A CONGRUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO DOS ODS EM CANAIS FORMAIS E INFORMAIS DE EMPRESAS AUTOINTITULADAS SUSTENTÁVEIS

RESUMO

Objetivo

- Identificar se empresas que possuem fortes aspectos referentes à sustentabilidade e responsabilidade social corporativa (RSC) e que possuem alto valor de mercado possuem coerência do que é apresentado em seus relatórios de sustentabilidade com o que é postado nas redes sociais.

Metodologia

- As comunidades virtuais investigadas foram obtidas por meio dos rankings da Interbrand, de marcas mais valiosas, e do Índice Dow Jones de Sustentabilidade. O Twitter foi a rede social escolhida e foram utilizados elementos da abordagem netnográfica em conjunto com análise de conteúdo e documental, além de exploração da análise de redes, com suporte do software UCINET.

Resultados

- As hashtags mais adotadas pelas empresas foram #ClimateChange, #CleanEnergy, #climate, #climateaction, as quais estão relacionadas diretamente aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS. Os resultados do estudo demonstraram que as empresas têm realizado a comunicação de suas ações referentes aos ODS por meio da rede social Twitter, embora ainda algumas delas não explorem adequadamente essa ferramenta.

Limitações/implicações da pesquisa

- Como limitações da pesquisa, houve dificuldade em localizar algumas comunidades nas quais as empresas divulgam suas hashtags referentes aos ODS. Além disso, algumas empresas não apresentam de forma clara as ações relacionadas aos ODS em seus relatórios de sustentabilidade.

Originalidade

- a utilização de análise de redes em conjunto com análise de conteúdo e documental se mostraram eficazes para a obtenção dos resultados, sendo entendido este elemento como uma importante contribuição metodológica por sua originalidade no campo da comunicação de ações sustentáveis.

Palavras-chaves:
Redes Sociais; ODS; divulgação; comunicação; Twitter