La representación social del <i>Cloud Computing</i> desde la percepción de los profesionales brasileños de tecnología de la información

Marchisotti, Gustavo Guimarães; Joia, Luiz Antonio; Carvalho, Rodrigo Baroni de

doi:10.1590/S0034-759020190103

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Revista de Administração de Empresas

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Sumário

ARTIGOS • Rev. adm. empres. 59 (1) • Jan-Feb 2019 • https://doi.org/10.1590/S0034-759020190103 copiar

La representación social del Cloud Computing desde la percepción de los profesionales brasileños de tecnología de la información

Autoría SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMEN

Este estudio busca identificar la representación social sobre Cloud Computing, por la percepción de los profesionales brasileños de Tecnología de la Información (TI). Se recolectaron datos mediante cuestionarios online con una muestra por accesibilidad de 221 profesionales de TI y se analizaron usando la Teoría de las Representaciones Sociales (TRS), con la técnica de recuperación libres de palabras y análisis implicados, léxicos y de contenido. Se identificó que el núcleo de la representación social asociada al Cloud Computing está compuesto por las expresiones: Nube de almacenamiento, Disponibilidad, Internet, Virtualización y Seguridad. Se concluyó que la percepción sobre Cloud Computing es más operacional que estratégica, y se alinea con parte da la literatura científica, basándose en la seguridad y la disponibilidad de los datos almacenados en el Cloud Computing. La contribución teórica original del estudio está asociada con el uso de la TRS mediante la aplicación conjunta de los análisis implicados, léxicos y de contenido para definición de constructos.

PALABRAS CLAVE
Cloud Computing; Teoría de la Representación Social; evocación de palabras; gestión de la infraestruc tura de Tecnología de la Información; seguridad de la información

Item	Sumário das características da amostra
1	Quantidade amostral adequada, com 221 questionários válidos para o teste de evocação de palavras.
2	Dados de gênero e localização dos entrevistados de acordo com as características da indústria da TI: domínio do gênero masculino (87,4%) e concentração de atuação na Região Sudeste (84,1%).
3	Tempo médio de experiência na área da TI dos respondentes de 15 anos e idade de 40 aos, demonstrando maturidade e experiência na área da TI.
4	Entrevistados possuem, em média, 6,7 anos de atuação no cargo atual, demonstrando estabilidade na função.
5	Maioria dos entrevistados possui nível de escolaridade de pós-graduação/MBA (50,8%), alinhado com o perfil exigido pelo mercado para os profissionais de TI.
6	Grande maioria dos entrevistados possui área de formação (79,1%) e de atuação (73,9%) em TI e Engenharia.
7	Em sua maioria, os entrevistados trabalham em empresas privadas (79%).
8	Entrevistados estão igualmente divididos entre gestores (52,8%) e não gestores (47,2%).
9	Grande maioria dos entrevistados (80%) acredita que o Cloud Computing é um paradigma tecnológico, o que condiz com o percebido pelo mercado e academia.
10	Entrevistados trabalham em empresas que, em sua maioria, adotam o Cloud Computing (54,5%), acreditando que sua empresa está no mínimo razoavelmente envolvida com o Cloud Computing.

Frequência	OME menor que 2,9 (média)	OME maior ou igual a 2,9 (média)
Frequência maior ou igual a 26 (mediana)	Armazenamento (54; 2,444) Disponibilidade (47; 2,851) Internet (27; 2,481) Nuvem (90; 1,500) Virtualização (26; 2,269) Núcleo Central	Acessibilidade (40; 3,150) Custo (36; 3,444) Segurança (67; 3,015) Primeira Periferia
Frequência maior ou igual a 17 (mínima) e menor que 26 (mediana)	Dados (20; 2,650) Flexibilidade (18; 2,500) Mobilidade (22; 2,545) Zona de Contraste	Compartilhamento (24; 2,917) Escalabilidade (25; 3,520) Facilidade (22; 3,545) Rede (20; 3,150) Segunda Periferia/Sistema Periférico

