo em Português:

Resumo O entendimento do processo de evolução das metodologias e do uso das variáveis que explicam a demanda turística é fundamental para compreender seus determinantes. Alguns estudos bibliométricos procuraram entender esse processo de evolução: Johnson e Ashworth (1990); Li, Song e Witt (2005) e Song, Qui e Park (2019). A maioria desses estudos tem se concentrado na discussão da evolução e eficiência dos modelos utilizados na análise e na previsão da demanda, dedicando pouca atenção às variáveis. Este artigo contribui para essa discussão avaliando a relação entre os modelos e as variáveis utilizadas na análise da demanda turística. Para isso, foi realizado um estudo bibliométrico nas principais bases de pesquisa internacional: Web of Science, Redalyc, Scielo, Spell e Publicações de Turismo, entre 2000 e 2020 (março) procurando responder duas perguntas: 1. Existe alguma relação entre a seleção dos modelos e o conjunto de variáveis utilizadas na demanda turística? 2. Existe alguma tendência na utilização de novas variáveis? O estudo constatou que, independente do modelo utilizado, a variável número de chegadas tem sido a mais utilizada para representar a demanda turística. Também foi observado que as variáveis independentes renda, preço e taxa de câmbio foram as mais recorrentes na literatura, havendo uma tendência para a incorporação de novas variáveis.

Resumo em Espanhol:

Resumen Comprender el proceso de evolución de las metodologías y el uso de variables que explican la demanda turística ha sido una preocupación recurrente en la literatura especializada. Algunos estudios bibliométricos buscaron comprender este proceso de evolución: Johnson y Ashworth (1990); Li, Song y Witt (2005) y Song, Qui y Park (2019). La mayoría de estos estudios se han centrado en discutir la evolución y eficiencia de los modelos utilizados en el análisis y pronóstico de la demanda, prestando poca atención a las variables. Este artículo contribuye a esta discusión, evaluando la relación entre los modelos utilizados en la literatura y las variables utilizadas en el análisis de la demanda turística. Para ello, se realizó un estudio bibliométrico en las principales bases de investigación internacionales: Web of Science, Redalyc, Scielo, Spell y Tourism Publications entre 2000 y 2020 (marzo) buscando dar respuesta a dos preguntas: 1. ¿Existe alguna relación entre la selección de modelos y el conjunto de variables utilizadas em el análisis de la demanda turística? 2. ¿Existe alguna tendencia en el uso de nuevas variables? El estudio encontró que, independientemente del modelo utilizado, la variable número de llegadas se ha utilizado más para representar la demanda turística. También se observó que las variables independientes ingreso, precio y tipo de cambio fueron las más utilizadas y que existe una tendencia a incorporar nuevas variables.

Resumo em Inglês:

Abstract Understanding the evolution process of methodologies and the use of variables that explain tourism demand has been a relevant concern in the specialized literature. Some bibliometric studies sought to understand this evolution process: Johnson and Ashworth (1990); Li, Song and Witt (2005) and Song, Qui and Park (2019). Most of these studies have focused on discussing the evolution and efficiency of the models used in the analysis and forecasting of demand, paying little attention to the variables. This article contributes to this discussion, evaluating the relationship between the models used in the literature and variables used in the analysis of tourism demand. For this, a bibliometric study was carried out in the main international research bases: Web of Science, Redalyc, Scielo, Spell and Publicações de Turismo, between 2000 and 2020 (March) seeking to answer two questions: 1. Is there any relationship between the selection of models and the set of variables used in the analysis of tourism demand? 2. Are there any trends in using new variables? The study found that, regardless of the model used, the variable number of arrivals has been more used to represent tourism demand. It was also observed that the independent variables income, price and exchange rate were the most used and that there is a tendency to incorporate new variables.

Resumo em Português:

Resumo A desigualdade de gênero é um problema central da sociedade. Apesar da importância do tema, existe pouca informação sobre a condição da mulher no turismo brasileiro. Buscando preencher essa lacuna, este artigo objetiva caracterizar a participação profissional da mulher no turismo no Brasil. Para tanto, é analisada a proporção de mulheres em diferentes âmbitos da vida profissional no turismo, incluindo formação, academia, emprego em diferentes atividades e profissões, empreendedorismo e posições de poder. Analisa-se também o salário das trabalhadoras mulheres em comparação aos homens. Essa comparação foi feita para diversos cortes, incluindo atividade econômica, região do país, faixa etária e cor ou raça. As estatísticas são produzidas por meio do tratamento e consolidação de oito bases de microdados secundários de grande porte, além de outras fontes de dados pontuais. As estatísticas elaboradas e apresentadas descrevem o cenário da desigualdade de gênero no turismo brasileiro com graus de detalhe, abrangência e representatividade sem precedentes. Os resultados mostram que as mulheres são maioria no turismo. A proporção de mulheres é maior nas atividades e posições tradicionalmente associadas ao feminino e ao ambiente doméstico, como hospedagem e serviços de alimentação. Contudo, as mulheres são sub-representadas em posições de maior poder e rendimento.

Resumo em Espanhol:

Resumen La desigualdad de género es un problema central en la sociedad. A pesar de la importancia del tema, hay poca información sobre la condición de la mujer en el turismo brasileño. Buscando llenar este vacío, este artículo tiene como objetivo caracterizar la participación profesional de las mujeres en el turismo en Brasil. Por tanto, se analiza la proporción de mujeres en diferentes áreas de la vida profesional en el turismo, que incluyen formación, academia, empleo en diferentes actividades y profesiones, emprendimiento y puestos de poder. También analiza el salario de las trabajadoras en comparación con los hombres. Esta comparación se realizó para diferentes cortes, incluida la actividad económica, la región del país, la edad y el color o la raza. Las estadísticas se producen mediante el procesamiento y la consolidación de ocho grandes bases de datos secundarias, además de otras fuentes de datos puntuales. Las estadísticas elaboradas y presentadas describen el escenario de desigualdad de género en el turismo brasileño con grados de detalle, alcance y representatividad sin precedentes. Los resultados muestran que las mujeres son mayoría en el turismo. La proporción de mujeres es mayor en actividades y puestos tradicionalmente asociados con la mujer y el hogar, como el alojamiento y los servicios de alimentación. Sin embargo, las mujeres están infrarrepresentadas en puestos de mayor poder e ingresos.

Resumo em Inglês:

Abstract Gender inequality is a central problem in society. Despite the importance of the topic, there is little information about the condition of women in Brazilian tourism. This article aims to fill this gap by characterizing women's professional participation in tourism in Brazil. Therefore, the proportion of women in different areas of professional life in tourism is analyzed, including training, educational background, employment in different activities and professions, entrepreneurship, and positions of power. The salary of female workers is compared to men's salary concerning different variables, including economic activity, region of the country, age, and race. Statistics are produced through the processing and consolidation of eight large secondary databases and other specific data sources. The statistics describe the scenario of gender inequality in Brazilian tourism with unprecedented degrees of detail, scope, and representativeness. The results show that women are the majority in tourism. The proportion of women is higher in activities and positions traditionally associated with womanhood and the household, such as lodging and food services. However, women are under-represented in positions of greater power and income.

Resumo em Português:

Resumo Com as estruturas administrativas influenciadas pela crise da governabilidade, na década de 1970, e a ascensão do neoliberalismo (1980-1990), emergiram novas reflexões e debates no campo do turismo. A literatura indica que o conceito de governança, caracterizado por descentralização de poder, gestão democrática e participativa, passou a caracterizar a inovação nas possibilidades de desenvolvimento das destinações turísticas. Contudo, identificam-se lacunas e questionam-se ações dos atores envolvidos nos processos de estruturação das políticas públicas. Partindo de uma perspectiva macro para micro, que considera diferentes escalões em administração, o objetivo deste artigo é discutir a governança turística com base nas visões de ex-ministros do turismo do Brasil, no recorte temporal anterior e posterior à criação do Ministério do Turismo (MTur). Assim, fundamenta-se nos seguintes eixos teóricos: transição e continuidade, comunicação e gestão participativa de destinos turísticos. Os processos metodológicos compreendem entrevistas estruturadas, direcionadas a 13 ex-ministros e ao membro catedrático do Conselho Nacional do Turismo (CNT). A análise das evidências empíricas é subsidiada pela Análise de Conteúdo do tipo categórica, proposta por Bardin (2011). Os resultados mostram que a reavaliação do papel das instituições pode determinar o caminho para formas eficientes de desenvolvimento no domínio do turismo, embora se tenha constatado que as transições de cargos entre ministros se deram de forma tranquila.

Resumo em Espanhol:

Resumen Con las estructuras administrativas influidas por la crisis de gobernabilidad de los años 1970 y el auge del neoliberalismo (1980-1990), han surgido nuevas reflexiones y debates en el ámbito del turismo. La literatura indica que el concepto de gobernanza caracteriza la innovación en las posibilidades de desarrollo de los destinos turísticos. Sin embargo, se identifican lacunas que cuestionan la actuación de los actores involucrados en los procesos de estructuración de las políticas públicas. Desde una perspectiva macro para micro, que considera diferentes escalones en la administración, el objetivo de este artículo es discutir la gobernanza del turismo a partir de las opiniones de los ex ministros de turismo de Brasil, en el marco temporal anterior y posterior a la creación del Ministerio de Turismo (MTur). Así, sigue los siguientes ejes teóricos: transición y continuidad, comunicación y gestión participativa de los destinos turísticos. Los procesos metodológicos comprenden entrevistas estructuradas, dirigidas a 13 ex ministros y al miembro titular del Consejo Nacional de Turismo (CNT). El análisis de la evidencia empírica está subvencionado por el Análisis de Contenido de tipo categórico, propuesto por Bardin (2011). Los resultados muestran que la revalorización del papel de las instituciones puede determinar el camino hacia formas eficientes de desarrollo en el ámbito del turismo, aunque se ha comprobado que la transición de cargos entre los ministros se produce sin problemas en la mayoría de ellos.

Resumo em Inglês:

Abstract With the administrative structures influenced by the crisis of governability in the 1970s and the rise of neoliberalism (1980-1990), new reflections and debates have emerged in the field of tourism. The literature indicates that the concept of governance came to characterize innovation in the development possibilities of tourist destinations. However, it identifies gaps that question the actions of the actors involved in the processes of structuring public policies. From a macro to micro perspective, which considers different ranks in administration, the objective of this article is to discuss tourism governance based on the views of former ministers of tourism in Brazil, in the time frame before and after the creation of the Ministry of Tourism (MTur). Thus, it is based on the following theoretical axes: transition and continuity, communication, and participatory management of tourist destinations. The methodological processes comprise structured interviews, directed to 13 former ministers and the full member of the National Tourism Council (CNT). The analysis of the empirical evidence is subsidized by Content Analysis of the categorical type, proposed by Bardin (2011). The results show that the re-evaluation of the role of institutions can determine the path to efficient forms of development in the field of tourism, even though it was found that the transition of positions between ministers was peaceful.

Resumo em Português:

Resumo Este artigo identificou as percepções de gestores de empreendimentos hoteleiros litorâneos acerca da problemática dos plásticos de uso único (PDUs). A pesquisa foi predominantemente qualitativa, exploratória e transversal com 41 meios de hospedagem de 8 tipos situados em 6 estados brasileiros e 11 localidades litorâneas. Como técnica de coleta de dados se aplicou um roteiro semiestruturado e, para interpretação, adotou-se a análise de conteúdo. Os resultados indicam que decisões econômicas são prioritárias às ambientais, e não há visão majoritária de relação direta entre poluição plástica e redução nos fluxos turísticos. Todos os empreendimentos utilizam PDUs, sobretudo copos, garrafas e sacolas. Entre as estratégias para geri-los, destacam-se ações de substituição, redução, educação ambiental e treinamentos internos. Reduzir/substituir itens como embalagens e amenities exige mudanças na indústria e no comportamento de consumo da clientela. Inexistência de alternativas com qualidade e preço, resistência dos consumidores, e apoio limitado dos investidores e lideranças aparecem como obstáculos para ampliar e aperfeiçoar a gestão dos PDUs. Conclui-se que prevalece a lógica linear de uso e descarte, em detrimento da economia circular. Não se percebeu variações significativas entre os tipos de empreendimentos e essas se devem mais aos seus gestores. Finalmente, o contexto da pandemia agrava a problemática da poluição plástica, requerendo maior atenção ao tema.

Resumo em Espanhol:

Resumen En este trabajo se buscó identificar la percepción de los gerentes de empresas hoteleras de destinos costeros brasileños sobre los impactos de los plásticos de un solo uso (PDU). Esta es una investigación predominantemente cualitativa, exploratoria y transversal con 41 alojamientos turísticos de diferentes tipos ubicados en 11 ciudades costeras de 6 estados brasileños. Como técnica de recogida/análisis de datos se aplicó un guion semiestructurado y, para la interpretación de los datos, se utilizó el análisis de contenido. Los resultados indican que las decisiones económicas son prioritarias con relación a las ambientales, y que no se identifica una relación directa entre la contaminación plástica y la reducción de los flujos turísticos. Todas las empresas utilizan plásticos, especialmente vasos, botellas y bolsas. Las estrategias para la gestión de los PDU se refieren a su reducción/sustitución, acciones de educación ambiental y formación. Reducir/sustituir artículos como empaques y amenities requiere cambios en la industria y en el comportamiento de consumo de los clientes. La inexistencia de sustitutos a los PDU con calidad/precio, la resistencia de los consumidores y la falta de apoyo de los inversionistas/líderes constituyen obstáculos para expandir/mejorar la gestión de los PDU. Se concluye que la lógica linear del uso y eliminación prevalece a expensas de los intereses ambientales. No se notaron variaciones significativas entre los tipos de empresas y estas se deben más a sus gerentes. Finalmente, el contexto de la pandemia agrava el problema de la contaminación plástica, exigiendo mayor atención al tema.

Resumo em Inglês:

Abstract This article identified the perceptions of coast-based accommodation facilities managers regarding single-use plastics (SUPs). The research was predominantly qualitative, exploratory, and transversal applied in 41 companies of 8 accommodation categories located in 11 beach destinations within 6 Brazilian states. As the data collection technique, a semi-structured script was applied, and for interpretation, content analysis. The results indicate that economic-driven decisions take precedence over environmental decisions, and there is not an existing common view around a direct relationship between plastic pollution and the reduction in tourist flows. All companies use SUPs, especially cups, bottles, and bags. Among strategies to manage their use and waste, actions of replacement, reduction, environmental education and staff training stand out. Reducing/replacing items such as packaging and amenities require changes in the industry and consumer’s consumption behaviour. The absence of plastic products alternatives while keeping quality and price, resistance from consumers and limited support from investors and leaders appear as obstacles to expanding and improving the management of SUPs. Conclusions indicate that the linear logic of continuous use and disposal prevails against the circular economy. Significant perception variations among the categories of accommodation companies were not noticed, as these are predominantly connected to their management. Finally, the context of the COVID-19 pandemic worsens the problem of plastic pollution, requiring greater attention to the topic.

Resumo em Português:

Resumo O dark tourism é uma forma de turismo de nicho com desenvolvimento cada vez mais rápido. A literatura definiu o cemitério como dark tourism pois sugere a ideia de morte e luto, que pode causar sentimentos desagradáveis aos turistas, tornando-se uma característica fundamental deste conceito. O objetivo deste artigo é analisar a relação entre as motivações, experiências e benefícios de visitar o cemitério da Recoleta em Buenos Aires, Argentina. O estudo caracteriza-se como exploratório, descritivo e utilizou a abordagem quantitativa. Um total de 450 entrevistados afirmaram ter visitado o cemitério da Recoleta. Os autores testaram e validaram cinco fatores por meio de análise fatorial exploratória e confirmatória, incluindo motivações sociais e de aprendizagem, experiências reflexivas e empáticas e benefícios. O resultado fornece evidências teóricas de que as motivações estão relacionadas à busca de conhecimento, lazer e atividades sociais com a família e amigos. As experiências obtidas durante a visita estão relacionadas ao sentimento escapista através do relaxamento e paz. O estudo oferece evidências de que a visita ao cemitério pode ser um momento contemplativo, promovendo a reflexão sobre a vida. Por outro lado, contribuições práticas podem auxiliar nos processos de tomada de decisão.

Resumo em Espanhol:

Resumen El dark tourism es una forma de turismo de nicho con un desarrollo cada vez más rápido. La literatura definió al cementerio como dark tourism ya que sugiere la idea de la muerte y el duelo, que puede provocar sentimientos desagradables en los turistas, convirtiéndose en una característica fundamental de este concepto. El objetivo de este trabajo es analizar la relación entre las motivaciones, vivencias y beneficios de visitar el cementerio de la Recoleta en Buenos Aires, Argentina. El estudio se caracteriza por ser exploratorio, descriptivo y utilizó el enfoque cuantitativo. Un total de 450 encuestados afirmaron haber visitado el cementerio de la Recoleta. Los autores probaron y validaron cinco factores a través de un análisis factorial exploratorio y confirmatorio, incluidas las motivaciones sociales y de aprendizaje, las experiencias reflexivas y empáticas y los beneficios. El resultado proporciona evidencia teórica de que las motivaciones están relacionadas con la búsqueda de conocimiento, el ocio y las actividades sociales con familiares y amigos. Las experiencias obtenidas durante la visita están relacionadas con el sentimiento escapista a través de la relajación y la paz. El estudio ofrece evidencia de que visitar el cementerio puede ser un momento contemplativo, que promueve la reflexión sobre la vida. Por otro lado, las contribuciones prácticas pueden ayudar en los procesos de toma de decisiones.

