Qualidade Decisória dos Gestores Públicos: Contribuições da Inteligência e Gestão do Conhecimento

Melati, Claudia; Janissek-Muniz, Raquel; Curado, Carla Maria Marques

doi:10.1590/1982-7849rac2021190044.por

Claudia Melati

Universidade Federal de Rio Grande do Sul, Escola de Administração, Porto Alegre, RS, Brasil.

Claudia Melati * Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Administração Rua Washington Luiz, nº 855, Centro Histórico, 90010-460, Porto Alegre, RS, Brasil. E-mail: cmelati@yahoo.com.br https://orcid.org/0000-0002-9369-0113

http://orcid.org/0000-0002-9369-0113

Raquel Janissek-Muniz

Universidade Federal de Rio Grande do Sul, Escola de Administração, Porto Alegre, RS, Brasil.

Raquel Janissek-Muniz Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Administração Rua Washington Luiz, nº 855, Centro Histórico, 90010-460, Porto Alegre, RS, Brasil. E-mail: rjmuniz@ufrgs.br https://orcid.org/0000-0002-0657-6559

http://orcid.org/0000-0002-0657-6559

Carla Maria Marques Curado

Universidade de Lisboa, Instituto Superior de Economia e Gestão, Lisboa, Portugal.

Carla Maria Marques Curado Universidade de Lisboa, Instituto Superior de Economia e Gestão. Rua do Quelhas, nº 6, 1200-781, Lisboa, Portugal. E-mail: ccurado@iseg.ulisboa.pt https://orcid.org/0000-0002-2608-8982

http://orcid.org/0000-0002-2608-8982

* Autora Correspondente

Claudia Melati ^** Autora Correspondente

Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Administração

Rua Washington Luiz, nº 855, Centro Histórico, 90010-460, Porto Alegre, RS, Brasil.

E-mail: cmelati@yahoo.com.br

https://orcid.org/0000-0002-9369-0113

Raquel Janissek-Muniz

Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Administração

Rua Washington Luiz, nº 855, Centro Histórico, 90010-460, Porto Alegre, RS, Brasil.

E-mail: rjmuniz@ufrgs.br

https://orcid.org/0000-0002-0657-6559

Carla Maria Marques Curado

Universidade de Lisboa, Instituto Superior de Economia e Gestão.

Rua do Quelhas, nº 6, 1200-781, Lisboa, Portugal.

E-mail: ccurado@iseg.ulisboa.pt

https://orcid.org/0000-0002-2608-8982

Conflito de Interesses

Os autores informaram que não há conflito de interesses.

Editor-chefe: Wesley Mendes-Da-Silva (Fundação Getulio Vargas, EAESP, Brasil) https://orcid.org/0000-0002-5500-4872

Contribuições dos Autores

1ª autora: conceitualização (igual); curadoria de dados (líder); análise formal (igual); investigação (líder); metodologia (igual); administração do projeto (igual); supervisão (igual); visualização (igual); redação - rascunho original (líder); redação - revisão e edição (igual).

2ª autora: conceitualização (igual); curadoria de dados (apoio); análise formal (igual); investigação (apoio); metodologia (igual); administração do projeto (igual); supervisão (igual); visualização (igual); redação - rascunho original (apoio); redação - revisão e edição (igual).

3ª autora: conceitualização (igual); curadoria de dados (apoio); análise formal (igual); investigação (apoio); metodologia (igual); administração do projeto (igual); supervisão (igual); visualização (igual); redação - rascunho original (apoio); redação - revisão e edição (igual).