Categoria inferida	Descrição	Palavras parte da representação social
Capacidade de armazenamento de dados e aplicações	Capacidade do Cloud Computing em armazenar ou hospedar dados, documentos, arquivos, informações, aplicações ou qualquer tipo de conteúdo, remotamente. Está associada a espaço. Ex.: "Possibilidade de armazenamento de dados e conteúdos de qualquer natureza em ambiente de nuvem".	Armazenamento
Disponibilidade de recursos computacionais e dados/informação	Capacidade do Cloud Computing em disponibilizar os recursos computacionais remotos de maneira ininterrupta, ubíqua ou onipresente a todos os usuários. Relaciona-se com Service Level Agreement (SLAS) e continuidade do serviço. Inclui também os equipamentos e sistemas de acesso, como links e banda larga. Ex.: "Disponibilidade 24hX7".	Disponibilidade
Conectividade de rede e acesso aos recursos computacionais	Trata-se de todos os recursos necessários e relacionados com a conexão ou interligação do usuário, com os recursos computacionais remotos, o meio físico, ou seja, a rede de dados, os links, a banda larga, a internet, a intranet, seja pública ou privada. Associa-se também à dependência que o Cloud Computing possui da conectividade de acesso, pois, caso ela não exista, ou seja de má qualidade, não há possibilidade de uso efetivo do Cloud Computing. Ex.: "Utilização de variadas aplicações por meio da internet em qualquer lugar independentemente da plataforma tecnológica".	Internet e rede
Pool de recursos computacionais remotos	Refere-se à própria tradução do Cloud Computing, como nuvem, computação, computação em nuvem, on-line, ou seja, toda a disponibilização de infraestrutura remota integrada e seus componentes físicos, equipamentos etc. que fazem parte do sistema: máquinas, memória, servidores, processadores, datacenters que são reconhecidos como os recursos computacionais remotos. Ex.: "Utilização da memória e das capacidades de armazenamento de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da internet".	Nuvem
Virtualização de Dados/Informação e Sistemas	Trata-se da capacidade dos usuários do Cloud Computing de simular localmente todo o ambiente necessário para a execução do serviço, que efetivamente é prestado remotamente. A virtualização é fundamental para o Cloud Computing, caso contrário não haveria a possibilidade de se utilizar os recursos computacionais remotos. Ex.: "Acesso a aplicações de forma virtual, sem a necessidade de instalação de aplicativo na máquina".	Virtualização
Segurança dos dados/informação	Trata-se de todos os aspectos ligados à segurança dos dados, informações, softwares, aplicativos, enfim, tudo o que for mantido remotamente no ambiente Cloud Computing, de modo a tentar garantir a privacidade, sigilo e confidencialidade das informações do usuário. Correspondente também às ferramentas utilizadas pelos usuários, para manterem seus dados seguros, como backup e redundância. Exemplos: "Disponibilidade dos dados em qualquer acesso à internet. Segurança dos dados".	Segurança
Compartilhamento de recursos computacionais e dados/informação	Capacidade de uso simultâneo ou paralelo dos recursos computacionais remotos interligados, por vários usuários, de modo independente. Inclui também a possibilidade de compartilhamento de arquivos remotamente, de colaboração entre usuários. Ex.:"compartilhando o poder de processamento com objetivo comum de agilizar tarefas".	Compartilhamento
Escalabilidade de recursos computacionais	Significado próximo ao de elasticidade, no entanto, se diferencia pelo fato de se relacionar à capacidade do Cloud Computing em crescer na medida em que aumenta a necessidade do usuário, não permitindo diminuir. Visa aumentar o trabalho a ser processado, ignorando a utilização ou não utilização dos recursos disponíveis. Ex.: "Cloud Computing é uma tecnologia que está ligada principalmente com a fácil e rápida escalabilidade de um determinado ambiente. Com isso, é possível redimensioná-lo de acordo com a sua necessidade de utilização, gerando uma economia, pois pagamos somente o que consumimos, diferente de um servidor físico dentro de uma empresa, dedicado exclusivamente a determinado sistema e/ou serviço".	Escalabilidade
Facilidade de uso dos recursos computacionais	Está relacionada à capacidade dos usuários do Cloud Computing em utilizar, implementar, contratar ou gerenciar os recursos computacionais remotos, de maneira simples, prática, e com o mínimo de esforço. Ex.: "Provisionamento dinâmico de recursos sob demanda, com mínimo de esforço".	Facilidade

Frequência	OME menor que 2,8 (média)	OME maior ou igual a 2,8 (média)
Frequência maior ou igual a 26 (mediana)	Armazenamento Disponibilidade Internet Nuvem Virtualização Segurança Núcleo Central	NA Primeira Periferia
Frequência maior ou igual a 17 (mínima) e menor que 26 (mediana)	NA Zona de Contraste	Compartilhamento Escalabilidade Facilidade Segunda Periferia/Sistema Periférico

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[1] marchisotti@terra.com.br

Núcleo central Evocações com frequência de evocação maior que a Frequência Média de Evocação (FME) e com ordem de evocação inferior à Ordem Média de Evocação (OME).	Primeira periferia Evocações com frequência de evocação maior que a FME e ordem de evocação maior do que OME.Ligação estreita com o núcleo central.
Zona de contraste Evocações com frequência de evocação menor que a FME e ordem de evocação menor que a OME.Ligação estreita com o núcleo central.	Segunda periferia Evocações com frequência de evocação menor que a FME e ordem de evocação maior que a OME.Ligação distante com o núcleo central.