Resumo em Inglês:

Abstract Dark tourism is a form of niche tourism that is undergoing increasingly rapid development. The literature identifies the cemetery as a site for dark tourism, through its association with the ideas of death and mourning; these can cause unpleasant feelings for tourists, which is a fundamental characteristic of the ‘dark tourism’ concept. The objective of this paper is to analyse the relationship between the motivations, experiences, and benefits of visiting the Recoleta cemetery in Buenos Aires, Argentina. The study is characterised as exploratory, descriptive, and has used the quantitative approach. A total of 450 respondents claimed to have visited the Recoleta cemetery. The authors tested and validated five factors through exploratory and confirmatory factor analysis, including social and learning motivations, reflexive and empathetic experiences, and benefits. The result provides theoretical evidence that motivations to visit the Recoleta cemetery are related to knowledge seeking, leisure, and social activities with family and friends. The experiences obtained during the visit include the eliciting of a sense of escapism, through relaxation and peace. The study offers evidence that visiting the cemetery can provide moments of contemplation, and promote reflection about life. In addition, this study identifies practical modifications that can assist in decision-making processes.

Resumo em Português:

Resumo O estudo teve como objetivo compreender como o trabalho institucional realizado no campo organizacional do turismo constrói socialmente a identidade turística de um destino. Para isso, realizou-se um estudo de caso no município de Conde (PB) mapeando-se os atores organizacionais e seus respectivos papéis na atividade turística do município e, por meio de uma análise qualitativa de conteúdo, identificou-se elementos que evidenciam sua identidade turística, verificando ações pertinentes ao trabalho institucional responsável pela construção social dessa identidade. Assume-se um enfoque institucionalista aplicado ao campo do Turismo, articulando os aportes do trabalho institucional e da construção social de identidades. Conclui-se que o município possui um arcabouço identitário diverso em que atores heterogêneos, com atividades-fim distintas, têm realizado ações individuais e não colaborativas indicando um processo de construção multi-identitário que o tem impedido de se tornar tanto um atrativo turístico competitivo quanto a converter-se em um destino turístico final. Assim, demonstra-se que (i) a identidade representa um mecanismo no processo de institucionalização do destino em um campo organizacional, (ii) a legitimação da identidade local influencia diretamente no fortalecimento da atividade turística, e que (iii) o modo como uma determinada localidade é reconhecida por seus atributos centrais, distintivos e duradouros, definirá qual público se motivará a visitá-la.

Resumo em Espanhol:

Resumen El estudio tuvo como objetivo comprender cómo el trabajo institucional realizado en el campo organizacional del turismo construye socialmente la identidad turística de un destino. Para eso, se realizó un estudio de caso cualitativo en la ciudad de Conde (PB) mapeando los actores organizacionales y sus respectivos roles en la actividad turística de la ciudad y, a través de un análisis de contenido cualitativo, identificando elementos que evidencian su identidad turística, y verificando acciones relevantes para el trabajo institucional. responsable de la construcción social de esta identidad. Asume un enfoque institucionalista aplicado al campo del Turismo, articulando los aportes del trabajo institucional y la construcción social de identidades. Se concluye que el municipio cuenta con un marco identitario diverso en que actores heterogéneos, con actividades centrales diferenciadas, han llevado a cabo acciones individuales y no colaborativas, lo que indica un proceso de construcción de multi-identidad que le ha impedido convertirse tanto en un atractivo turístico competitivo como para convertirse en destino turístico final. Así, se demuestra (i) cómo la identidad representa un mecanismo en el proceso de institucionalización del destino en un ámbito organizativo, (ii) la legitimidad de la identidad local influye directamente en el fortalecimiento de la actividad turística, y que (iii) la forma en que se reconoce a un determinado lugar por su carácter central, distintivo y duradero, definirá qué público se sentirá motivado a visitarlo.

Resumo em Inglês:

Abstract The study aimed to understand how the institutional work carried out in the organizational field of tourism socially builds the tourist identity of a destination. For this, a qualitative case study was carried out in the city of Conde (PB) mapping the organizational actors and their respective roles in the city's tourist activity, and, through a qualitative content analysis, identifying elements that evidence its tourist identity, verifying actions relevant to the institutional work responsible for the social construction of this identity. It assumes an institutionalist approach applied to the field of Tourism, articulating the contributions of institutional work and the social construction of identities. Results showed that the municipality has a diverse identity framework in which heterogeneous actors, with distinct core activities, have carried out individual and non-collaborative actions, indicating a multi-identity construction process that has prevented it from becoming a competitive tourist attraction as well as a final tourist destination. Thus, it demonstrates (i) how identity represents a mechanism in the institutionalization process of the destination in an organizational field, (ii) the legitimacy of a local identity directly influences the strengthening of tourist activity, and that (iii) the way in which a given location is recognized for its central, distinctive and lasting attributes will define which public will be motivated to visit it.

Resumo em Português:

Resumo Em um cenário cada vez mais regido por tecnologias da informação e comunicação (TIC), é comum a presença de diversas formas de pagamentos disponíveis no mercado. Dentre as opções, existe um novo meio de pagamento, as Criptomoedas. Ainda existe desconfiança e desconhecimento no setor turístico para que haja efetiva adoção das moedas digitais. Dessa forma, o presente estudo tem como objetivo avaliar a intenção de usar Criptomoedas pelos gestores de empreendimentos turísticos, por meio da teoria Technology Acceptance Model – TAM (Davis, 1989), visando dar suporte na investigação dos fatores que influenciam a intenção de uso de criptomoedas. O estudo apresenta um caráter exploratório-descritivo, com abordagem quantitativa. A coleta de dados foi realizada através de survey com 61 participantes, tendo seus dados processados pelo software IBM SPSS versão 22 para Windows. Para análise dos dados foram utilizadas estatísticas descritivas, análise fatorial exploratória e modelagem de equações estruturais. Mediante os resultados alcançados, o estudo traz a reflexão sobre a necessidade da modernização e adequação dos processos dentro das organizações turísticas, em que os empresários precisam estar atualizados sobre os benefícios que novas modalidades tecnológicas de pagamento podem trazer para suas empresas.

Resumo em Espanhol:

Resumen En un escenario cada vez más regido por las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), es habitual la presencia de diversas formas de pago disponibles en el mercado. Entre las opciones, hay un nuevo método de pago, Criptomonedas. Aún existe desconfianza y desconocimiento en el sector turístico para la adopción efectiva de las monedas digitales. Así, este estudio tiene como objetivo evaluar la aceptación y adopción de Criptomonedas por parte de gerentes de empresas turísticas, a través de la teoría Technology Acceptance Model - TAM (Davis, 1989), con el fin de apoyar la investigación de factores que influyen la intención de utilizar criptomonedas. El estudio es exploratorio-descriptivo, con enfoque cuantitativo. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta com 61 participantes, con los datos procesados por el software IBM SPSS versión 22 para Windows. Para el análisis de datos se utilizó estadística descriptiva, análisis factorial exploratoria y modelada de ecuaciones estructurales. A partir de los resultados obtenidos, el estudio reflexiona sobre la necesidad de modernización y adecuación de procesos dentro de las organizaciones turísticas, y los emprendedores necesitan estar actualizados sobre los beneficios que los nuevos métodos de pago tecnológicos pueden traer a sus empresas.

Resumo em Inglês:

Abstract In a scenario increasingly governed by information and communication technologies (ICT), the presence of various forms of payments available in the market is common. Among the options, there is a new payment method, Cryptocurrencies. There is still distrust and lack of knowledge in the tourism sector for the effective adoption of digital currencies. This study aims to evaluate the acceptance and adoption of Cryptocurrencies by managers of tourism enterprises through the Technology Acceptance Model - TAM (Davis, 1989), in order to support the investigation of factors that influence the intention to use cryptocurrencies. The study is exploratory-descriptive, with a quantitative approach. Data collection was carried out through a survey with 61 respondents. The data was processed by the IBM SPSS version 22 software for Windows. Descriptive statistics, exploratory factor analysis and structural equation modeling were used for data analysis. Based on the results achieved, the study reflects on the need for modernization and adaptation of processes within tourist organizations, in which entrepreneurs need to be updated on the benefits that new technological payment methods can bring to their companies.

Resumo em Português:

Resumo Partindo do pressuposto que definições constituem o ponto de partida essencial de base metodológica para apreender e avaliar fenômemos, este artigo teórico-empírico se propõe a discutir a evolução do conceito de inovação na literatura e associá-la às dinâmicas de empresas de turismo, representadas pelas concepções de seus gestores. Para alcançar o nosso propósito, primeiro elaboramos um quadro conceitual da inovação, a partir de uma revisão da literatura. Depois, definimos o turismo e as atividades empresariais, que o compõem (com base na Conta Satélite do Turismo - CST). Com vista a confrontar essas informações, realizamos 35 entrevistas semiestruturadas (gravadas) com diretores de empresas turísticas na Cidade do Natal - Brasil. O acompanhamento prévio e posterior das empresas ocorreu de 2019 a 2022. O conteúdo das entrevistas foi transcito e processado com o apoio dos softwares Iramuteq e SPSS 25. Nuvens de palavras e tabelas de frequências foram criadas. Constatamos que o conceito de inovação no turismo, não diferente de outros setores, está atrelado à ideia de renovação, melhorias significativas, reconfigurações (físicas, relacionais ou virtuais), interações pessoais e organizacionais, conhecimento adquirido, partilhado ou imitado, percepções e estratégias isoladas ou em conjunto, soluções de problemas, agregação de valor e satisfação de necessidades de consumidores (potenciais ou reais).

Resumo em Espanhol:

Resumen Suponiendo que las definiciones constituyen el punto de partida esencial de la base metodológica para aprehender y evaluar fenómenos, este artículo teórico-empírico tiene como objetivo discutir la evolución del concepto de innovación en la literatura y asociarlo a la dinámica de las empresas turísticas, representada por las concepciones de sus gestores. Para lograr nuestro propósito, primero desarrollamos un marco conceptual para la innovación a partir de una revisión de la literatura. Luego, definimos el turismo y las actividades empresariales que lo componen (en base a la Cuenta Satélite de Turismo - CST). Para comparar esta información, realizamos 35 entrevistas semiestructuradas (grabadas) con directores de empresas turísticas en Cidade do Natal - Brasil. El seguimiento previo y posterior de las empresas se realizó de 2019 a 2022. El contenido de las entrevistas fue transcrito y procesado con el apoyo del software Iramuteq y SPSS 25. Se crearon nubes de palabras y tablas de frecuencias. Encontramos que el concepto de innovación en turismo, no a diferencia de otros sectores, está vinculado a la idea de renovación, mejoras significativas, reconfiguraciones (físicas, relacionales o virtuales), interacciones personales y organizacionales, conocimientos adquiridos, compartidos o imitados, aislados. percepciones y estrategias o en conjunto, resolución de problemas, agregando valor y satisfaciendo las necesidades del consumidor (potencial o real).

Resumo em Inglês:

Abstract Assuming that definitions constitute the essential starting point of the methodological basis for apprehending and evaluating phenomena, this theoretical-empirical article aims to discuss the evolution of the concept of innovation in the literature and associate it with the dynamics of tourism companies, represented by the conceptions of their managers. To achieve our purpose, we first develop a conceptual framework for innovation from a literature review. Then, we define tourism and the business activities that comprise it (based on the Tourism Satellite Account - CST). In order to compare this information, we conducted 35 semi-structured interviews (recorded) with directors of tourism companies in Cidade do Natal - Brazil. The prior and subsequent monitoring of the companies took place from 2019 to 2022. The content of the interviews was transcribed and processed with the support of the Iramuteq and SPSS 25 softwares. Word clouds and frequency tables were created. We found that the concept of innovation in tourism, not unlike other sectors, is linked to the idea of renewal, significant improvements, reconfigurations (physical, relational or virtual), personal and organizational interactions, acquired, shared or imitated knowledge, isolated perceptions and strategies or together, problem solving, adding value and satisfying consumer needs (potential or real).

Resumo em Português:

Resumo É sabido que as tarifas cobradas pelas acomodações variam entre si. Um dos motivos é que as acomodações diferem em atributos. Estes atributos incluem não só a qualidade do quarto, mas também o acesso às várias instalações partilhadas, a qualidade do serviço e a avaliação que os consumidores fazem. A abordagem de preços hedônicos permite estimar a disposição a pagar pelas características do produto (acomodação). Essa abordagem afirma que o preço de um produto pode ser considerado como uma função dos diversos atributos que possuem um preço implícito e podem ser determinados separadamente. Tendo em conta esta metodologia e utilizando dados de dois websites de turismo, Booking e Airbnb, o objetivo deste documento é estudar a influência de uma variedade de atributos nas tarifas cobradas pelo alojamento na Província de Buenos Aires (PBA) e na Cidade de Buenos Aires (CABA). Os resultados sugerem que a vontade de pagar em PBA por atributos mais tradicionais (aquecimento, ar condicionado, etc.) é menor do que por atributos específicos (instalações esportivas, spa, etc.). Em CABA e em PBA, deve ser dada atenção aos atributos subjetivos, uma vez que estes também têm um impacto significativo no preço.

Resumo em Espanhol:

Resumen Es un hecho conocido que las tarifas que cobran los alojamientos varían entre sí. Uno de los motivos es que los alojamientos difieren en atributos. Estos atributos incluyen no solo la calidad de la habitación, sino también el acceso a varias instalaciones compartidas, la cali-dad del servicio y la evaluación que hacen los consumidores. El enfoque de precios hedóni-cos permite estimar la disposición a pagar por las características del producto (alojamientos). Este enfoque establece que el precio de un producto puede considerarse como una función de los diversos atributos que tienen un precio implícito y pueden determinarse por separado. Teniendo en cuenta esta metodología y utilizando datos de dos sitios web turísticos, Booking y Airbnb, el objetivo de este trabajo es estudiar la influencia de una variedad de atributos sobre las tarifas cobradas por alojamientos en la Provincia de Buenos Aires (PBA) y la Ciudad de Buenos Aires. (CABA). Los resultados sugieren que la disposición a pagar en PBA por atributos más tradicionales (calefacción, aire acondicionado, etc.) es menor que la de especí-ficos (deportes, spa, etc.). En CABA y PBA, se debe prestar atención a los atributos subjetivos ya que también tienen un impacto significativo en el precio.

Resumo em Inglês:

Abstract It is a well-known fact that the price per night that people must pay for accommodation varies greatly from one another. Several attributes determine the room rates that accommodations charge. These attributes include not only room quality but also access to various shared facili-ties, service quality, and the evaluation that consumers do regarding their stay. In this sense, the hedonic price technique has been used to estimate willingness to pay for product charac-teristics. This approach states that the price of a product can be considered as an additive function of the various attributes that have an implicit utility and price and can be determined separately. Considering this methodology and using data from two tourist websites, Booking and Airbnb, the aim of this paper is to study the influence of a variety of attributes on the room rates charged for accommodations in Buenos Aires Province (PBA) and the City of Bue-nos Aires (CABA). The results suggest a change in the willingness to pay in PBA from more traditional attributes (heating, air conditioning, etc.) to more specific ones (sports, spa, etc.). In CABA and PBA, attention should be paid to subjective attributes since they also have a signifi-cant impact on the price.

Resumo em Português:

Resumo No atual contexto, em que os olhos dos consumidores estão fixados nas telas, a fruição de uma viagem é exibida, por muitos turistas, como um espetáculo midiático. As redes sociais são utilizadas por produtores de conteúdo digital para dividir com sua audiência modos de um viajar que acaba se convertendo no consumo de informações, produtos e serviços. Esta pesquisa tem como objetivo conhecer as maneiras com que as redes sociais são utilizadas pelos produtores de conteúdo (blogueiros e influenciadores da área do turismo) para compartilhar suas vivências de viagem e refletir sobre como as pedagogias que estão em operação nesses espaços influenciam no consumo do viajar que se processa nas redes. Para o tratamento e análise de dados, praticou-se a análise cultural. De maneira geral, foi possível concluir que nestes espaços são ensinados diferentes modos de consumir o viajar. No entanto, o desejo pela informação rápida e precisa, a necessidade de identificação ou a busca de uma referência e a volúpia pela totalidade, parecem aprisionar os viajantes e estimular produção de um conteúdo formado por listas, dicas, entre outros, levando-os a repetir padrões e consumir um formato de viagem que se repete nas telas de forma frugal, efêmera e uniforme.

Resumo em Espanhol:

Resumen En el contexto actual, donde los ojos de los consumidores están fijos en las pantallas, el disfrute de un viaje es mostrado por muchos turistas como un espectáculo mediático. Las redes sociales son utilizadas por los productores de contenidos digitales para compartir con su audiencia formas de viajar que terminan convirtiéndose en consumo de información, productos y servicios. Esta investigación tiene como objetivo comprender las formas en que los productores de contenido (bloggers e influencers en el campo del turismo) utilizan las redes sociales para compartir sus experiencias de viaje y reflexionar sobre cómo las pedagogías que están en funcionamiento en estos espacios influyen en el consumo de viajes que tiene lugar en las redes. Para el tratamiento y análisis de los datos se utilizó el análisis cultural. En general, se pudo concluir que en estos espacios se enseñan diferentes formas de consumir y viajar. Sin embargo, el afán de información rápida y veraz, la necesidad de identificación o búsqueda de referencia y la voluptuosidad por la totalidad, parecen aprisionar a los viajeros y estimular la producción de contenidos conformados por listas, tips, entre otros, llevándolos a repetir. patrones y consumiendo un formato de viaje que se repite frugal, efímera y uniformemente en el lienzo.