Categorias	Pressupostos teóricos	Autores
Gestão do Conhecimento	A Gestão do Conhecimento visa, através da criação, armazenamento, disseminação, proteção, partilha e uso do conhecimento, a maximizar a eficiência da empresa. O conhecimento é um ativo das organizações que deve passar por uma eficiente gestão e ser renovado constantemente para gerar retorno e vantagem competitiva.	Alavi e Leidner (2001)Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136. https://doi.org/10.2307/3250961 https://doi.org/10.2307/3250961... ; Davenport (1997)Davenport, T. H. (1997). Ten principles of knowledge management and four case studies. Knowledge and process Management, 4(3), 187-208. https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-1441(199709)4:3<187::AID-KPM99>3.0.CO;2-A https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-1441(... ; Gaspar, Santos, Donaire, Kuniyoshi e Prearo (2016)Gaspar, M. A., Santos, S. A. dos, Donaire, D., Kuniyoshi, M. S., & Prearo, L. C. (2016). Gestão do conhecimento em empresas atuantes na indústria de software no Brasil: um estudo das práticas e ferramentas utilizadas. Informação & Sociedade, 26(1), 151-166. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/91930 http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapc... ; Gold, Malhotra e Segars (2001)Gold, A. H., Malhotra, A., & Segars, A. H. (2001). Knowledge management: An organizational capabilities perspective. Journal of management information systems, 18(1), 185-214. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/220591588_Knowledge_Management_An_Organizational_Capabilities_Perspective/link/09e4150b6486954612000000/download https://www.researchgate.net/publication... ; Nonaka (1994)Nonaka, I. (1994). A dynamic theory of organizational knowledge creation. Organization Sscience, 5(1), 14-37. Retrieved from www.jstor.org/stable/2635068; Nonaka e Konno (1998)Nonaka, I., & Konno, N. (1998). The concept of “Ba”: Building a foundation for knowledge creation. California Management Review, 40(3), 40-54. Retrieved from http://home.business.utah.edu/actme/7410/Nonaka%201998.pdf http://home.business.utah.edu/actme/7410... ; Nonaka e Takeuchi (2008)Nonaka, I., & Takeuchi, H. (2008). Teoria da criação do conhecimento organizacional. In I. Nonaka, H. Takeuchi. Gestão do conhecimento (pp. 54-90). Porto Alegre: Bookman.; Wiig (1997Wiig, K. M. (1997). Knowledge management: Where did it come from and where will it go? Expert Systems With Applications, 13(1), 1-14. https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00018-3 https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00... ,2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .
Inteligência	Habilidade das organizações em coletar, analisar e disseminar dados e informações (pertinentes ao desenvolvimento de suas atividades) advindos do ambiente externo, tendo por base os objetivos e estratégias organizacionais, além de contribuir na redução de incertezas na tomada de decisão.	Andriotti, Freitas e Janissek-Muniz (2008)Andriotti, F. K., Freitas, H., & Janissek-Muniz, R. (2008). Informação informal e a monitoração do ambiente organizacional: reflexões e sugestões para a área de TI. III Prêmio de INovação em Inteligência Competitiva. Congresso Ibero Americano de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, Brasília, DF. Brazil. 2.; Davenport (1998)Davenport, T. H. (1998). Ecologia da informação: Porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura.; Fachinelli, Glacomello, Rech e Bertolini (2013)Fachinelli, A. C., Glacomello, C. P., Rech, J., & Bertolini, A. L. (2013). Inteligência estratégica: desenvolvimento de uma escala para compreensão do construto. Revista Brasileira de Estratégia, 6(2), 179-191. https://doi.org/10.7213/rebrae.06.002.AO06 https://doi.org/10.7213/rebrae.06.002.AO... ; Janissek-Muniz et al. (2006)Janissek-Muniz, R., Lesca, H., & Freitas, H. (2006). Inteligência estratégica antecipativa e coletiva para tomada de decisão. Revista Organizações em Contexto, 2(4), 92-118. Retrieved from http://www.ufrgs.br/gianti/files/artigos/2007/2007_organizacao_em_contexto_rjm_hl_hf_inteligencia_antecipativa_coletiva.pdf http://www.ufrgs.br/gianti/files/artigos... ; Janissek-Muniz e Blanck (2014)Janissek-Muniz, R., & Blanck, M. R. M. (2014). Weak signals management, entrepreneurship and uncertainty: A relational theoretical essay under the perspective of intelligence. Anais do CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management. São Paulo, SP, Brazil, 11. https://doi.org/10.5748/9788599693100-11CONTECSI/COMM-625 https://doi.org/10.5748/9788599693100-11... ; Rios, Strauss, Janissek-Muniz e Brodbeck (2011)Rios, F. D. C., Strauss, L. M., Janissek-Muniz, R., & Brodbeck, A. G. (2011). Inteligência competitiva, empresarial, estratégica ou de negócios? Um olhar a partir da Administração de Empresas. Facef Pesquisa, 14(2), 225-238. Retrieved from http://periodicos.unifacef.com.br/index.php/facefpesquisa/article/view/278/269 http://periodicos.unifacef.com.br/index.... .
Convergência entre Gestão do Conhecimento e Inteligência na Gestão Pública	Apoio da alta gestão como incentivo organizacional para a criação, o compartilhamento e o armazenamento do conhecimento organizacional. Criação de uma cultura organizacional voltada para o monitoramento do ambiente com o objetivo de captação de dados e informações. Uso de tecnologia da informação e comunicação (TIC) favorece o compartilhamento de informações e conhecimento entre as partes interessadas, sendo a tecnologia o meio facilitador na captação de dados e informações do ambiente. Capital humano como protagonista da GC. São as pessoas que exercem o poder da decisão através do uso do conhecimento criado, obtido, disseminado e armazenado na organização. Importância de aproveitar habilidades e conhecimentos muitas vezes latentes na multidão, e buscar a colaboração e participação das pessoas na busca pela eficiência e eficácia da atividade pública. Pessoas como as receptoras de dados e informações advindos do ambiente.	Dawes, Cresswell e Pardo (2009)Dawes, S. S., Cresswell, A. M., & Pardo, T. A. (2009). From “need to know” to “need to share”: Tangled problems, information boundaries, and the building of public sector knowledge networks. Public Administration Review, 69(3), 392-402. https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2009.01987_2.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2009... ; Gil-Garcia et al. (2013)Gil-Garcia, J. R., Pardo, T. A., & Aldama-Nalda, A. (2013). Smart cities and smart governments: Using information technologies to address urban challenges. Proceedings of the 14th Annual International Conference on Digital Government Research. https://doi.org/10.1145/2479724.2479728 https://doi.org/10.1145/2479724.2479728... ; Gil-Garcia et al. (2016)Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G. (2016). Conceptualizing smartness in government: An integrative and multi-dimensional view. Government Information Quarterly, 33(3), 524-534. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.002 https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.00... ; Hazlett, Mcadam e Beggs (2008)Hazlett, S., McAdam, R., & Beggs, V. (2008). An exploratory study of knowledge flows: A case study of Public Sector Procurement. Total Quality Management, 19(1-2). https://doi.org/10.1080/14783360701602205 https://doi.org/10.1080/1478336070160220... ; Johnston e Hansen (2011)Johnston, E. W., & Hansen, D. L. (2011). Design lessons for smart governance infrastructures. In A. P. Balutis, D. Ink. Transforming American Governance: Rebooting the public square (pp. 197-212). London: Routledge.; Lindner e Wald (2011)Lindner, F., & Wald, A. (2011). Success factors of knowledge management in temporary organizations. International Journal of Project Management, 29(7), 877-888. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2010.09.003 https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2010.... ; Mao, Liu, Zhang e Deng (2016)Mao, H., Liu, S., Zhang, J., & Deng, Z. (2016). Information technology resource, knowledge management capability, and competitive advantage: The moderating role of resource commitment. International Journal of Information Management, 36(6), 1062-1074. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.07.001 https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016... ; Shinoda, Maximiano e Sbragia (2015)Shinoda, A. C. M., Maximiano, A. C. A., & Sbragia, R. (2015). Gestão do conhecimento em organizações orientadas para projetos. Gestão e Projetos: GeP, 6(1), 95-110. http://doi.org/10.5585/gep.v6i1.111 http://doi.org/10.5585/gep.v6i1.111... ; Monavvarian e Kasaei (2007)Monavvarian, A., & Kasaei, M. (2007). A KM model for public administration: The case of Labour Ministry. Vine, 37(3), 348-367. https://doi.org/10.1108/03055720710825654 https://doi.org/10.1108/0305572071082565... ; Paula e Rover (2012)Paula, G., de, & Rover, A. J. (2012). O governo eletrônico e a atividade de inteligência. Revista Democracia Digital e Governo Eletrônico, 1(6) 216-237. Retrieved from http://buscalegis.ufsc.br/revistas/index.php/observatoriodoegov/article/view/89 http://buscalegis.ufsc.br/revistas/index... ; Riege e Lindsay (2006)Riege, A., & Lindsay, N. (2006). Knowledge management in the public sector: stakeholder partnerships in the public policy development. Journal of knowledge management, 10(3), 24-39. https://doi.org/10.1108/13673270610670830 https://doi.org/10.1108/1367327061067083... ; Scholl e Scholl (2014)Scholl, H. J., & Scholl, M. C. (2014). Smart governance: A roadmap for research and practice. iConference 2014 Proceedings, Illinois, CH, USA. https://doi.org/10.9776/14060 https://doi.org/10.9776/14060... ; Voronchuk e Starineca (2014)Voronchuk, I., & Starineca, O. (2014). Knowledge management and possibilities of professional development in public sector. European Integration Studies, (8), 168-179. https://doi.org/10.5755/j01.eis.0.8.6844 https://doi.org/10.5755/j01.eis.0.8.6844... ; Wiig (1997Wiig, K. M. (1997). Knowledge management: Where did it come from and where will it go? Expert Systems With Applications, 13(1), 1-14. https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00018-3 https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00... ,2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .
	Contribuição para participação do cidadão e organizações na Gestão Pública; aumento da qualidade de vida através do desenvolvimento do capital intelectual; alavancar os trabalhadores de conhecimento na sociedade. Propiciar a tomada de decisão do gestor público baseada em dados e informações pertinentes acarretando vantagens para a Administração Pública: melhorar a prestação de serviços públicos, superar desafios complexos, tornar a Gestão Pública mais ágil, melhorar a eficácia das políticas e programas públicos.	Gil-Garcia et al. (2013)Gil-Garcia, J. R., Pardo, T. A., & Aldama-Nalda, A. (2013). Smart cities and smart governments: Using information technologies to address urban challenges. Proceedings of the 14th Annual International Conference on Digital Government Research. https://doi.org/10.1145/2479724.2479728 https://doi.org/10.1145/2479724.2479728... ; Gil-Garcia et al. (2016)Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G. (2016). Conceptualizing smartness in government: An integrative and multi-dimensional view. Government Information Quarterly, 33(3), 524-534. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.002 https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.00... ; Johnston e Hansen (2011)Johnston, E. W., & Hansen, D. L. (2011). Design lessons for smart governance infrastructures. In A. P. Balutis, D. Ink. Transforming American Governance: Rebooting the public square (pp. 197-212). London: Routledge.; Monavvarian e Kasaei (2007)Monavvarian, A., & Kasaei, M. (2007). A KM model for public administration: The case of Labour Ministry. Vine, 37(3), 348-367. https://doi.org/10.1108/03055720710825654 https://doi.org/10.1108/0305572071082565... ; Scholl e Scholl (2014)Scholl, H. J., & Scholl, M. C. (2014). Smart governance: A roadmap for research and practice. iConference 2014 Proceedings, Illinois, CH, USA. https://doi.org/10.9776/14060 https://doi.org/10.9776/14060... ; Wiig (2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .

