RESUMO
Objetivo:
Descrever o desenvolvimento de um website e a criação de uma conta em rede social sobre alergologia/imunologia pediátrica com informações confiáveis, para promover educação e ter um canal de contato paciente-médico.
Métodos:
Trata-se de um estudo descritivo. Um questionário foi aplicado a 93 pacientes (12 anos de idade ou mais) e cuidadores frequentadores de um ambulatório de alergologia/imunologia pediátrica, para abordar o padrão de uso de internet de potenciais usuários. Lançou-se um website em português e uma página no Instagram®, nos quais foi criada, no contexto da pandemia, uma área para comunicação paciente-médico.
Resultados:
Dos 93 participantes, 77% eram mulheres, 82% cuidadores, com idade mediana de 33,2 anos e renda mensal de 403 dólares. A internet foi acessada via smartphone por 81,7% dos participantes; 76% relataram usar a internet para informações em saúde, mas 72% não confiavam nessa informação, e 96% acreditavam que um site institucional poderia prover informações seguras. Do lançamento do website em 6 de novembro de 2018 até 20 de janeiro de 2022, contabilizaram-se 10.062 visualizações de páginas por 4.896 usuários; 55% tinham idade entre 18 e 34 anos, 70,2% eram mulheres. A página no Instagram® reuniu 882 seguidores. O website apresentou período de instabilidade, sem registrar acessos. Em razão do isolamento social durante a pandemia de COVID-19, o website apresentou-se como ferramenta de primeira linha para auxiliar pacientes e médicos.
Conclusões:
Pacientes e cuidadores do ambulatório de Alergologia/Imunologia Pediátrica, consultados sobre ferramentas digitais, consideraram as informações fornecidas por uma instituição de ensino/pesquisa como oportunas e relevantes. O website e a página do Instagram® têm apresentado bom desempenho e visualização, e os resultados estão sendo continuamente avaliados. Durante a pandemia de COVID-19, o website tem conectado pacientes/familiares e médicos.
Palavras-chave:
Educação em saúde; Telemedicina; Internet; Alergologia e imunologia
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