Resumo em Inglês:

Abstract In the current context, where consumers' eyes are fixed on screens, the enjoyment of a trip is shown by many tourists as a media spectacle. Social networks are used by digital content producers to share with their audience ways of traveling that end up converting into the consumption of information, products and services. This research aims to understand the ways in which social networks are used by content producers (bloggers and influencers in the field of tourism) to share their travel experiences and reflect on how the pedagogies that are in operation in these spaces influence the consumption of travel that takes place in networks. For the treatment and analysis of data, cultural analysis was used. In general, it was possible to conclude that in these spaces different ways of consuming and traveling are taught. However, the desire for fast and accurate information, the need for identification or the search for a reference and the voluptuousness for totality, seem to imprison travelers and stimulate the production of content made up of lists, tips, among others, leading them to repeat patterns and consume a travel format that is frugally, ephemerally and uniformly repeated on screens.

Resumo em Português:

Resumo O estudo teve como objetivo analisar a literatura internacional sobre gestão de pessoas no turismo entre os anos de 2016 e 2020. Para isso, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória e descritiva a partir de uma revisão de literatura de artigos publicados na base de dados Web of Science. A pesquisa resultou em um total de 236 publicações que foram analisadas, tratadas e categorizadas por meio de análise bibliométrica e análise de conteúdo. Como resultados, constatou-se que os estudos sobre gestão de pessoas no turismo são variados, com uma multiplicidade de temas, autores, periódicos e países sede das publicações. Onze categorias temáticas foram identificadas, que permearam as diferentes características que abarcam a interseção desses campos de estudos. O tema mais explorado foi a Gestão Sustentável de Recursos Humanos, enquanto que a Gestão de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação foi o tema que menos apresentou sinais de saturação. Por fim, o estudo demonstra a pluralidade de temas, conceitos e ideias que perpassam o campo de gestão de pessoas aplicado ao turismo, sugerindo novos direcionamentos e caminhos para pesquisas futuras.

Resumo em Espanhol:

Resumen El estudio tuvo como objetivo analizar la literatura internacional sobre la gestión de personas en el turismo entre los años 2016 a 2020. Para ello, se desarrolló una investigación exploratoria y descriptiva a partir de una revisión bibliográfica de artículos relevantes publicados en la base de datos Web of Science. La investigación dio como resultado un total de 236 publicaciones que se analizaron, trataron y clasificaron mediante el análisis de frecuencia, el análisis bibliométrico y el análisis de contenido. Los resultados muestran que los estudios sobre la gestión de personas en el turismo son variados, con una multiplicidad de temas, autores, periódicos y países sede de las publicaciones. Se identificaron once categorías temáticas, que impregnaron las diferentes características que engloban la intersección de estos campos de estudio. El tema más explorado fue la gestión sostenible de los recursos humanos, mientras que la Gestión de Recursos Humanos y Tecnología de la Información fue el tema que mostró menos signos de saturación. Por último, el estudio demuestra la pluralidad de temas, conceptos e ideas que permean entre el campo de la gestión de personas aplicada al turismo, sugiriendo nuevas direcciones y caminos para futuras investigaciones.

Resumo em Inglês:

Abstract The study aimed to analyze the international literature on people management in tourism between the years 2016 to 2020. For this, an exploratory and descriptive research was developed based on a literature review of relevant articles published in the database of Web of Science. The research resulted in a total of 236 publications that were analyzed, treated and categorized through frequency analysis, bibliometric analysis and content analysis. As a result, it was found that studies on people management in tourism are varied, with a multiplicity of themes, authors, journals and countries that host the publications. Eleven thematic categories were identified, which permeated the different characteristics that encompass the intersection of these fields of studies. The most explored topic was Sustainable Human Resources Management, while Human Resources Management and Information Technology was the topic that showed the least signs of saturation. Finally, the study demonstrates the plurality of themes, concepts and ideas that permeate the field of people management applied to tourism, suggesting new directions and paths for future research.

Resumo em Português:

Resumo O ato de presentear, como um fenômeno relevante do comportamento de consumo, já vem sendo estudado desde a década de 1970. Apesar disso, é evidente a necessidade de aprofundar ainda mais o entendimento sobre as reais motivações que levam as pessoas a se envolverem em tal ação. O objetivo desta pesquisa foi, portanto, verificar de que modo o significado e as motivações do ato de presentear se relacionam com os atributos determinantes da decisão de compra de souvenirs para os consumidores brasileiros durante uma viagem. Para tal, aspectos tais como altruísmo, obrigação, culpa, expectativa e reciprocidade foram considerados. Os dados, coletados a partir de uma survey online em meio a uma amostra total de 654 respondentes, foram analisados por meio de modelagem de equações estruturais (MEE) a fim de testar o modelo teórico proposto. Os resultados apontaram para a existência de relação entre a motivação do viajante brasileiro para presentear e os atributos exibidos pelos souvenirs de viagem, bem como destes com o significado atribuído à situação. Por fim, constatou-se, ainda, que a motivação do viajante brasileiro para presentear é diretamente influenciada pelo significado que o ato representa para ele.

Resumo em Espanhol:

Resumen El acto de regalar, como fenómeno relevante de la conducta del consumidor, se estudia desde la década de 1970. A pesar de ello, es evidente la necesidad de profundizar más en la comprensión de las motivaciones reales que llevan a las personas a involucrarse en tal acción. El propósito de esta investigación fue, por tanto, verificar cómo el significado y las motivaciones del acto de regalar se relacionan con los atributos determinantes de la decisión de comprar de souvenirs para los consumidores brasileños durante un viaje. Para ello, se consideraron aspectos como el altruismo, la obligación, la culpa, la expectativa y la reciprocidad. Los datos, recolectados por una encuesta en línea entre una muestra total de 654 encuestados, fueron analizados a través del Modelo de Ecuación Estructural (MEE) para probar el modelo teórico propuesto. Los resultados apuntaron a la existencia de una relación entre la motivación del viajero brasileño para dar regalos y los atributos que exhiben los souvenirs de viaje, así como estos con el significado atribuido a la situación. Finalmente, también se encontró que la motivación del viajero brasileño para la acción de regalar está directamente influenciada por el significado que el acto representa para él.

Resumo em Inglês:

Abstract Gift-giving as a consumption behavior and relevant action has been studied since the 1970's. Despite this, it is clear the need for further understanding about the real motivations that lead people to engage in such an action. Therefore, the purpose of this research was to verify in which way the meaning and the motivations for the gift-giving action relate to the determinant attributes of souvenirs’ purchase decision for the Brazilian consumers while on a trip. For that, aspects such altruism, obligation, guilt, expectation and reciprocity were considered. Data collected by an online survey amongst a total sample of 654 respondents were analyzed through Structural Equation Modeling (SEM) in order to test the theoretical model proposed. The results pointed to the existence of a relationship between the Brazilian traveler's motivation to give gifts and the attributes displayed by the travel souvenirs, as well as these with the meaning attributed to the situation. Finally, it was also found that the motivation for the Brazilian traveler to give gifts is directly influenced by the meaning that the act represents to him/her.

Resumo em Português:

Resumo O rápido desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação (TICs) foi fundamental para o progresso do turismo, sendo considerado ainda como um dos elementos principais para a competitividade da atividade. O objetivo deste estudo é traçar um panorama atual das publicações de turismo e TICs nas revistas científicas de Turismo brasileiras, a fim de identificar as principais temáticas estudadas e as perspectivas futuras para pesquisas neste campo. Como estratégia metodológica, optou-se pela revisão sistemática da literatura, definindo como fonte de dados periódicos nacionais na área do Turismo. Os 292 artigos que compuseram o universo da pesquisa foram categorizados de acordo com a classificação de Law, Leung e Chan (2019), e analisados por meio da análise de conteúdo apoiada no software Iramuteq. Como resultado pode-se perceber uma evolução crescente nos estudos desta temática, principalmente a partir de 2014. A classificação das análises identificou que 54% concentraram-se na perspectiva dos Fornecedores, enquanto 46% estão sob a ótica dos Consumidores. Este crescimento e qualidade das pesquisas reforçam a relevância da temática nos estudos e refletem a importância que as TICs vêm tomando na prática na atividade turística.

Resumo em Espanhol:

Resumen El rápido desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) fue fundamental para el progreso del turismo, y aún se considera como uno de los principales elementos para la competitividad de la actividad. El objetivo de este estudio es dibujar un panorama actual de las publicaciones de turismo y las TIC en las revistas científicas de turismo brasileñas, con el fin de identificar los principales temas estudiados y perspectivas futuras de investigación en este campo. Como estrategia metodológica se optó por una revisión sistemática de la literatura, definiéndose como fuente de datos periódicos nacionales en el área de Turismo. Los 292 artículos que conformaron el universo de investigación fueron categorizados según la clasificación de Law, Leung y Chan (2019) y analizados mediante análisis de contenido apoyado en el software Iramuteq. Como resultado, se puede observar una evolución creciente en los estudios sobre este tema, principalmente a partir de 2014. La clasificación de los análisis identificó que el 54% se centró en la perspectiva de los Proveedores, mientras que el 46% se centró en la perspectiva de los Consumidores. Este crecimiento y calidad de la investigación refuerzan la relevancia del tema en los estudios y reflejan la importancia que las TIC han ido tomando en la práctica en la actividad turística.

Resumo em Inglês:

Abstract The rapid development of Information Communication Technologies (ICTs) was fundamental for the progress of tourism, and is still considered as one of the main elements for the competitiveness of the activity. The objective of this study is to draw a current overview of tourism publications and ICTs in Brazilian Tourism scientific journals, in order to identify the main themes studied. and future prospects for research in this field. As a methodological strategy, we opted for a systematic literature review, defining as a source of national periodic data in the area of Tourism. The 292 articles that made up the universe were categorized according to the classification of Law, Leung and Chan (2019), and they were analyzed using content analysis supported by the Iramuteq software. As a result, a growing evolution can be seen in studies on ICTs, mainly from 2014 onwards. The classification of the analyzes was based on 54% from the perspective of Suppliers, while 46% were from the perspective of Consumers. This growth and quality of the research reinforce the relevance of the theme in the studies and reflect the importance that ICTs have been taking in practice in the tourist activity.

Resumo em Português:

Resumo A sustentabilidade tem papel fundamental no turismo pois está presente nos fatores ambientais, econômicos e sociais, com destaque ao crescimento do turismo em vinícolas focado na preservação/conservação. A questão central da pesquisa é: qual é a realidade dos estudos científicos sobre enoturismo e sustentabilidade? Como objetivo, o trabalho visa analisar as pesquisas científicas que abordaram a temática do enoturismo e sustentabilidade. A metodologia é composta por um ensaio teórico qualitativo e descritivo feito por meio de pesquisa bibliográfica, com levantamento da produção científica disponível nas bases “WoS” e “Scopus”. A opção pelo termo de busca utilizado foram as palavras-chave "wine tourism" and "sustainability". Os resultados sugerem que as pesquisas sobre a sustentabilidade na cadeia do enoturismo estão crescendo com percepções emergentes e mostram uma concentração geográfica da pesquisa em alguns países como França, Estados Unidos e Brasil. Os consumidores estão se tornando mais sensibilizados sobre as consequências ambientais de suas escolhas, com uma maior atenção às questões sustentáveis na compra de produtos. Conclui-se que ainda existem poucos estudos direcionados para a sustentabilidade no enoturismo e que expliquem como a implantação de práticas de sustentabilidade contribui para o aumento da competitividade de empresas do setor vitivinícola.

Resumo em Espanhol:

Resumen La sustentabilidad tiene un papel fundamental en el turismo ya que está presente en factores ambientales, económicos y sociales, con énfasis en el crecimiento del turismo en bodegas enfocado a la preservación/conservación. La pregunta central de la investigación es: ¿cuál es la realidad de los estudios científicos sobre enoturismo y sostenibilidad? Como objetivo, el trabajo pretende analizar las investigaciones científicas que abordaron el tema del enoturismo y la sostenibilidad. La metodología consiste en un ensayo teórico cualitativo y descriptivo realizado a través de una investigación bibliográfica, con levantamiento de la producción científica disponible en las bases de datos “WoS” y “Scopus”. El término de búsqueda utilizado fue las palabras clave "turismo del vino" y "sostenibilidad". Los resultados sugieren que la investigación sobre sostenibilidad en la cadena del enoturismo está creciendo con percepciones emergentes y muestran una concentración geográfica de la investigación en algunos países como Francia, Estados Unidos y Brasil. Los consumidores son cada vez más conscientes de las consecuencias ambientales de sus elecciones, prestando gran atención a las cuestiones sostenibles al comprar productos. Se concluye que todavía existen pocos estudios enfocados a la sustentabilidad en el enoturismo y que expliquen cómo la implementación de prácticas de sustentabilidad contribuye a incrementar la competitividad de las empresas del sector vitivinícola.

Resumo em Inglês:

Abstract Sustainability plays a fundamental role in tourism as it’s present in environmental, economic and social factors, emphasising the growth of tourism in wineries focused on preservation/conservation. The central question of the research is: what’s the reality of scientific studies on wine tourism and sustainability? As an objective, the work aims to analyze the scientific research that addressed the theme of wine tourism and sustainability. The methodology consists of a qualitative and descriptive theoretical essay through bibliographic research, with a survey of the scientific production available in the "WoS" and "Scopus" databases. The search term used was the keywords "wine tourism" and "sustainability". The results suggest that research on sustainability in the wine tourism chain is growing with emerging perceptions and shows a geographic study concentration in some countries such as France, the United States, and Brazil. Consumers are becoming more aware of the environmental consequences of their choices, with greater attention to sustainable issues when purchasing products. It concluded that there are still few studies focused on sustainability in wine tourism, which explains how the implementation of sustainability practices contributes to increasing the competitiveness of companies in the wine sector.

Resumo em Português:

Resumo Há cerca de um século que Portugal conhece uma regionalização da gestão do território turístico. Atravessando três regimes políticos desde a sua génese, a abordagem à gestão regional foi mudando consoante o regime em vigor, mas também com a evolução da procura turística. Desta forma, entre 1920 e a atualidade, assiste-se a sete momentos de mudança na política de gestão regional, sendo que nem todas marcam uma verdadeira rotura com o passado. As diferentes abordagens adotadas desenvolvem-se de forma sinuosa, levando a uma multiplicação de órgãos locais e regionais e conduzindo a uma sobreposição de responsabilidades, gerando dificuldades na gestão do território. Mais recentemente, a eliminação dos vários órgãos governamentais dispersos, permitiu que a responsabilidade pela gestão regional ficasse focada numa entidade por região, algo inédito até então. Assim, o presente ensaio, permite-nos conhecer, através de uma análise à legislação, a evolução de cerca de um século de políticas regionais de turismo, os acontecimentos catalisadores destas e os frutos destas transformações.

Resumo em Espanhol:

Resumen Desde hace aproximadamente un siglo, Portugal conoce una regionalización de la gestión del territorio turístico. Al pasar por tres regímenes políticos desde su creación, el enfoque de la gestión regional ha cambiado según el régimen vigente, pero también con la evolución de la demanda turística. Así, desde 1920 hasta la actualidad, se han producido siete momentos de cambio en la política de gestión regional, no todos ellos con una verdadera ruptura con el pasado. Los diferentes enfoques adoptados se desarrollan de forma sinuosa, lo que lleva a una multiplicación de los organismos locales y regionales y a un solapamiento de las responsabilidades, creando dificultades en la gestión del territorio. Más recientemente, la eliminación de los distintos organismos gubernamentales dispersos ha permitido concentrar la responsabilidad de la gestión regional en una entidad por región, algo inédito hasta entonces. De este modo, este ensayo nos permite conocer, a través del análisis de la legislación, la evolución de casi un siglo de políticas turísticas regionales, los acontecimientos catalizadores y los frutos de estas transformaciones.

Resumo em Inglês:

Abstract For about a century, Portugal has been experiencing a regionalization of the tourism territory management. Crossing three political regimes since its origin, the approach to regional management has changed according to the political regime, but also with the evolution of tourism demand. Thus, between 1920 and the present, we witness seven moments of change in regional management policy, not all of which represent a real rupture with the past. The different approaches adopted have developed in a winding way, leading to a multiplication of local and regional entities, and taking to an overlapping of responsibilities, creating difficulties in the management of the territory. More recently, the elimination of the numerous dispersed governmental entities has permitted the responsibility for regional management to be focused on one entity per region, something unprecedented. Thus, this essay allows us to know through an analysis of the legislation, the evolution of nearly a century of regional tourism policies, the events that catalyzed them, and the fruits of these transformations.

Resumo em Português:

Resumo Atualmente, tecnologias digitais como redes sociais e websites figuram como uma das principais estratégias de comunicação de marketing utilizadas por empresas e destinos enoturísticos. Aspectos como o conteúdo, o design e a acessibilidade de um website podem contribuir na tomada de decisão para a escolha de um destino pelo visitante. Nesse sentido, o objetivo geral da pesquisa é avaliar a qualidade dos websites de regiões enoturísticas por meio de casos brasileiros e internacionais. A pesquisa é do tipo aplicada, exploratória e descritiva, de natureza mista, envolvendo três fases: pesquisa bibliográfica; elaboração e validação da Matriz AWE-D: Análise de Websites de Destinos Enoturísticos; aplicação e análise dos resultados. As categorias design, encontrabilidade e usabilidade obtiveram as melhores pontuações nos 15 websites de regiões enoturísticas analisadas. Elementos que permitem maior engajamento dos usuários e fortalecimento da marca, presentes em categorias como interatividade, marketing e segurança precisam de maior atenção por parte dos desenvolvedores dos websites. Atributos que representam serviços e acessibilidade apresentaram pontuações baixas, demonstrando limitações dos websites em explorar oportunidades de venda online ou atendimento aos pressupostos do desenho universal. O estudo fornece dados que podem contribuir para a melhoria dos websites, os quais podem impactar na visibilidade e promoção das regiões nos meios digitais.