Entrevistado	Tempo de Serviço Público (em anos)	Gênero	Função no Órgão Público	Área de atuação	Escolaridade
E1	10	M	Gerente	Fiscalização e cobrança	Pós-graduação
E2	25	M	Gerente	Projetos e sistemas	Pós-graduação
E3	7	M	Gerente	Qualidade do gasto público	Graduação
E4	10	M	Gerente	Programação orçamentária	Pós-graduação
E5	25	M	Diretor	Gestão administrativa	Mestrado
E6	7	M	Gerente	Planejamento financeiro e fluxo de caixa	Pós-graduação
E7	23	M	Gerente	Controle de dívidas públicas	Graduação
E8	21	M	Diretor	Projetos e sistemas	Pós-graduação
E9	18	M	Gerente	Desenvolvimento de pessoal	Graduação
E10	7	M	Gerente	Planejamento financeiro	Mestrado
E11	25	M	Diretor	Desenvolvimento Organizacional e Qualidade	Mestrado
E12	39	M	Gerente	Relações institucionais	Graduação
E13	38	M	Diretor	Compras públicas	Mestrado
E14	6	M	Gerente	Projetos e sistemas	Pós-graduação
E15	8	F	Coordenador	Assessoria jurídica	Pós-graduação
E16	2	F	Gerente	Desenvolvimento de pessoal	Graduação
E17	36	M	Gerente	Planejamento e modernização	Graduação

