Núcleo de seguridad del paciente: el camino de los obstáculos en un hospital general

Prates, Cassiana Gil; Magalhães, Ana Maria Müller de; Balen, Marizete Aparecida; Moura, Gisela Maria Schebella Souto de

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Revista Gaúcha de Enfermagem

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Sumário

Relato de Experiência • Rev. Gaúcha Enferm. 40 (spe) • 2019 • https://doi.org/10.1590/1983-1447.2019.20180150 copiar

Núcleo de seguridad del paciente: el camino de los obstáculos en un hospital general

Autoría SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumen

OBJETIVO

Describir la experiencia de la implantación del núcleo de seguridad del paciente y las estrategias desarrolladas para garantizar una asistencia más segura.

MÉTODO

Relato de experiencia de la implantación del núcleo y de las estrategias para la seguridad del paciente en un hospital en el sur de Brasil, en el período de 2009 a 2017.

RESULTADOS

La preocupación por la seguridad del paciente fue oficializada en 2009 con la creación de un servicio específico para la gestión de los riesgos asistenciales, y en 2015 se nombró el núcleo de seguridad del paciente. Se implantaron ocho estrategias para diseminar la política de seguridad del paciente.

CONCLUSIÓN

Se observó un avance en la mejora de los procesos relacionados con la seguridad del paciente en la institución. El apoyo de la alta dirección y el compromiso de los líderes fueron fundamentales en este trayecto.

Palabras chave:
Seguridad del paciente; Hospitales; Cultura; Pacientes

Ação	Desdobramento
Mensuração da percepção da cultura de segurança do paciente	A primeira mensuração foi realizada em 2017 e, a partir desta, a periodicidade é bianual mediante aplicação do questionário HSOPSC (Hospital Survey on Patient Safety Culture) na versão brasileira
Programa de educação continuada	No programa de integração ao novo colaborador, desde 2009 uma hora é destinada ao SEGER para apresentação das Metas de Segurança do paciente. A partir de 2017, mensalmente um treinamento sobre segurança do paciente é realizado aos colaboradores.
Líderes pela Segurança	Trata-se de um grupo multidisciplinar, constituído pelas lideranças assistenciais e administrativas que reúnem-se semanalmente, desde 2015, para discutir e implementar ações de melhorias relacionadas a segurança do paciente. Lideranças fortalecidas são ponto chave para a implementação de uma cultura de segurança do paciente¹³13. McFadden KL, Stock GN, Gowen CR. Leadership, safety climate, and continuous quality improvement: impact on process quality and patient safety. Health Care Manage Rev. 2015;40(1):24-34. doi: https://doi.org/10.1097/HMR.0000000000000006. https://doi.org/10.1097/HMR.000000000000... .
Fórum mensal de discussão	É uma reunião mensal, instituída em 2009, com a presença da alta direção, corpo clínico e lideranças onde um evento é relatado, apresentado as possíveis causas e sugerido planos de ação corretivos e preventivos.
Produção científica	Relatos de experiências, temas livres, pesquisas e realização de jornadas internas são estimuladas visando a disseminação do conhecimento e implementação de uma cultura de segurança do paciente.

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[1] Autor correspondente:
Cassiana Gil Prates. seger@hed.com.br