Resumo em Espanhol:

Resumen Actualmente, las tecnologías digitales como las redes sociales y los sitios web son una de las principales estrategias de comunicación de marketing utilizadas por las empresas y los destinos enoturísticos. Aspectos como el contenido, el diseño y la accesibilidad de un sitio web pueden contribuir para la toma de decisiones del visitante en elegir un destino. En este sentido, el objetivo general de la investigación es evaluar la calidad de los sitios web en las regiones de enoturismo a través de casos brasileños e internacionales. La investigación es aplicada, exploratoria y descriptiva, de carácter mixto, involucrando tres fases: investigación bibliográfica; elaboración y validación de la Matriz AWE-D: Análisis de Sitios Web de Destinos Enoturísticos; aplicación y análisis de resultados. Las categorías de diseño, facilidad de búsqueda y usabilidad obtuvieron las mejores puntuaciones en la matriz. Los elementos que permiten una mayor participación de los usuarios y el fortalecimiento de la marca, presentes en categorías como la interactividad, el marketing y la seguridad, necesitan más atención por parte de los desarrolladores de sitios web. Los atributos que representan servicios y accesibilidad mostraron una puntuación baja, lo que demuestra las limitaciones de los sitios web para explorar oportunidades de ventas en línea o cumplir con los principios del diseño universal. El estudio proporciona datos que pueden contribuir a la mejora de los sitios web, lo que puede impactar en la visibilidad y promoción de las regiones en los medios digitales.

Resumo em Inglês:

Abstract Currently digital technologies such as social networks and websites are one of the main marketing communication strategies used by companies and wine tourism destinations. Aspects such as the content, design and accessibility of a website can contribute to the decision-making process of the visitor to choose a destination. In this sense, the general objective of the research is to evaluate the quality of websites in wine tourism regions through Brazilian and international cases. The research is applied, exploratory and descriptive, of a mixed nature, involving three phases: bibliographic research; elaboration and validation of the AWE-D Matrix: Website Analysis of Wine Tourism Destinations; application and analysis of results. Design, findability, and usability categories had the best scores in the matrix. Elements that allow greater user engagement and brand strengthening present in categories such as interactivity, marketing and security need more attention from website developers. Indicators that represent services and accessibility showed low scores, demonstrating limitations of websites in exploring online sales opportunities or meeting the assumptions of universal design. The study provides data that can contribute to the improvement of websites, which can impact the visibility and promotion of regions in digital media.

Resumo em Português:

Resumo O Turismo, a Hospitalidade e o Lazer são áreas próximas com inter-relações ainda pouco investigadas nos estudos sobre a pós-graduação no Brasil que podem configurar uma área de estudo, a TH&L. Diante disso, desenvolveu-se esta pesquisa qualitativa mediante estudo bibliográfico e documental com o objetivo de investigar as condições e a evolução dos programas de pós-graduação nessa área, ao lado da origem dos seus doutorados sob a influência dos estudos da hospitalidade. Explicita-se o modelo brasileiro, em cujo contexto surgiu o primeiro mestrado em Turismo em 1993, e descreve-se a evolução da pós-graduação em TH&L com a sua consolidação na década de 2010. Os projetos iniciais dos doutorados, geralmente, remetem à Hospitalidade e citam autores e obras da área nas bibliografias de disciplinas, com grande representação das correntes anglo-saxã e francesa. Os autores mais citados foram Conrad Lashley, Isabel Baptista, Alison Morrison, Luiz Octávio Camargo e Marielys Bueno. Algumas instituições compartilharam mais autores referenciais, notando-se dois principais núcleos de compartilhamento. Na maioria dos projetos dos doutorados, constatou-se que a hospitalidade conduziu algum interesse e conhecimento sem, no entanto, ser o seu fio condutor.

Resumo em Espanhol:

Resumen Turismo, Hospitalidad y Ocio son áreas cercanas con interrelaciones aún poco investigadas en estudios sobre posgrado en Brasil que pueden configurar un área de estudio, el TH&L. Por lo tanto, esta investigación cualitativa se desarrolló a través de un estudio bibliográfico y documental con el objetivo de indagar en las condiciones y evolución de los programas de posgrado en esta área, junto con el origen de sus doctorados bajo la influencia de los estudios de hospitalidad. Se explicita el modelo brasileño, en cuyo contexto surgió la primera maestría en Turismo en 1993, y se describe la evolución de los posgrados en TH&L con su consolidación en la década de 2010. Los proyectos iniciales de doctorado suelen referirse a la hospitalidad y citan autores y trabajos de campo de las bibliografías del curso, con gran representación de las corrientes anglosajona y francesa. Los autores más citados fueron Conrad Lashley, Isabel Baptista, Alison Morrison, Luiz Octávio Camargo y Marielys Bueno. Algunas instituciones compartieron autores más referenciales, destacando dos centros principales de intercambio. En la mayoría de los proyectos de doctorado, se encontró que la hospitalidad generaba cierto interés y conocimiento sin, sin embargo, ser su hilo conductor.

Resumo em Inglês:

Abstract Tourism, Hospitality, and Leisure are close areas with interrelationships still little investigated on postgraduate studies in Brazil which can configure an area of study, the TH&L. Therefore, this qualitative research was developed through a bibliographic and documentary study with the aim of investigating the conditions and evolution of postgraduate programs in this area, alongside the origin of their PHDs under the influence of hospitality studies. The Brazilian model is made explicit, and within this context the first master's degree in Tourism emerged in 1993. This text describes the evolution of the postgraduate programs in TH&L with its consolidation in the 2010s. The initial PhD projects usually refer to Hospitality and cite authors and works in the field from the course bibliographies, with a great representation of the Anglo-Saxon and French currents. The most cited authors were Conrad Lashley, Isabel Baptista, Alison Morrison, Luiz Octávio Camargo, and Marielys Bueno. Some institutions shared more referential authors, noting two main sharing centers. In most PhD projects, it was found that hospitality led to some interest and knowledge without being its guiding thread, however.

Resumo em Português:

Resumo O turismo em favelas é a expressão local e exemplar do slum tourism, visita a áreas pobres com a mediação de um guia e com um valor pago acordado entre turistas e agentes promotores. Este artigo é uma meta-análise que discute os princípios orientadores da produção acadêmica sobre o turismo em favelas. Selecionamos artigos publicados em periódicos acadêmicos, livros (monográficos ou coletâneas), e capítulos de livros, escritos em português, espanhol e inglês, dissertações de mestrado e teses de doutorado realizadas em programas de pós-graduação brasileiros, em um total de 146 trabalhos. Demonstramos que a partir do turismo em favelas é possível abordar um conjunto amplo de temas que, em última instância, problematiza a tensa relação entre favelas e o resto da cidade.

Resumo em Espanhol:

Resumen El turismo de favelas es la expresión local y ejemplar del slum tourism, visita a áreas populares con un guía y pago de un valor específico acordado entre turistas y agentes promotores. Este artículo es un meta-análisis, en el que se discuten los principios orientadores de la producción académica sobre el turismo de favelas. Seleccionamos artículos publicados en revistas académicas, libros (monográficos o compilaciones), y capítulos de libros, escritos en portugués, español e inglés, tesis de maestría y de doctorado realizadas en los programas de posgrado brasileños, en un total de 146 trabajos. Demonstramos que a partir del turismo de favelas se puede abordar un conjunto amplio de temas que, en última instancia, problematiza la tensa relación entre este tipo de asentamientos y el resto de la ciudad.

Resumo em Inglês:

Abstract Favela tourism is the local and exemplary expression of slum tourism, visiting poor areas with the assistance of a guide and with a fee agreed between tourists and promoters. This article is a meta-analysis that discusses the multidisciplinary scholarship on favela tourism. We selected articles published in academic journals, books (monographs or collections), and book chapters, written in Portuguese, Spanish and English, MA theses and PhD dissertations carried out in Brazilian graduate programs, in a total of 146 bibliographic references. We demonstrate that, based on favela tourism, it is possible to address a wide range of themes that, ultimately, problematize the tense relationship between favelas and the rest of the city.

Resumo em Português:

Resumo Este estudo tem como objetivo analisar os signos identitários da cultura dos povos indígenas Sateré-Mawé (Amazonas – Brasil) e Sámi (Tromsø – Noruega), como possíveis contribuições para o turismo étnico, partindo da complexa relação cultural advinda de cada povo. Levantando os traços simbólicos empregados nessas duas culturas, o estudo atende a uma perspectiva metodológica e teórica de cunho descritivo e exploratório, tendo por base a dialógica sugerida por Edgar Morin (2007), que nos permitiu tecer uma rede de conversa com outros saberes de abordagem etnográfica, a partir de estudos de caso. A coleta dos dados ocorreu em duas fases. Na primeira, foi realizada a pesquisa bibliográfica nas plataformas de Bases de dados Ebsco host e Scielo, para respaldo do embasamento teórico. A segunda fase foi realizada no lócus da pesquisa com 30 participantes de faixa etária entre 18 e 80 anos, divididos em grupos provenientes dos povos Sateré-Mawé e Sámi. Tais povos estão concentrados na zona metropolitana da cidade de Manaus e em Tromsø/ Noruega, respectivamente. As narrativas coletadas nesse período foram interpretadas a partir do marco teórico adotado, no qual utilizamos a Análise de Conteúdo (Bardin, 2016). Dessa forma, concluímos que os signos usados em rituais, artesanatos, grafismos, bebidas e alimentos são potencializadores do turismo étnico com foco no desenvolvimento sustentável. Isso decorre da cosmologia indígena ancorada no ambiente natural da floresta como meios de sobrevivência. Nessa direção, apontamos para a necessidade para salvaguardar o patrimônio material e imaterial dos indígenas das regiões em estudo.

Resumo em Espanhol:

Resumen Dicho estudio tiene como objetivo analizar los signos identificativos de la cultura de los pueblos indígenas Sateré-Mawé (Amazonas – Brasil) y Sami (Tromsø – Noruega), cono posibles contribuciones para el turismo étnico, partiendo de la compleja relaci-ón cultural advenida de cada pueblo. Levantando los trazos simbólicos empleados en estas dos culturas, el citado estudio atiende a la perspectiva metodológica y teórica de cuño descriptivo y exploratorio, tomando como base la dialógica sugerida por Edgar Morin (2007) que nos ha permitido tejer un abanico de conversaciones con otros saberes de abordaje etnográfico, partiendo de los estudios de tal caso. La reco-lección de datos sucedió en dos atapas: en la primera fue realizada una pesquisa bibliográfica en las plataformas de Bases de datos Ebsco host y Scielo, para respaldo del embasamiento teórico. La segunda etapa se llevó a cabo en el locus de la pes-quisa con 30 participantes de la escala etaria entre 18 y 80 años, divididos en grupos provenientes de los pueblos Sateré-Mawé y Sami. Tales pueblos están concentrados en la zona metropolitana de Manaos y en Tromsø, Noruega; respectivamente. Las narrativas recolectadas en ese período fueron interpretadas a partir del marco teóri-co adoptado, en la cual utilizamos el análisis del contenido (Bardin, 2016). De esta forma concluimos que los signos usados en rituales, artesanías, grafismos, bebidas y alimentos son potencializadores del turismo étnico con enfoque en el desarrollo sostenible. Esto discurre de la cosmología indígena anclada en el ambiente natural de la foresta como medios de supervivencia. En ese rumbo, apuntamos para la nece-sidad de salvaguardar el patrimonio material e inmaterial de los indígenas de las regiones de tal estudio.

Resumo em Inglês:

Abstract This study aims to analyze the identity signs of the culture of the indigenous peoples Sateré-Mawé (Amazonas-Brazil) and Sámi (Tromsø-Norway), as possible contributions to the ethnic tourism, starting from the complex cultural relationship arising from each people. Taking into consideration the symbolic traits of these two cultures, the study proposes a methodological and theoretical perspective of a descriptive and exploratory nature, based on the dialogic suggested by Edgar Morin (2007), which allowed us to weave a network of conversation with another knowledge of ethnographic approach, based on case studies. The data collection took place in two phases. At first, a bibliographic research was carried out on the Ebsco host and Scielo database platforms to support the theoretical basis. The second phase was carried out locally, where the research is conducted, with 30 participants aged between 18 and 80 years, divided into groups from the Sateré-Mawé and Sámi peoples. Such peoples are concentrated in the metropolitan area of the city of Manaus and in Tromsø, Norway, respectively. The narratives collected in this period were interpreted from the theoretical framework adopted, in which we used Content Analysis (Bardin, 2016). Thus, we conclude that the signs used in rituals, crafts, graphics, drinks and food are driving forces of ethnic tourism with a focus on sustainable development. This arises from indigenous cosmology anchored in the natural environment of the forest as a means of survival. In this direction, we point to the need to safeguard the material and the intangible heritage of the indigenous people of the regions under study.

Resumo em Português:

Resumo Este artigo tem como objetivo propor um Protocolo de Percepção de uma Prática e pode auxiliar pesquisadores interessados em compreender a gestão hoteleira como prática em diferentes contextos. Os 3Ps da pesquisa são fundamentados na fenomenologia da prática (Van Manen, 2014) e compreende quatro fases: a primeira é referente à preparação para entrada no campo; a segunda e a terceira envolvem a imersão fenomenológica no campo, utilizando o shadowing, com registro de observações e conversas informais em um diário de campo,e as entrevistas em profundidade estruturadas a partir da proposta de Seidman (2006) e nas orientações de Van Manen (2014). A quarta fase abrange a descrição e análise do material empírico, realizada com base nas recomendações de Van Manen (2014) sobre o “texto fenomenológico”, nas orientações de Strati (2007) sobre a técnica do “texto aberto” e nas considerações de Cloutier (2016) sobre a escrita do texto. Os 3Ps podem auxiliar o pesquisador na condução de estudos no contexto das organizações hoteleiras e tem potencial contribuição metodológica e prática para pesquisadores interessados em investigar a gestão como prática nas demais organizações turísticas.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo tiene como objetivo proponer un Protocolo de Percepción para una Práctica y puede ayudar a los investigadores interesados em comprender la gestión hotelera como una práctica en diferentes contextos. Las 3P de la investigación se basan em la fenomenología de la práctica (Van Vanen, 2014) y consta de cuatro fases: la primera está relacionada com la preparación para ingresar al campo; el segundo y El tercero involucran la inmersión fenomenológica em el campo, utilizando el sombreado, registrando observaciones y conversaciones informales en un diario de campo, y entrevistas en profundidad estructuradas a partir de la propuesta de Seidman (2006) y las directrices de Van Manen (2014). La cuarta fase abarca la descripción y análisis del material empírico, realizado a partir de lãs recomendaciones de Van Manen (2014) sobre el “texto fenomenológico”, las directrices de Strati (2007) sobre la técnica del “texto abierto” y las consideraciones de Cloutier (2016) sobre la redacción del texto. Las 3P pueden ayudar al investigador a realizar estudios en el contexto de las organizaciones hoteleras y tienen una potencial contribución metodológica y práctica para los investigadores interesados en investigar la gestión como práctica en otras organizaciones turísticas.

Resumo em Inglês:

Abstract This article aims to propose a Practice’s Perception Protocol. The protocol can assist researchers interested in understanding hotel management as a practice in different contexts. The 3Ps of the research are based on the phenomenology of practice (Van Manen, 2014) and comprise four phases. The first is related to the preparation when entering the field. The second and third phases involve phenomenological immersion in the field, using (1) shadowing with the recording of observations and informal conversations in a field diary and (2) in-depth interviews structured based on Seidman's proposal (2006) and Van Manen's guidelines (2014). Finally, the fourth phase covers the description and analysis of the empirical material. This last phase is carried out based on (1) the recommendations of Van Manen (2014) about the “phenomenological text”, (2) the guidelines of Strati (2007) on the technique of the “open text” and (3) the considerations of Cloutier (2016) on the writing of the text. The 3Ps can assist the researcher conduct studies in the context of hotel organizations and they have a potential methodological and practical contribution for researchers interested in investigating management as a practice in other tourist organizations.

Resumo em Português:

Resumo As empresas têm a oportunidade de fortalecer os laços com seus consumidores ao prover experiências que demonstrem relações existentes entre os diferentes stakeholders que participam do processo. No contexto dos eventos corporativos, algumas experiências podem ser mensuradas por meio da prestação de serviços que envolve a mobilidade corporativa. Dentro dessa abordagem o objetivo geral é com-preender qual a relevância da hospitalidade para as empresas de eventos corporati-vos. Busca-se ainda como objetivos específicos: 1) elencar quais são os principais serviços da mobilidade corporativa na percepção das empresas de eventos corpora-tivos; 2) enumerar os principais stakeholders dos eventos corporativos. Fundamenta-da nos objetivos estabelecidos, este estudo é qualitativo de caráter exploratório, realizado por meio de um roteiro de entrevista semiestruturadas com análise de conteúdo proposta por Bardin (1977) usando a ferramenta Atlas TI. A aplicação do roteiro de entrevista se deu em seis especialistas do segmento de eventos corporati-vos, cujos resultados apontaram para o conhecimento do termo Hospitalidade por todos e a associa com o bem-estar, pensar nos detalhes e gerir a experiência. Os resultados deram suporte para afirmar as preposições adotadas para este momento da pesquisa (P1 - A hospitalidade influencia a relação anfitrião-hóspede sendo rele-vante para as empresas de eventos corporativos e P2 – A hospitalidade influencia positivamente a gestão para os stakeholders na mobilidade corporativa).

