De los diez millones de niños brasileños que por ley deberían estar en los programas de cuidado infantil patrocinados por el Estado, solo el 21% están matriculados regularmente. Elegimos el problema de la falta de capacidad en la guardería como un escenario para demostrar la utilidad del artefacto propuesto: el análisis de problemas complejos utilizando mapa causal y loop matrix, dos técnicas tomadas del estudio de la cognición organizacional. El artefacto se probo en tres condados brasileños, utilizando los conceptos del design science research. Causas y asociaciones intercausais fueron identificados y priorizados por la técnica mapa causal y, posteriormente, las interdependencias entre las causas fueron analizados utilizando loop matrix, que cambiaron la priorización inicial. Mostró que para problemas complejos es esencial identificar y analizarlos circuitos de amplificación de la desviación entre los loops (loops "explosivos"). Otro resultado a destacar es la mejor comprensión de un problema complejo y socialmente relevante.
mapa causal; loop matrix; guardería; problema complejo; causa