Resumo em Espanhol:

Resumen Las empresas tienen la oportunidad de fortalecer los lazos con sus consumidores brindándoles experiencias que demuestren las relaciones entre los diferentes stakeholders que participan en el proceso. En el contexto de eventos corporativos, algunas experiencias se pueden medir por la prestación de servicios que involucran movilidad corporativa. Dentro de este enfoque, el objetivo general es comprender la calificación de la hostelería para empresas de eventos corporativos. También se buscan objetivos específicos: 1) relacionar los principales servicios de movilidad corporativa en la percepción de las empresas en los eventos corporativos; 2) enume-rar los principales stakeholders de los eventos corporativos. Con base en los objeti-vos, este estudio es cualitativo y exploratorio, realizado a través de un guión de en-trevista semiestructurado con análisis de contenido propuesto por Bardin (1977) utilizando a herramienta Atlas TI. La aplicación de un guión de entrevista fue realiza-da por seis especialistas en el segmento de eventos corporativos, los resultados apuntaban al conocimiento del término Hospitalidad por todos y una asociación con el bienestar, pensando en los detalles y gestionando una experiencia. Los resultados dieron soporte para afirmar cómo las preposiciones adoptadas para este momento de la investigación (P1 - Hospitality influye en la relación anfitrión-huésped, siendo relevante para las empresas de eventos corporativos y P2 - Hospitality influye positi-vamente en la gestión para los stakeholders en movilidad corporativa).

Resumo em Inglês:

Abstract Companies have the opportunity to strengthen ties with their consumers by providing experiences that demonstrate relationships between the different stakeholders that participate in the process. In the context of corporate events, some experiences can be measured through the provision of services that involve corporate mobility. Within this approach, the general objective is to understand the qualification of hospitality for corporate event companies. Specific objectives are also sought: 1) listing the main services of corporate mobility in the perception of companies at corporate events; 2) listing the main stakeholders of corporate events. Based on the presented objectives, this study is qualitative and exploratory, carried out through a semi-structured interview script with content analysis proposed by Bardin (1977) using an Atlas TI tool. The application of an interview script was carried out by six specialists in the segment of corporate events, results pointed to the knowledge of the term “Hospitality” by all and its association with well-being, thinking about details and managing an experience. The results provided support to assert the prepositions adopted for this moment of the research (P1 - Hospitality influences the host-guest relationship, being relevant for corporate event companies and P2 - Hospitality positively influences management for stakeholders in corporate mobility).

Resumo em Português:

Resumo Em 2010, paralelamente à criação da ONU Mulheres, a Organização Mundial do Turismo, também vinculada à Organização das Nações Unidas, lançou seu primeiro relatório sobre mulheres no turismo. Contendo diretrizes para promover o empoderamento feminino por meio dessa atividade, teve sua segunda edição, ampliada, lançada em 2020. Porém, apesar da difusão das discussões sobre gênero no turismo e, de o Brasil ser, também, Estado signatário da Agenda 2030 (igualmente promovida pela ONU), não percebe-se indícios de melhorias nas relações sociais de gênero no contexto turístico nacional. Assim, apresentamos aqui as duas edições do Global Report On Women In Tourism, organizados pela UNWTO, com destaque para seus apontamentos e recomendações e, analisamos os planos nacionais de turismo publicados no Brasil a partir de 2010, ano de publicação do primeiro relatório. Elegemos o gênero como categoria de análise, especialmente pelas ausências previamente percebidas desse marcador em planos de desenvolvimento turístico. Identificamos, utilizando análise de conteúdo, que as recomendações são imperceptíveis nos PNT’s e, suas ausências impactam negativamente, fortalecendo um processo de desenvolvimento turístico predatório, que se afasta de seu potencial responsável e sustentável.

Resumo em Espanhol:

Resumen En 2010, paralelamente a la creación de ONU Mujeres, la Organización Mundial del Turismo, también vinculada a Naciones Unidas, lanzó su primer informe sobre la mujer en el turismo. Con lineamientos para promover el empoderamiento de las mujeres a través de esta actividad, este documento tuvo su segunda edición, ampliada, lanzada en 2020. Sin embargo, a pesar de la difusión de discusiones sobre género en el turismo y, aunque Brasil también, Estado signatario de la Agenda 2030 (también impulsada por la ONU), no hay señales de mejoras en las relaciones sociales de género en el contexto turístico nacional. Así, presentamos aquí las dos ediciones del Informe global sobre la mujer en el turismo, organizado por UNWTO, destacando sus notas y recomendaciones y, analizamos los planes nacionales de turismo publicados en Brasil desde 2010, año del primer informe. Elegimos el género como categoría de análisis, especialmente debido a las ausencias previamente percibidas de este marcador en los planes de desarrollo turístico. Identificamos, mediante análisis de contenido, que las recomendaciones son imperceptibles en los PNT y sus ausencias impactan negativamente, fortaleciendo un proceso de desarrollo turístico depredador, que parte de su potencial responsable y sustentable.

Resumo em Inglês:

Abstract In 2010, in parallel with the creation of UN Women, the World Tourism Organization, also linked to the United Nations, launched its first report on women in tourism. Containing guidelines to promote women's empowerment through this activity, this document has its second edition, expanded, launched in 2020. However, despite the diffusion of discussions about gender in tourism and, although Brazil is also, Signatory State of Agenda 2030 (also promoted by the UN), there are no signs of improvements in social gender relations in the national tourism context. Thus, we present here the two editions of the Global Report On Women In Tourism, organized by UNWTO, highlighting their notes and recommendations and, we analyze the national tourism plans published in Brazil from 2010, the year of the first report. We chose gender as a category of analysis, especially due to the previously perceived absences of this marker in tourism development plans. We identified, using content analysis, that the recommendations are imperceptible in the NTPs and their absences negatively impact, strengthening a predatory tourism development process, which departs from its responsible and sustainable potential.

Resumo em Português:

Resumo Os destinos turísticos consolidados muitas vezes caracterizam-se por mudanças de suas atividades e negócios, em que os agentes locais podem se ver deslocados de suas antigas funções em razão de investimentos de porte nacional e internacional. Este estudo objetiva reconhecer a existência de empreendedores locais dando suporte na atividade turística na área central de Gramado (RS). Esta condição faz-se necessária para um turismo comprometido com o desenvolvimento local quanto a aspectos social e econômico. Como percurso metodológico, identifica-se a origem dos estabelecimentos e faz-se uma associação acerca de seu aporte financeiro por meio de observação direta e indireta. Adota-se como recorte espacial a área central turística da cidade. Nesta pesquisa qualitativa, identificam-se linearmente 294 unidades funcionais deste ponto nevrálgico de circulação turística. Na abordagem compreende-se o processo de apropriação socioespacial ao contrastar os atuais proprietários com os anteriores e a ocupação dos lotes. A pesquisa também tem um suporte documental (textual e fotográfico). Observa-se a existência de uma estrutura marcante do turismo comprometido com os atores locais, embora o grande capital esteja pontualmente presente na área estudada. A questão de funcionalidade e a dinâmica fundiária caracterizam-se por um processo de gentrificação com a atividade turística suplantando as anteriores.

Resumo em Espanhol:

Resumen Los destinos turísticos consolidados se caracterizan a menudo por cambios en sus actividades y negocios, en los que los agentes locales pueden verse desplazados de sus funciones anteriores debido a inversiones de escala nacional e internacional. Este estudio tiene como objetivo reconocer la existencia de emprendedores locales que dan soporte a la actividad turística en la zona central de Gramado (RS). Esta condición es necesaria para un turismo comprometido con el desarrollo local en términos sociales y económicos. Como ruta metodológica se identifica el origen de los establecimientos, haciendo una asociación sobre su aporte económico a través de la observación directa e indirecta. Se adopta como recorte espacial la zona turística central de la ciudad. En esta investigación cualitativa se identifican linealmente 294 unidades funcionales de este punto neurálgico de circulación turística. En este abordajese comprende el proceso de apropiación socioespacial al contrastar los propietarios actuales con los anteriores y la ocupación de los lotes. La investigación también cuenta con soporte documental (textual y fotográfico). Se observala existencia de una notable estructura de turismo comprometido con los actores locales, aunque ocasionalmente el gran capital está presente en el área estudiada. El tema de la funcionalidad y la dinámica del territorio se caracteriza por un proceso de gentrificación con la actividad turística suplantando a las anteriores.

Resumo em Inglês:

Abstract Consolidated tourist destinations are often characterized by changes in their activities and businesses, in which local agents may find themselves displaced from their former functions due to investments of national and international scale. This study aims to recognize the existence of local entrepreneurs supporting tourism in the central area of Gramado (RS). This condition is necessary for tourism committed to local development in terms of social and economic aspects. As a methodological path, the origin of the establishments is identified and an association is made about their financial contribution through direct and indirect observation. The central tourist area of the city is adopted as a spatial feature. In this qualitative research, 294 functional units of this neuralgic point of tourist circulation are linearly identified. In the approach, the socio-spatial appropriation process is understood when contrasting the current owners with the previous ones and the occupation of the lots. The research also has documentary support (textual and photographic). It is observed the existence of a notable structure of tourism committed to local actors, although large capital is occasionally present in the studied area. A process of gentrification characterizes the issue of functionality and land dynamics with the tourist activity supplanting the previous ones.

Resumo em Português:

Resumo O objetivo do artigo é analisar a representação social e a representatividade do negro em uma revista de turismo voltada ao consumo de luxo. O referencial teórico está centrado em discussões sobre representações sociais e racismo, mostrando como o turismo reforça estereótipos e vincula a atividade à branquitude. O corpus da pesquisa inclui as dez últimas edições (n. 17 a 26) da revista Viaje Mais Luxo, publicadas de 2017 a 2020. O método utilizado foi a análise de conteúdo. Foram examinadas as imagens veiculadas nas matérias das revistas, na publicidade e na capa. Como resultado, a pesquisa mostra que o negro aparece de três maneiras: como servidor do turismo, como atrativo e, em menor quantidade, como turista. Em várias seções, assim como na capa, não há imagens de negros, o que mostra como são invisibilizados na atividade. A publicidade da revista faz uso da imagem de negros para dar uma ideia de diversidade e são usados estereótipos para retratá-los, ligando-os ao continente africano ou vinculando-os de forma reducionista a determinado estilo musical. Acerca da representatividade, o negro aparece em 11,23% da publicidade e em 6,31% do conteúdo produzido pelo próprio periódico. O trabalho revela a associação entre branquitude e riqueza no turismo de luxo.

Resumo em Espanhol:

Resumen El objetivo del artículo es analizar la representación social y la representatividad de los negros en una revista de turismo centrada en el consumo de lujo. El marco teórico se centra en los debates sobre las representaciones sociales y el racismo, mostrando cómo el turismo refuerza los estereotipos y vincula la actividad a la blancura. El corpus de la investigación incluye las últimas diez ediciones (n. 17 a 26) de la revista Viaje Mais Luxo, publicadas entre 2017 y 2020. El método utilizado fue el análisis de contenido. Se examinaron las imágenes transmitidas en los reportajes de la revista, en la publicidad y en la portada. Como resultado, la investigación muestra que el hombre negro aparece de tres maneras: como servidor del turismo, como atracción y, en menor medida, como turista. En varias secciones, así como en la portada, no hay imágenes de personas negras, lo que demuestra su invisibilización en la actividad. La publicidad de la revista utiliza la imagen de los negros para dar una idea de diversidad y se utilizan estereotipos para retratarlos, vinculándolos al continente africano o relacionándolos de forma reduccionista con un determinado estilo musical. En cuanto a la representatividad, los negros aparecen en el 11,23% de los anuncios y en el 6,31% de los contenidos producidos por el propio periódico. El trabajo revela la asociación entre blancura y riqueza en el turismo de lujo.

Resumo em Inglês:

Abstract The objective of the article is to analyze the social representation and the representativeness of black people in a tourism magazine focused on luxury consumption. The theoretical framework is centered on discussions about social representations and racism, showing how tourism reinforces stereotypes and links the activity to whiteness. The research corpus includes the last ten editions (n. 17 to 26) of Viaje Mais Luxo magazine, published from 2017 to 2020. The method used was content analysis. The images conveyed in the magazine's cover, advertising, and the articles were analyzed. As a result, the research shows that black people appear in three ways: as tourism servers, as attractions and, to a lesser extent, as tourists. In several sections, as well as on the cover, there are no images of black people, revealing how they are invisible in the activity. The magazine's advertising makes use of the image of black people to give an idea of diversity, and stereotypes are used to portray them, linking them to the African continent or to a certain musical style, in a reductionist form. About representation, black people appear in 11.23% of the advertisements and in 6.31% of the content produced by the magazine itself. The paper reveals the association between whiteness and wealth in luxury tourism.

Resumo em Português:

Resumo O imaginário feminino de beleza e sexualidade ainda se faz presente dentro do setor de turismo. Todavia, ao colocar a mulher brasileira como centro deste imaginário, verifica-se que há um processo de silenciamento desse sujeito, impossibilitando-o de se autorrepresentar. Tal silenciamento é visto por autoras pós-coloniais, particularmente Gayatri Spivak, como uma dupla subalternização desse sujeito: pelo patriarcado e pelo colonialismo. O presente estudo buscou, então, analisar, por meio da teoria pós-colonial de Spivak, como mulheres brasileiras, em um contexto de turismo no Norte Global, são subalternizadas por estrangeiros. Para isso, foram realizadas 14 entrevistas em profundidade com mulheres brasileiras, que viajaram a turismo para tais países. A análise mostra três reações diferentes de estrangeiros frente às entrevistadas após descobrirem as suas nacionalidades, além de discutir como a subalternidade de tais mulheres ocorre por meio de representações irreais da figura feminina brasileira; das violências psicológica e física sofridas por elas enquanto no exterior; e da figura masculina brasileira como seu salvador contra os estrangeiros. Não há espaço, portanto, para as entrevistadas serem mulheres no sentido Eurocêntrico do que vem a ser uma mulher, pois sua nacionalidade as coloca em uma posição de inferioridade e objetificação.

Resumo em Espanhol:

Resumen El imaginario femenino de la belleza y la sexualidad sigue presente en la industria turística. Sin embargo, al colocar a la mujer brasileña en el centro de este imaginario, parece que hay un proceso de silenciamiento de este sujeto que le imposibilita representarse a sí mismo. Este silenciamiento es visto por autoras poscoloniales, particularmente Gayatri Spivak, como una doble subordinación de este sujeto: por el patriarcado y el colonialismo. Luego, el presente estudio buscó analizar, a través de la teoría poscolonial de Spivak, cómo las mujeres brasileñas, en un contexto de turismo en el Norte Global, están subordinadas a los extranjeros. Para ello, se realizaron 14 entrevistas en profundidad a mujeres brasileñas, que viajaron al turismo a dichos países. El análisis muestra tres reacciones diferentes a cómo los extranjeros respondieron a las entrevistadas luego de descubrir sus nacionales, además de discutir cómo se da la subordinación a tales mujeres a través de representaciones irreales de la figura femenina brasileña; la violencia psicológica y física que sufrieron en el exterior; y la figura masculina brasileña como su salvadora contra los extranjeros. Por tanto, no hay espacio para que las entrevistadas sean mujeres en el sentido eurocéntrico de lo que es una mujer, pues su nacionalidad las coloca en una posición de inferioridad y objetivación.

Resumo em Inglês:

Abstract The imaginary of female beauty and sexuality is still present within the tourism sector. However, when placing Brazilian women at the center of this imagery, it appears that there is a silencing process of this subject, making it impossible for them to represent themselves. Such silencing is seen by post-colonial authors, particularly Gayatri Spivak, as a double subordination of that subject: by patriarchy and colonialism. The present study, therefore, sought to analyze, through Spivak's post-colonial theory, how Brazilian women, in a context of tourism in the Global North, are subordinated by foreigners. For this, 14 in-depth interviews were conducted with Brazilian women, who traveled to such countries. The analysis shows three distinct ways in which foreigners responded to the interviewees after discovering their nationalities, in addition to discussing how subordination to such women occurs through unreal representations of the Brazilian female figure; the psychological and physical violence suffered by them while abroad; and the Brazilian male figure as savior against foreigners. We conclude that there is no space for the interviewees to be women in the Eurocentric sense of what a woman is, as their nationality places them in a position of inferiority and objectification.

Resumo em Português:

Resumo A produção científica relacionada às práticas turísticas dos consumidores com deficiência ainda é incipiente e, quando existente, privilegia os cadeirantes. Buscando diminuir essa lacuna, este estudo analisa o turismo sob a ótica do um agente peculiar: o turista com deficiência visual usuário de cão-guia. Foi realizada uma pesquisa exploratória qualitativa de amostragem não-probabilística, com entrevistas em profundidade, para entender os fatores determinantes da escolha de um destino quando esse indivíduo viaja a lazer. A partir das narrativas dos respondentes, analisou-se a aceitação da deficiência, inibidores e facilitadores do consumo turístico, motivadores do consumo turístico e aspectos relacionados à informação e comunicação do destino. Os resultados apontam que os entrevistados se sentem seguros durante a viagem, porque têm a companhia do animal, elemento de suporte que dá independência e autonomia. A acessibilidade física não é um fator importante para a escolha do destino, sendo o cão-guia aquele que influencia o processo. Os critérios de seleção diferem na presença ou ausência do animal. A informação é crucial porque o planejamento da viagem é minucioso. A indicação de terceiros, principalmente aqueles que viajam com os animais, tem influência na construção da imagem do destino.

Resumo em Espanhol:

Resumen La producción científica relacionada con las prácticas turísticas de los consumidores con deficiencia es aún incipiente y, cuando existe, favorece a los usuarios de sillas de ruedas. Buscando cerrar esta brecha, el presente estudio propone analizar el turismo desde la perspectiva de un agente peculiar: el turista con deficiencia visual que ustiliza un perro guía. Se realizó una investigación exploratoria cualitativa de muestreo no probabilístico, con entrevistas en profundidad, para comprender qué factores determinan la elección de un destino turístico cuando ese individuo viaja por placer. A partir de las narrativas de los encuestados, se pudo analizar la aceptación de la propia deficiencia, inhibidores y facilitadores del consumo turístico, motivadores del consumo turístico y aspectos relacionados con la información y comunicación del destino. Los resultados muestran que los entrevistados se sienten seguros durante el viaje, pues cuentan con la compañía del animal, elemento de apoyo que les da independencia y autonomía. La accesibilidad física no es un factor importante en la elección del destino, siendo el perro guía el que influye en el proceso. Los criterios de selección difieren en presencia o ausencia del animal. La información es crucial porque la planificación de viajes es minuciosa. La indicación de terceros, especialmente los que viajan con animales, influencia en la construcción de la imagen del destino.

Resumo em Inglês:

Abstract The scientific production based on tourist practices of disabled consumers is still incipient and if existing, it is usually related to wheelchair users. Seeking to narrow this gap, this article analyzes tourism from the perspective of a peculiar agent: the visually impaired tourist who owns a guide dog. An exploratory qualitative research with in-depth interviews was conducted to understand the factors that determine the visually impaired leisure travelers’ destination choice. Based on the interviews, it was possible to analyze the acceptance of the disability itself, inhibitors, facilitators and motivation of tourist consumption and the issues related to information and communication about the destination. Results show that the interviewees feel safe during the trip having the dog as a companion because it provides independence and autonomy. Physical accessibility is not an essential factor in choosing the destination, being the guide dog that influences the process. The choice criteria differ in the animal’s presence or absence. Information is a relevant issue because travel planning is meticulous. The opinion of those who also travel with guide dogs influences the construction of the destination image.

Resumo em Português:

Resumo O presente artigo organiza-se em torno das produções sobre epistemologia em turismo no contexto ibero-americano. O fio condutor desta reflexão está fundado em dois pilares teórico-metodológicos: a produção de autores que identificam correntes ou escolas teóricas para a epistemologia do turismo – e mais especificamente o trabalho de Panosso Netto e Castillho Nechar (2014) – e o dispositivo teórico, analítico e metodológico da Análise de Discurso pecheutiana, em especial no conceito de arquivo. Esses aspectos direcionaram a busca de textos de epistemologia do turismo no site Publicações de Turismo, tido aqui como objeto de análise, resultando na formulação do objetivo do presente artigo: observar quais são as correntes teóricas predominantes sobre epistemologia do turismo em um arquivo elaborado a partir do site Publicações de Turismo. Na etapa de análise, recorreu-se ao levantamento quantitativo e à filtragem dos artigos que tratam do tema epistemologia no referido site, resultando em 60 artigos que compõe a base do arquivo. Na análise foram identificadas como abordagens teóricas predominantes a Fenomenologia, o Positivismo e o Sistemismo e no processo analítico foi constatada uma outra abordagem, nomeada de Complexa/Ecossistêmica.

Resumo em Espanhol:

Resumen dológicos: la producción de autores que identifican corrientes o escuelas teóricas para la epistemología del turismo - y más concretamente el trabajo de Panosso Netto y Castillho Nechar (2014) - y el dispositivo teórico, análisis analítico y metodológico del Análisis del Discurso Pecheutiano, especialmente en el concepto de archivo. Estos aspectos guiaron la búsqueda de textos sobre epistemología turística en el sitio web de Publicaciones de Turismo, aquí considerado como objeto de análisis, dando como resultado la formulación del objetivo del presente artículo: observar cuáles son las corrientes teóricas predominantes sobre epistemología turística en un archivo elaborado a partir del sitio web de Publicaciones Turísticas. En la etapa de análisis se utilizó un relevamiento cuantitativo y filtrado de los artículos que tratan el tema de la epistemología en ese sitio web, resultando en 60 artículos que conforman la base del archivo. En el análisis se identificó la Fenomenología, el Positivismo y el Sistemismo como enfoques teóricos predominantes y en el proceso analítico se encontró otro enfoque, denominado Complejo / Ecosistema.

Resumo em Inglês:

Abstract This article is organized around the productions on epistemology in tourism in the Ibero-American context. The guiding thread of this reflection is based on two theoretical and methodological pillars: the production of authors who identify currents or theoretical schools for the epistemology of tourism - and more specifically the work of Panosso Netto and Castillho Nechar (2014) - and the theoretical device, analytical and methodological analysis of the Pecheutian Discourse Analysis, especially in the concept of archive. These aspects guided the search for texts on tourism epistemology on the Publications of Tourism website, considered here as an object of analysis, resulting in the formulation of the objective of the present article: observing which the prevailing theoretical currents on tourism epistemology are, in a file elaborated from the Tourism Publications website. In the analysis stage, a quantitative survey and filtering of articles dealing with the topic of epistemology on that website were organized, resulting in 60 articles that make up the base of the archive. In the analysis, Phenomenology, Positivism and Systemism were identified as predominant theoretical approaches and in the analytical process another approach was found, named Complex/Ecosystem.

Resumo em Português:

Resumo A cidade do Rio de Janeiro passou por processos de reestruturação urbana em recortes espaciais específicos devido aos Jogos Olímpicos de 2016. Dentre eles, destaca-se, por sua centralidade e pelas questões socioespaciais envolvidas, a Operação Urbana Porto Maravilha, que teve entre suas finalidades o fomento à prática do turismo na Zona Portuária, especificamente nos bairros da Gamboa e da Saúde. Esta pesquisa teve como objetivo investigar as percepções dos moradores dos referidos bairros a respeito das alterações ocorridas no seu espaço vivido em decorrência daquele recente processo de turistificação. Para tal propósito, realizou-se: (1) levantamento bibliográfico; (2) pesquisa exploratória; (3) pesquisa documental em mapas e guias turísticos da cidade do Rio de Janeiro; (4) aplicação do Discurso do Sujeito Coletivo; (5) análise e discussão dos resultados obtidos. Foram entrevistados 41 moradores com tempo de moradia de pelo menos 20 anos nesses bairros. Como resultados, identificou-se que os moradores têm percepções distintas sobre o seu espaço de vida, a Operação Urbana Porto Maravilha e a prática do turismo. As contribuições desta pesquisa colaboram para a discussão sobre os grandes projetos urbanos e a prática do turismo, a partir das vozes dos moradores.

Resumo em Espanhol:

Resumen La ciudad de Rio de Janeiro experimentó procesos de reestructuración urbana en secciones espaciales específicas debido a los Juegos Olímpicos de 2016. Entre ellos, por su centralidad y las cuestiones socioespaciales involucradas, la Operación Urbana Porto Maravilha, que había promovido la práctica del turismo en la Zona Portuaria, específicamente en los barrios de Gamboa y Saúde. Esta investigación tuvo como objetivo indagar en las percepciones de los residentes de estos barrios sobre los cambios en su espacio habitado debido a este reciente proceso de turistificación. Para esto, se realizó: (1) levantamiento bibliográfico; (2) investigación exploratoria; (3) investigación documental sobre mapas y guías turísticas en la ciudad de Rio de Janeiro; (4) aplicación del Discurso del Sujeto Colectivo; (5) análisis y discusión de los resultados obtenidos. Se entrevistó a cuarenta y uno residentes que habían vivido durante al menos 20 años en estos barrios. Como resultado, se identificó que los residentes tienen diferentes percepciones sobre su espacio vital, la Operación Urbana Porto Maravilha y la práctica del turismo. Los aportes de esta investigación para colaborar con la discusión sobre los grandes proyectos urbanos y la práctica turística desde las voces de los residentes.

Resumo em Inglês:

Abstract Rio de Janeiro's city underwent urban restructuring processes in specific spatial sections due to the 2016 Olympic Games. Among them, due to its centrality and the socio-spatial issues involved, the Porto Maravilha Urban Operation, which had promoted the practice of tourism in the Port Zone, specifically in the neighborhoods of Gamboa and Saúde. This research aimed to investigate the residents' perceptions of these neighborhoods regarding the changes in their lived space due to that recent touristification process. For this purpose, it was carried out: (1) bibliographic survey; (2) exploratory research; (3) documentary research on maps and tourist guides in the city of Rio de Janeiro; (4) application of the Collective Subject Discourse; (5) analysis and discussion of the results obtained. Forty-one residents were interviewed who had lived for at least 20 years in these neighborhoods. As a result, it was identified that residents have different perceptions about their living space, the Porto Maravilha Urban Operation, and the practice of tourism. The contributions of this research to collaborate with the discussion about the great urban projects and the tourism practice from the residents' voices.

Resumo em Português:

Resumo O turismo indígena no Brasil ocorre em diferentes territórios, e não somente nas que são denominadas oficialmente pelo Estado Brasileiro como Terras Indígenas. Especificamente, na área rural de Manaus, Estado do Amazonas, dentro da Reserva de Desenvolvimento Sustentável Puranga Conquista, a Comunidade Indígena Nova Esperança tem como prática o Turismo de Base Comunitária (TBC). Partindo do pressuposto de que os impactos socioculturais estão sob a luz do desenvolvimento do turismo, o objetivo desta pesquisa foi analisar como o modelo de turismo se relaciona com os impactos socioculturais no contexto da Comunidade Indígena Nova Esperança. A pesquisa tem abordagem qualitativa e foi desenvolvida com levantamento bibliográfico, documental e pesquisa de campo. Em campo, foram realizadas 21 entrevistas semiestruturadas, aplicados questionários socioeconômicos e observação participativa com inserção por dois meses consecutivos na comunidade. A análise qualitativa ocorreu por meio da triangulação dos dados. Os resultados apontam que o modelo de turismo em Nova Esperança avançou de uma prática de apenas receber o turista e esperar que ele comprasse o artesanato local, para um modelo de gestão interna que possibilitou a apropriação pelos indígenas do fluxo de turistas, do artesanato, da hospedagem e das demais operações técnicas e financeiras. Sete impactos socioculturais principais foram identificados: benefícios econômicos; orgulho; relação com agentes intermediários; estilo de vida coletivo; comercialização da cultura; tradições e costumes; e, crenças. Foram identificados também impactos indiretos relacionados ao turismo.

Resumo em Espanhol:

Resumen El turismo indígena en Brasil tiene lugar en diferentes territorios, y no sólo en aquellos que son nombrados oficialmente por el Estado brasileño como Tierras Indígenas. Específicamente, en la zona rural de Manaus, estado del Amazonas, dentro de la Reserva de Desarrollo Sostenible Puranga Conquista, la Comunidad Indígena Nova Esperança tiene como práctica el Turismo Comunitario (TBC). Partiendo del supuesto de que los impactos socioculturales están bajo la luz del desarrollo turístico, el objetivo de esta investigación fue analizar cómo el modelo turístico se relaciona con los impactos socioculturales en el contexto de la Comunidad Indígena Nova Esperança. La investigación tiene un enfoque cualitativo y fue desarrollada con investigación bibliográfica, documental y de campo. En campo se realizaron 21 entrevistas semiestructuradas, se aplicaron cuestionarios socioeconómicos y observación participativa con inserción durante dos meses consecutivos en la comunidad. El análisis cualitativo se produjo a través de la triangulación de los datos. Los resultados indican que el modelo turístico en Nova Esperança avanzó de una práctica de solo recibir al turista y esperar a que comprara las artesanías locales, a un modelo de gestión interna que permitió la apropiación por parte de los indígenas del flujo de turistas, artesanías, alojamiento y otras operaciones técnicas y financieras. Se identificaron siete impactos socioculturales principales: beneficios económicos; orgullo; relación con agentes intermediarios; estilo de vida colectivo; comercialización del cultivo; tradiciones y costumbres; y, creencias. También se han identificado impactos indirectos relacionados con el turismo.

Resumo em Inglês:

Abstract Indigenous tourism in Brazil takes place in different territories, and not only in those that are officially named by the Brazilian State as Indigenous Lands. Specifically, in the rural area of Manaus, Amazonas State, within the Puranga Conquista Sustainable Development Reserve, the Nova Esperança Indigenous Community has as practice Community Base Tourism (CBT). Based on the assumption that sociocultural impacts are under the light of tourism development, the objective of this research was to analyze how the tourism model relates to sociocultural impacts in the context of the Nova Esperança Indigenous Community. The research has a qualitative approach and was developed with bibliographic, documentary and field research. In the field, 21 semi-structured interviews were conducted, socioeconomic questionnaires and participatory observation were applied with insertion for two consecutive months in the community. The qualitative analysis occurred through the triangulation of the data. The results indicate that the tourism model in Nova Esperança advanced from a practice of only receiving the tourist and waiting for him to buy the local handicrafts, to a model of internal management that allowed the appropriation by the indigenous people of the flow of tourists, handicrafts, lodging and other technical and financial operations. Seven main sociocultural impacts were identified: economic benefits; pride; relationship with intermediary agents; collective lifestyle; cultural commercialization; traditions and customs; and beliefs. Indirect impacts related to tourism have also been identified.

Resumo em Português:

Resumo Os imaginários sociais foram analisados a partir de diferentes campos de pesquisa, como sociologia, antropologia, geografia, história e psicanálise. No entanto, para a dimensão turística não há análise ou antecedentes de investigação que permitam conhecer a forma como os estudos turísticos, fariam uso de teorias sobre imaginários sociais para dar conta de uma temática própria, particularmente focada na comunidade local e não em turistas. Este artigo procura mostrar alguns posicionamentos e pesquisas sobre os imaginários e traçar uma primeira proposta, para posterior aproximação da comunidade de acolhimento, ator fundamental no desenvolvimento da atividade turística no meio rural. Nesse sentido, são retomados conceitos centrais de Edmund Husserl, como as habitualidades de Cornelius Castoriadis e o social instituído, a fim de direcioná-los à análise dos imaginários sociais, como experiências das comunidades hospedeiras frente ao turismo rural-indígena. Assim, as abordagens através das quais têm sido analisados os imaginários sociais, desde as ciências cognitivas, historiográficas, antropológicas, e em geral as ciências sociais, nestas últimas com especial atenção ao turismo, desde o seu ator mais mediático: o turista, têm certas nuances que permitem encontrar semelhanças, mas também diferenças elucidativas, enquanto alguns conceituam os imaginários como imagens mentais, outros argumentam que eles são objetificáveis por meio de elementos tangíveis, estáticos e institucionalizados. Porém, os imaginários intersubjetivos que queremos demarcar neste artigo partem do pressuposto de que se trata de concepções dinâmicas do mundo e da realidade que conformam o ambiente histórico de sujeitos específicos, que entram e estão envolvidos na dinâmica da atividade turística, além das simples evocações estáticas e analíticas com as quais os imaginários são comumente delimitados.

Resumo em Espanhol:

Resumen Los imaginarios sociales se han analizado desde diferentes campos de investigación como la sociología, antropología, geografía, historia y el psicoanálisis. Sin embargo, para la dimensión turística no hay análisis o antecedentes de investigación que permitan conocer la forma en la que los estudios turísticos, harían uso de teorías sobre imaginarios sociales para dar cuenta de una temática propia, particularmente enfocada en la comunidad local y no en los turistas. Este artículo busca mostrar algunas posturas e investigaciones respecto a los imaginarios y esbozar una primera propuesta, para un posterior abordaje desde la comunidad receptora, actor clave en el desarrollo de la actividad turística en el medio rural. En este sentido, se retoman conceptos centrales desde Edmund Husserl, como las habitualidades y lo social instituido de Cornelius Castoriadis, con el fin de dirigirlos al análisis de los imaginarios sociales, en tanto experiencias de las comunidades receptoras frente al turismo rural-indígena. Así los enfoques vía los cuales se han analizado los imaginarios sociales, desde las ciencias cognitivas, las historiográficas, las antropológicas, y en general las ciencias sociales, en estas últimas con especial atención al turismo, desde su actor más mediático: el turista, poseen ciertos matices que permiten encontrar similitudes pero también dilucidar diferencias, mientras unos conceptualizan los imaginarios como imágenes mentales, otros argumentan que son objetivables a través de elementos tangibles, estáticos e institucionalizados. Sin embargo, los imaginarios intersubjetivos que se quieren demarcar en este artículo, parten del supuesto de que estos son concepciones dinámicas del mundo y de la realidad que forma el entorno histórico de sujetos concretos, que incursionan y están envueltos en las dinámicas de la actividad turística, más allá de las simples evocaciones estáticas y analíticas con las que comúnmente se delimitan a los imaginarios.

Resumo em Inglês:

Abstract Social imaginaries have been analyzed from different fields of research such as sociology, anthropology, geography, history and psychoanalysis. However, taking into consideration the tourist dimension, there is no analysis or research background that allows to know the way in which tourist studies would use theories on social imaginaries to account for a topic of their own, particularly focused on the local community and not on tourists. This article seeks to show some positions and research regarding the imaginaries and outline a first proposal, to address them from the receiving community. In this sense, central concepts are taken up from Edmund Husserl, such as the habitualities and the social instituted by Cornelius Castoriadis in order to direct them to the analysis of social imaginaries, as experiences of the receiving communities versus rural tourism-indigenous. The approaches through which social imaginaries have been analyzed, from the cognitive sciences, historiographic, anthropological, and in general the social sciences, have certain nuances that allow to find similarities but also to elucidate differences, while some conceptualize imaginaries as mental images, others argue that they are objectionable through tangible, static and institutionalized elements. However, the intersubjective imaginaries that we want to highlight in this proposal start from the assumption that these are dynamic conceptions of the world and of the reality that form the historical environment of concrete subjects, beyond the simple static and analytic evocations that imaginaries are commonly delimited.

Resumo em Português:

Resumo O objetivo deste artigo é discutir as questões de gênero na academia ao descrever as trajetórias de mulheres que atuam nos Programas de Pós-graduação em Turismo, Hotelaria e Hospitalidade no Brasil. Foram contatadas todas as 71 mulheres, dos 11 Programas de Pós-Graduação, contando com a participação de 31 docentes vinculadas a 10 PPGs, ou 43% do total. Com abordagem qualitativa, adotou-se entrevistas como método de coleta de dados. A partir das transcrições em totalidade e da leitura do corpus textual, foram organizados temas que tratavam da formação, da carreira no ensino superior, e do entrelaçamento entre as vidas profissional e pessoal. Com a análise identificou-se que as trajetórias dessas mulheres na pesquisa e na docência em Turismo não se caracterizavam como representativa nem ilustrativa de uma única mulher docente pesquisadora, mas sim compunham uma versão compartilhada de como as mulheres docentes pesquisadoras atuam no Turismo. Concluímos que as formas como essas mulheres lidam com a docência e a pesquisa influenciaram e influenciam diretamente a pesquisa em Turismo no Brasil. Além disso, observamos que as mulheres da docência e da pesquisa do Turismo brasileiro enfrentam e vivenciam desafios atrelados ao gênero, tais como as mulheres no mercado de trabalho em geral.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo tiene como objetivo discutir las cuestiones de género en la academia al describir la trayectoria de las mujeres que trabajan en programas de posgrado en Turismo, Hotelería y Hospitalidad en Brasil. Han sido contactadas las 71 mujeres de los 11 Programas de Posgrado. Participaron treinta y una mujeres de 10 programas de posgrado, lo que representa el 43% del total. Con un enfoque cualitativo, las entrevistas han sido adoptadas como método de recolección de datos. A partir de las transcripciones completas y de la lectura del corpus textual, se organizaron temas que trataron sobre la formación, la carrera en la educación superior y el entrelazamiento entre la vida profesional y personal. Identificamos que las trayectorias de estas mujeres en la investigación y la docencia en Turismo no se caracterizaban por ser representativas o ilustrativas de una única docente investigadora, sino que componían una versión compartida de cómo actúan las docentes investigadoras en Turismo. Concluimos que las formas en que estas mujeres se ocupan de la enseñanza y la investigación influyen directamente en cómo funciona la investigación turística en Brasil. Además, observamos que estas mujeres enfrentan y experimentan desafíos de género como las mujeres en todo el mercado laboral.

Resumo em Inglês:

Abstract This article aims to discuss gender issues in the academy by describing the trajectories of women faculty in Tourism, Hotel Management and Hospitality graduate programs in Brazil. All 71 women from 11 graduate programs were contacted. Thirty-one women from 10 graduate programs participated, representing 43% of the total. Interviews were used as data collection for a qualitative approach. After the interviews full transcript and the textual corpus thorough reading, the analysis was organized in academic training, career in higher education, and the intertwining of personal and professional life. In the analysis, it was identified that the trajectories of these women in research and teaching in Tourism were neither representative nor illustrative of a single female professor-researcher, but rather composed a shared version of how female professor-researchers work in Tourism. The authors concluded that the way those women deal with teaching and researching has a direct influence on how Tourism research takes place in Brazil. Furthermore, it was possible to observe that Brazilian female professors and researchers in the Tourism area face and experience gender-related challenges, in the same way as women in the labor market.

Resumo em Português:

Resumo O presente artigo é parte do resultado de tese de doutorado, apresentada e aprovada em 2020. A tese contou com três estudos complementares e utilizou métodos mistos de pesquisa e, consequentemente, diferentes formas de análise. Nesta apresentação, optou-se pelo recorte específico da percepção da hospitalidade na cidade do Rio de Janeiro, por parte da demanda turística internacional. Além da verificação da opinião dos turistas sobre o tema na cidade, o estudo objetivou identificar categorias de análise com maior relevância no entendimento daquilo que os entrevistados consideraram como hospitalidade. O estudo, caracterizado como quantitativo, com 388 entrevistados, adotou análise estatística efetuada com o software SPSS, versão 25.0 para Windows. Como principal resultado, ressalta-se que indicadores relacionados à população local são preponderantes na percepção da hospitalidade. Não há relação entre o comportamento de viagem dos entrevistados e a avaliação da hospitalidade. Os indicadores do perfil sociodemográfico da amostra têm baixa influência. Quanto maior a intenção de recomendação do destino turístico, mais positiva é a avaliação da hospitalidade. Observou-se que a percepção da hospitalidade por parte dos turistas internacionais aproxima-se mais das premissas da corrente francesa do que da anglo-saxônica e foi bastante positiva, com uma média de nota, em uma escala de 1 a 10, de 8,13.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo es parte del resultado de una tesis doctoral, defendida y aprobada en 2020. La tesis incluyó tres estudios complementarios y utilizó métodos de investigación mixtos y diferentes formas de análisis. En esta presentación ponemos el foco específicamente en la percepción de la hospitalidad en la ciudad de Río de Janeiro. Además de verificar la opinión de los turistas internacionales, el estudio tuvo como objetivo identificar categorías de análisis con mayor relevancia sobre lo que los entrevistados consideraban hospitalidad. El estudio, caracterizado como cuantitativo, con 388 encuestados, adoptó el análisis estadístico realizado con el software SPSS versión 25.0 para Windows. Como resultado principal, se destaca que los indicadores relacionados con la población local son preponderantes en la percepción de la hospitalidad. No existe relación entre el comportamiento de viaje de los encuestados y la evaluación de la hospitalidad. Los indicadores del perfil sociodemográfico de la muestra tienen poca influencia. Cuanto mayor sea la intención de recomendación del destino turístico, más positiva será la valoración de la hospitalidad. Se observó que la percepción de la hospitalidad por parte de los turistas internacionales se acerca más a las premisas del enfoque francés que al anglosajón y fue bastante positiva, con una puntuación media, en una escala de 1 a 10, fue 8,13.

Resumo em Inglês:

Abstract This article is part of the result of a doctoral thesis, presented and approved in 2020. The thesis included three complementary studies and used mixed research methods and different forms of analysis. In this presentation, we chose to focus specifically on the perception of hospitality in the city of Rio de Janeiro, regarding international tourist demand. In addition to verifying the opinion of tourists, the study aimed to identify categories of analysis with greater relevance about what the interviewees considered hospitality. The study, characterized as quantitative, with 388 respondents, adopted statistical analysis performed with the SPSS software version 25.0 for Windows. As a main result, it is noteworthy that indicators related to the local population are preponderant in the perception of hospitality. There is no relationship between the travel behavior of respondents and the assessment of hospitality. The indicators of the sociodemographic profile of the sample have little influence. The greater the recommendation intention of the tourist destination, the more positive the hospitality evaluation. It was observed that the perception of hospitality by international tourists is closer to the premises of the French approach than to the Anglo-Saxon one and was quite positive, with an average score, on a scale of 1 to 10, of 8.13.

Resumo em Português:

Resumo Com a retomada do setor de turismo num cenário pós-pandêmico, será possível observar a preferência por destinos menos massificados e que valorizem pressupostos de sustentabilidade, com enfoque em aspectos naturais e culturais e na promoção da saúde e bem-estar. Os parques adquirem centralidade nesse contexto em virtude da vocação para o ecoturismo e dos potenciais benefícios associados à visitação. Nesse sentido, o presente trabalho busca reconhecer o “estado da arte” das pesquisas voltadas à apreensão e mensuração dos benefícios da visitação em parques urbanos e não urbanos para a saúde e bem-estar, de forma a revelar enfoques prioritários de investigação, lacunas e avanços existentes. A pesquisa envolveu um estudo bibliométrico em bases como Scopus e Periódicos Capes. Ao todo, 55 trabalhos foram identificados por tratar especificamente das contribuições da visitação a parques urbanos e não urbanos para a saúde e o bem-estar. Os resultados indicam a forte vinculação dos parques com a saúde e bem-estar, sobretudo em relação a aspectos físicos, prevenção de doenças, restauração por meio do contato com a natureza e momentos de sociabilidade. Já as dimensões que versam sobre o bem-estar espiritual, cultural, econômico e intelectual/laboral não compõem o escopo da maior parte dos estudos em termos de motivações da visita e benefícios percebidos.

Resumo em Espanhol:

Resumen Con la reanudación del sector turístico en un escenario pos pandémico, se podrá observar la preferencia por destinos menos masificados que valoren los supuestos de sostenibilidad, con un enfoque en los aspectos naturales y culturales y en la promoción de la salud y el bienestar. Los parques adquieren centralidad en este contexto debido a su vocación por el ecoturismo y los potenciales beneficios asociados a las visitas. En este sentido, este trabajo busca reconocer el "estado del arte" de las investigaciones encaminadas a capturar y medir los beneficios de las visitas en parques urbanos y no urbanos para la salud y el bienestar, con el fin de revelar focos de investigación prioritarios, vacíos y avances existentes. La investigación involucró un estudio bibliométrico en bases de datos como Scopus y Periódicos Capes. En total, se identificaron 55 obras que abordan específicamente las contribuciones de las visitas a parques urbanos y no urbanos para la salud y el bienestar. Los resultados indican el fuerte vínculo entre los parques y la salud y el bienestar, especialmente en relación con los aspectos físicos, la prevención de enfermedades, la restauración a través del contacto con la naturaleza y los momentos de sociabilidad. Las dimensiones que abordan el bienestar espiritual, cultural, económico e intelectual / laboral no forman parte del alcance de la mayoría de los estudios en cuanto a motivaciones para la visita y beneficios percibidoss.

Resumo em Inglês:

Abstract Along with the tourism segment resumption in a post-pandemic scenario, it will be possible to observe tourist preference for less crowded destinations that value sustainable premises, focusing on natural and cultural aspects and on the promotion of health and wellness. Parks become central in this context due to their vocation for ecotourism and the potential benefits related to their visitation. In this sense, this work seeks to recognize the “state of the art” of research aiming to understand and measure health and wellness benefits of urban and non-urban park visitation, so to evince existing focuses, gaps and advances in investigation. The research involved a literature review study on databases such as Scopus, and Periódicos Capes. Altogether, 55 works were identified as seeking to understand specifically the contributions of urban and non-urban parks visitation to health and wellness. The results have indicated a strong connection between parks and health and wellness, especially regarding physical aspects, prevention of illnesses, restoration through contact with nature, and moments of sociability. While the dimensions concerning spiritual, cultural, economic, and intellectual/labor wellness are out of the scope of most studies regarding the motivation for visiting and perceived benefits.

Resumo em Português:

Resumo Este artigo teve como objeto de estudo o destino turístico Santo Antônio de Lisboa, em Florianópolis (SC, Brasil), um destino tradicional de “sol e praia” da cidade, do turismo cultural focado no patrimônio da arquitetura colonial e, mais recentemente, impulsionado pela gastronomia da nouvelle cuisine com a releitura da gastronomia tradicional dos pescados. Assim, o objetivo principal desta pesquisa foi analisar as condições da hospitalidade do espaço físico desse destino turístico, dotado de paisagens naturais singulares, onde a memória histórico-cultural marca a paisagem edificada para habitantes, visitantes e turistas; além da demanda turística recente acentuada em virtude dos atributos culturais e da preservação ambiental. A metodologia está amparada na pesquisa descritiva e qualitativa com abordagem empírica e sensorial, apoiada na pesquisa documental, bibliográfica e iconográfica. Os dados foram analisados à luz de métodos focados em conceitos e paradigmas que dão suporte aos estudos da hospitalidade do espaço edificado, visando, outrossim, relacionar e inferir pressupostos, sistematizar modelos teóricos e categorias de análise. Os resultados ampliaram a construção epistemológica e contribuir com os métodos de análise da hospitalidade urbana de destinos turísticos. Os resultados da análise apontam para a pertinência e adequabilidade das categorias de análise de legibilidade, identidade do lugar e conforto ambiental urbano. Entretanto, a categoria de análise acessibilidade foi comprometida neste estudo.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo tuvo como objeto de estudio el destino turístico Santo Antônio de Lisboa, en Florianópolis (SC, Brasil), conocido por “sol y playa”, el turismo cultural, la arquitectura colonial y, más recientemente, por la reinterpretación de la gastronomía tradicional del pescado. Así, el objetivo principal de esta investigación fue analizar las condiciones de hospitalidad física de este destino turístico, dotado de paisajes naturales únicos, donde la memoria histórico-cultural marca el paisaje construido, además de la acentuada demanda turística por atributos culturales y preservación del medio ambiente. La metodología se apoya en una investigación descriptiva y cualitativa con enfoque empírico y sensorial, sustentada en una investigación documental, bibliográfica e iconográfica. Los datos fueron analizados a la luz de métodos centrados en conceptos y paradigmas que sustentan los estudios de la hospitalidad en el espacio construido, con el objetivo también de relacionar e proponer supuestos, sistematizar modelos teóricos y categorías de análisis. Los resultados agradaron la construcción epistemológica y contribuir a los métodos de análisis de la hospitalidad urbana en los destinos turísticos. Los resultados del análisis apuntan a la pertinencia y adecuación de las categorías de análisis de legibilidad, identidad del lugar y confort ambiental urbano. Sin embargo, la categoría de análisis de accesibilidad se vio comprometida en este estúdio.

Resumo em Inglês:

Abstract This article had as object of study the tourist destination Santo Antônio de Lisboa, in Florianópolis (SC, Brazil), a traditional “sunny” destination and city beach, cultural tourism focused on the heritage of colonial architecture and, more recently, driven by the gastronomy of nouvelle cuisine with a reinterpretation of the traditional gastronomy of fish. Thus, the main objective of this research was to analyze the conditions of physical space hospitality of this tourist destination, endowed with unique natural landscapes, where the historical-cultural memory marks the built landscape, in addition to the recent accentuated tourist demand due to cultural attributes and environmental preservation. The methodology is supported by descriptive and qualitative research with an empirical and sensorial approach, supported by documentary, bibliographic and iconographic research. The data were analyzed in the light of the methods focused on the concepts and paradigms that support the studies of hospitality in the built space, also aiming at relating and inferring assumptions, systematizing theoretical models and categories of analysis. The results enlarged the epistemological construction and contribute to the methods of analysis of urban hospitality in tourist destinations. The results of the analysis point to the relevance and suitability of the categories of analysis of readability, identity of the place and urban environmental comfort. However, the accessibility analysis category was compromised in this study.

Resumo em Português:

Resumo Embora a qualidade do emprego tenha se tornado um campo de estudo ativo nas últimas duas décadas nos países desenvolvidos, o conceito continua sendo pouco discutido em regiões em desenvolvimento, como a América Latina, onde a incidência da informalidade do trabalho e os baixos salários são particularmente frequentes. Como a qualidade do emprego é um conceito multidimensional e não homogeneamente definido na literatura, realizamos uma análise de componentes principais (PCA) para construir um Índice de Qualidade do Emprego (QoE) para os trabalhadores assalariados utilizando microdados de pesquisas domiciliares do Uruguai para o período 2016-2019. O Uruguai lidera o Índice de Melhores Empregos lançado pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento em 2017, que constitui o único índice com uma abordagem macro para medir a quantidade e qualidade das condições de emprego na região. Consideramos vários aspectos das condições de trabalho: emprego, rendimentos, horas trabalhadas, segurança no trabalho e cobertura da segurança social. Concentramo-nos no setor do turismo, que apresenta características de baixa qualidade de emprego, ao mesmo tempo que representa 7,2% do emprego no Uruguai. Além disso, encontramos uma diferença de gênero na qualidade do emprego desfavorável às mulheres no turismo, diferença que não é observada no setor do comércio. A QoE no turismo mostra uma maior dispersão na distribuição dos trabalhadores, indicando a presença de mais desigualdades entre estes trabalhadores em comparação com os do comércio. Os resultados gerados pelo nosso índice mostram que a qualidade do emprego no turismo é inferior para os não qualificados, mas que ainda há muitos trabalhadores qualificados que enfrentam uma baixa QoE. Além disso, se considerarmos as atividades que compõem o turismo, os trabalhadores têm melhor desempenho em hotéis e agências de viagens do que em restaurantes e entretenimento.

Resumo em Espanhol:

Resumen Aunque la calidad del empleo se ha convertido en un área de interés en las últimas dos décadas en los países desarrollados, se trata de un concepto poco discutido en regiones en desarrollo como América Latina, donde la incidencia de la informalidad laboral y los salarios bajos son particularmente altos. Dado que la calidad del empleo es un concepto multidimensional y no está definido de manera homogénea en la literatura, en este trabajo se realiza un Análisis de Componentes Principales (PCA en inglés) para construir un Índice de Calidad del Empleo (QoE) para trabajadores asalariados utilizando microdatos de encuestas de hogares de Uruguay para el período 2016-2019. Uruguay lidera el Índice de Mejores Empleos propuesto por el Banco Interamericano de Desarrollo en 2017, que constituye el único índice con un enfoque macro para medir las dimensiones de cantidad y calidad del empleo en la región. Se consideran varios aspectos de las condiciones de trabajo: empleo, ingresos, horas trabajadas, seguridad laboral y cobertura de la seguridad social. Se analiza particularmente el sector del turismo, que presenta características de baja calidad del empleo al mismo tiempo que representa el 7,2% del empleo en Uruguay. Los resultados muestran una brecha de calidad del empleo por sexo en contra de las mujeres en actividades relacionadas con el turismo, una diferencia que no se observa en el sector del comercio. La distribución de la calidad del empleo en el sector turismo presenta una mayor dispersión, indicando la presencia de desigualdades más grandes entre estos trabajadores en comparación con aquellos del sector comercio. Otro resultado confirma que la calidad del empleo en turismo es menor para los trabajadores no calificados, pero al mismo tiempo existen muchos trabajadores calificados que también se enfrentan a una baja calidad. Finalmente, si se consideran las actividades que forman el sector turismo, los trabajadores obtienen mejores resultados en calidad en los hoteles y las agencias de viajes respecto a los restaurantes y el entretenimiento.

Resumo em Inglês:

Abstract Although job quality has become an active field of study over the last two decades in developed countries, it still remains an under-discussed concept in developing regions such as Latin America, where the incidence of work informality and low wages are particularly high. As quality of employment is a multidimensional concept and not homogeneously defined in the literature, we follow a Principal Component Analysis (PCA) to build a Quality of Employment (QoE) Index for salary earners using household survey micro data of Uruguay from 2016-2019. Uruguay leads the Better Jobs Index launched by the Inter-American Development Bank in 2017, which constitutes the only index with a macro-approach to measure quantity and quality employment conditions in the region. We consider several aspects of working conditions: employment, earnings, hours worked, occupational safety and social security coverage. We focus on the tourism sector, which presents low job quality characteristics at the same time it accounts for 7.2% of employment in Uruguay. Furthermore, we found a sex-based gap of employment quality against women in tourism, a difference that is not observed in the trade sector. QoE in tourism shows a greater dispersion in the distribution of employees, indicating the presence of more inequalities among these workers compared to those of trade. Other results show that job quality in tourism is lower for those unskilled, but that there are still many skilled workers facing low quality. Finally, if we consider the activities that conform tourism, workers do better in hotels and travel agencies rather than in restaurants and entertainment.

Resumo em Português:

Resumo A dispersão urbana é um processo de crescimento que vem ganhando força na construção de cidades em diferentes partes do mundo, como resposta aos processos de diferenciação social e desenvolvimento da mobilidade. Nas últimas décadas tem se materializado em destinos turísticos litorâneos na forma de condomínios fechados de segundas residências, shopping centers e parques temáticos, que enfraquecem os espaços públicos, contribuindo negativamente para a sua hospitalidade urbana. Ao mesmo tempo, a sazonalidade turística, fenômeno inerente a qualquer destino, é particularmente forte nos litorâneos. O objetivo principal desta pesquisa é analisar a apropriação sazonal dos espaços públicos em destinos turísticos litorâneos, por meio do estudo das relações entre fenômenos de dispersão urbana e hospitalidade urbana. De natureza qualitativa, este trabalho caracteriza-se por ser explicativo, e utiliza a pesquisa bibliográfica para a coleta de dados. A pesquisa demonstra que a forma urbana dispersa, que afeta negativamente a hospitalidade do destino, leva a uma apropriação excessivamente sazonal de seus espaços públicos, enquanto a forma urbana compacta cria ambientes urbanos hospitaleiros, resultando em menor sazonalidade nestes espaços.

Resumo em Espanhol:

Resumen La dispersión urbana es un proceso de crecimiento que ha ganado fuerza en la construcción de ciudades en diferentes partes del mundo, como respuesta a los procesos de diferenciación social y desarrollo de la movilidad. En las últimas décadas se ha materializado en destinos turísticos costeros en forma de condominios cerrados para segunda residencia, centros comerciales y parques temáticos, que debilitan los espacios públicos, contribuyendo negativamente a su hospitalidad urbana. Al mismo tiempo, la estacionalidad turística, fenómeno inherente a cualquier destino, es especialmente fuerte en las zonas costeras. El objetivo principal de esta investigación es analizar la apropiación estacional de los espacios públicos en los destinos turísticos costeros, a través del estudio de las relaciones entre los fenómenos de dispersión urbana y la hospitalidad urbana. De carácter cualitativo, este trabajo se caracteriza por ser explicativo, y utiliza la investigación bibliográfica para la recolección de datos. La investigación demuestra que la forma urbana dispersa, que afecta negativamente a la hospitalidad del destino, conduce a una apropiación excesivamente estacional de sus espacios públicos, mientras que la forma urbana compacta crea entornos urbanos hospitalarios, lo que resulta en una menor estacionalidad de sus espacios públicos.

Resumo em Inglês:

Abstract Urban sprawl is a growth process that has been gaining strength in the construction of cities in different parts of the world, as a response to the processes of social differentiation and the development of mobility. In recent decades it has been happening in coastal tourist destinations in the form of second-home gated communities, malls and theme parks, which weaken public spaces, negatively contributing to their urban hospitality. At the same time tourist seasonality, a phenomenon inherent to any destination, is particularly strong on the coast. The main objective of the research is to analyze the seasonal appropriation of public spaces in coastal tourist destinations through the study of the relationships between the phenomena of urban sprawl and hospitality. Qualitative in nature, this work is characterized by being explanatory, and uses bibliographic research to collect data. The research showed that the urban sprawl form, which negatively affects the hospitality of the destination, leads to an excessively seasonal appropriation of its public spaces, while the compact urban form creates hospitable urban environments that present less seasonality in their public spaces.

Resumo em Português:

Resumo Os museus viabilizam a democratização do acervo como um direito social, enquanto o turismo assume parte do diálogo da instituição com a sociedade. Alguns museus remetem as exibições de Dark Tourism e possuem o objetivo de conscientizar o público. Esta pesquisa objetivou analisar a experiência de visitação no Museu da Loucura de Barbacena – MG, bem como identificar os componentes característicos e marcantes. Mediante abordagem qualitativa e delineamento de pesquisa documental, trabalhou a partir da análise de conteúdo aplicada a comentários e fotografias compartilhados por usuários do TripAdvisor e Google Local Guides. Para refletir sobre a experiência, foram considerados elementos da experiência museológica propostos por Falk e Dierking (2016) e dimensões da experiência de Pine e Gilmore (2011). Os resultados apontam que o museu proporciona a transformação pessoal, o que influencia no desejo de mudanças sociais e políticas. Afirma-se que museu é apto a proporcionar experiências memoráveis, devido a identificação de componentes que se relacionam com todas as dimensões propostas na pesquisa. O estudo demonstra relevância ao apresentar resultados provenientes de duas plataformas de compartilhamento e duas fontes de dados. O estudo também identifica elementos similares entre ambas as experiências: transformação pessoal, preservação patrimonial, boca-a-boca eletrônico e temporalidade.

Resumo em Espanhol:

Resumen Los museos viabilizan la democratización del acervo como un derecho social, mientras el turismo asume parte del diálogo de la institución con la sociedad. Algunos museos remeten las exhibiciones de Turismo oscuro y poseen el objetivo de concientizar el público. Esta investigación objetivó analizar la experiencia de visitación en el Museo de la Locura de Barbacena – MG, bien como identificar los componentes característicos y marcantes. Por medio de un abordaje cualitativo y delineamiento de investigación documental, trabajó a partir del análisis de contenido aplicado a comentarios y fotografías compartidos por usuarios del TripAdvisor y Google Local Guides. Para reflexionar sobre la experiencia, fueron considerados elementos de la experiencia museológica propuestos por Falk y Dierking (2016) y dimensiones de la experiencia de Pine y Gilmore (2011). Los resultados apuntan que el museo proporciona la transformación personal, lo que influye en el deseo de cambios sociales y políticos. Se afirma que el museo es apto a proporcionar experiencias memorables, en razón de la identificación de componentes que se relacionan con todas las dimensiones propuestas en la investigación. El estudio demuestra relevancia al presentar resultados provenientes de dos plataformas de compartimiento y dos fuentes de datos. El estudio aún identifica elementos similares entre ambas las experiencias: transformación personal, preservación patrimonial, boca en boca y temporalidad.

Resumo em Inglês:

Abstract Museums enable the democratization of the collection as a social right, while tourism assumes part of the institution's dialogue with society. Some museums can be related to Dark Tourism exhibitions and those aim to raise public awareness. The objective of this study is to analyze the visitation experience at the Museu da Loucura de Barbacena – MG, as well as to identify the characteristic and outstanding components of the visitation. The research has a qualitative approach and documental research design, and applied the analysis of content in comments and photographs shared by users of TripAdvisor and Google Local Guides. Elements of the museological experience (proposed by Falk and Dierking, 2016) and dimensions of the visitor’s experience (by Pine and Gilmore, 2011) were considered to reflect about the visitor’s experience. As a result, the museum provides personal transformation, which influences the desire for social and political changes. The museum is able to provide memorable experiences, due to the identification of components that relate to all the dimensions proposed in the research. The study demonstrates relevance by presenting results from two sharing platforms and two data sources. The study presents elements that are similar in both experiences: personal transformation, heritage preservation, electronic word-of-mouth and temporality.

Resumo em Português:

Resumo O objetivo deste artigo é analisar se existe convergência de valores e interesses entre os atores que realizam coalizões de defesa do turismo na formação de políticas públicas em Florianópolis. O referencial teórico apoiou-se nas contribuições da teoria de Advocacy Coalition Framework (ACF 1) de Sabatier e Jenkins-Smith (1993) e da ACF 2, de Schlager (1995). A pesquisa foi conduzida por meio de uma investigação bibliográfica, documental e com entrevistas semiestruturadas realizadas com 31 atores políticos (policy actors) locais e especialistas em políticas para o setor turístico, em uma abordagem qualitativa cujo método de pesquisa foi o estudo de caso único. O tratamento dos dados foi realizado a partir do protocolo de Bardin (2010) somados a triangulação de dados. Os resultados indicaram duas coalizões em Florianópolis: uma majoritária (composta por duas sub-coalizões) e, em especial o achado de uma "coalizão intermitente", uma contribuição sui generis para teoria de ACF. Identificou-se ainda que a “cola” entre os atores e suas convicções (deep core e policy core beliefs) não são suficientes para gerar a estabilidade da coalizão, ou seja, é preciso a presença de interesses convergentes capazes de provocar maior articulação em rede, sobretudo no curto prazo.

Resumo em Espanhol:

Resumen El objetivo de este artículo es analizar si existe una convergencia de valores e intereses entre los actores que realizan coaliciones en promoción del turismo en la formación de políticas públicas en Florianópolis. El marco teórico se apoyó en las contribuciones de la teoría Advocacy Coalition Framework (ACF 1) de Sabatier y Jenkins (1993) y ACF 2 de Schlager (1995). Se llevó a cabo una investigación bibliográfica, documental y con entrevistas semiestructuradas realizadas a 31 actores políticos locales (policy actors) y expertos en políticas para el turismo. Sector, en un enfoque cualitativo con estudio de caso único. El procesamiento de datos se realizó mediante el protocolo de Bardin (2010) sumado a la triangulación de datos. Los resultados indicaron dos coaliciones en Florianópolis: una mayoritaria (compuesta por dos sub-coaliciones) y, en particular, el hallazgo de una "coalición intermitente", una contribución sui generis para la teoría ACF. Identificou-se ainda que a “cola” entre os atores e suas convicções (deep core y policy core beliefs) no son suficientes para generar estabilidade. Es necesaria, por lo tanto, la presencia de intereses convergentes capableses de provocar más grande articulación en rede, sobretodo en el corto plazo.

Resumo em Inglês:

Abstract The objective of this article is to analyze whether there is a convergence of values and interests among the actors that carry out coalitions in defense of tourism in the formation of public policies in Florianópolis (Southern Brazil). The theoretical framework was based by on the advocacy coalition framework (ACF) theory, as put forward by Sabatier and Jenkins (1993) and as developed, more critically, by Schlager (1995). The research took place through a bibliographic and documentary research and semi-structured interviews with 31 local policy actors specialized in tourism policies encompassed in a qualitative single case study. Data collected was treated using Bardin’s (2010) protocol and data triangulation. The results indicated two coalitions in the city, a majority coalition formed of two sub-coalitions and an intermittent coalition – which is a sui generis finding in the ACF theory, representing a theoretical-empirical addition to the model. It was also identified that the actors’ deep core and policy core beliefs were insufficient to generate a stable coalition, suggesting the need for converging interests encouraging an greater articulation in the network, especially in the short term.

Resumo em Português:

Resumo A indução do desenvolvimento local por meio do turismo não depende apenas dos recursos naturais e culturais, mas principalmente de ações capazes de transformar esses recursos em produtos e experiências turísticas, com vistas à competitividade do destino turístico. O planejamento e execução dessas ações consiste no processo de gestão de destino, conduzido pelas Organizações de Gestão de Destino (Ogd). Este artigo se propõe a revisar e discutir os principais aspectos conceituais relacionados a esta temática. Foram identificadas as obras seminais, os autores proeminentes na área e a produção científica mais recente, de modo a apresentar uma revisão abrangente e atualizada sobre o assunto. A literatura analisada aponta que boa parte do êxito na gestão do destino depende da capacidade dos distintos atores exercerem seus respectivos papéis e está atrelada à figura decisiva de um ente coordenador forte e agregador (Ogd) que se empenha em construir uma visão comum do destino.

Resumo em Espanhol:

Resumen La inducción del desarrollo local a través del turismo no depende sólo de los recursos naturales y culturales, sino principalmente de acciones capaces de transformar estos recursos en productos y experiencias turísticas, con miras a la competitividad del destino turístico. La planificación y ejecución de estas acciones consiste en el proceso de gestión de destinos, llevado a cabo por las Organizaciones de Gestión de Destinos (Ogd). Este artículo tiene como objetivo revisar y discutir los principales aspectos conceptuales relacionados con este tema. Se identificaron los trabajos seminales, los autores destacados en el área y la producción científica más reciente, con el fin de presentar una revisión integral y actualizada sobre el tema. La literatura analizada señala que gran parte del éxito en la gestión de destinos depende de la capacidad de los diferentes actores para ejercer sus respectivos roles y está ligado a la figura decisiva de un fuerte ente coordinador y agregador (Ogd) que se esfuerza por construir una visión común del destino.

Resumo em Inglês:

Abstract The induction of local development through tourism does not depend only on natural and cultural resources, but mainly on actions capable of transforming these resources into tourist products and experiences, with a view to the competitiveness of the tourist destination. The planning and execution of these actions consist of the destination management process, conducted by the Destination Management Organizations (Dmo). This paper aims to review and discuss the main conceptual aspects related to this theme. The seminal works, the prominent authors in the area, and the most recent scientific production were identified, in order to present a comprehensive and updated review on the subject. The analyzed literature points out that much of the success in destination management depends on the ability of the different actors to exercise their respective roles and is linked to the decisive figure of a strong coordinating and aggregating entity (Dmo) that strives to build a common vision of the destination.

Resumo em Português:

Resumo A perspectiva sistêmica visa explicar determinada realidade simplificando a sua representação a partir de modelos esquemáticos. Usualmente pauta-se nas diretrizes da Teoria Geral de Sistemas, mas não se restringe a ela. Reconhece-se a complexidade do ambiente e as características dos seus componentes. No caso do turismo, diversos modelos sistêmicos foram desenvolvidos objetivando representar o setor e sua complexidade. Dessa forma, neste trabalho apresentamos os principais modelos sistêmicos do turismo, seus elementos constituintes e seu processo de interação em três perspectivas cronológicas: de 1960 a 1980, de 1981 a 2000 e de 2001 a 2021. Em cada um desses grupos, mostramos o esquema gráfico de um dos sistemas mais presentes nos estudos turísticos. Nenhum modelo pode ser classificado como definitivo ou absoluto e, por isso, é importante conhecê-los para se avançar nos estudos sob tal perspectiva.

Resumo em Espanhol:

Resumen La perspectiva sistémica pretende explicar una realidad dada simplificando su representación a partir de modelos esquemáticos. Suele guiarse por los lineamientos de la Teoría General de Sistemas, pero no se restringe a ella. Se reconoce la complejidad del entorno y las características de sus componentes. En el caso del turismo se desarrollaron varios modelos sistémicos con el objetivo de representar el sector y su complejidad. De esta manera, este trabajo presenta los principales modelos sistémicos del turismo, sus elementos constitutivos y su proceso de interacción en tres perspectivas cronológicas: de 1960 a 1980, de 1981 a 2000 y de 2001 a 2021. En cada uno de estos grupos aparece el esquema gráfico de uno de los sistemas más presentes en los estudios turísticos. Ningún modelo puede catalogarse como definitivo o absoluto y, por tanto, es importante conocerlos para avanzar en los estudios desde esta perspectiva.

Resumo em Inglês:

Abstract The systemic perspective aims at explaining a given reality by simplifying its representation from schematic models. It is usually guided by the General Theory of Systems but it is not restricted to it. The complexity of the environment and the characteristics of its components are recognized. In the case of tourism several systemic models were developed aiming at representing the sector and its complexity. In this way, this paper presents the main systemic models of tourism, their constituent elements and their interaction process, in three chronological perspectives: from 1960 to 1980, from 1981 to 2000 and from 2001 to 2021. In each of these groups, the graphic scheme of one of the most present systems in tourism studies is shown. No model can be classified as definitive or absolute and, therefore, it is important to know them to move on in studies from this perspective.

Resumo em Português:

Resumo O presente artigo refere-se à importância das transformações digitais no setor de turismo e suas contribuições para o desenvolvimento das agências de viagem na era do Turismo 4.0, a nova revolução tecnológica que alterou o comportamento do consumidor. A relação entre turismo e tecnologia é histórica, sendo assim, apresentamos no desenvolvimento essa relação entre ambos para, em seguida, discutirmos o conceito de agenciamento de viagens até o entendimento das travel techs, as novas aplicações de soluções de TI e comércio eletrônico no contexto do mercado de turismo, transformando o antigo mercado do agenciamento.

Resumo em Espanhol:

Resumen Este artículo hace referencia a la importancia de las transformaciones digitales en el sector turístico y sus aportes al desarrollo de las agencias de viajes en la era del Turismo 4.0, la nueva revolución tecnológica que ha alterado el comportamiento del consumidor. La relación entre turismo y tecnología es histórica, por lo tanto, presentamos en el desarrollo esta relación entre ambos, y luego discutimos el concepto de agencia de viajes hasta la comprensión de las tecnologías de viajes, las nuevas aplicaciones de soluciones de TI y el comercio electrónico en el contexto. del mercado turístico, transformando el antiguo mercado de agencias.

Resumo em Inglês:

Abstract This article refers to the importance of digital transformations in the tourism sector and their contributions to the development of travel agencies in the era of Tourism 4.0, the new technological revolution that has altered consumer behavior. The relationship between tourism and technology is historical, therefore, we present this relationship between both, and then we discuss the concept of travel agency until the understanding of travel techs, the new applications of IT solutions and e-commerce in the context of the tourism market, transforming the old agency market.