Informação bruta	Categoria	Subcategoria	Suporte teórico
Transcrição das entrevistas	Gestão do Conhecimento	Processo de Gestão do Conhecimento	Alavi e Leidner (2001)Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136. https://doi.org/10.2307/3250961 https://doi.org/10.2307/3250961... ; Davenport (1997)Davenport, T. H. (1997). Ten principles of knowledge management and four case studies. Knowledge and process Management, 4(3), 187-208. https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-1441(199709)4:3<187::AID-KPM99>3.0.CO;2-A https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-1441(... ; Gaspar et al. (2016)Gaspar, M. A., Santos, S. A. dos, Donaire, D., Kuniyoshi, M. S., & Prearo, L. C. (2016). Gestão do conhecimento em empresas atuantes na indústria de software no Brasil: um estudo das práticas e ferramentas utilizadas. Informação & Sociedade, 26(1), 151-166. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/91930 http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapc... ; Gold et al. (2001)Gold, A. H., Malhotra, A., & Segars, A. H. (2001). Knowledge management: An organizational capabilities perspective. Journal of management information systems, 18(1), 185-214. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/220591588_Knowledge_Management_An_Organizational_Capabilities_Perspective/link/09e4150b6486954612000000/download https://www.researchgate.net/publication... ; Nonaka (1994)Nonaka, I. (1994). A dynamic theory of organizational knowledge creation. Organization Sscience, 5(1), 14-37. Retrieved from www.jstor.org/stable/2635068; Nonaka e Konno (1998)Nonaka, I., & Konno, N. (1998). The concept of “Ba”: Building a foundation for knowledge creation. California Management Review, 40(3), 40-54. Retrieved from http://home.business.utah.edu/actme/7410/Nonaka%201998.pdf http://home.business.utah.edu/actme/7410... ; Nonaka e Takeuchi (2008)Nonaka, I., & Takeuchi, H. (2008). Teoria da criação do conhecimento organizacional. In I. Nonaka, H. Takeuchi. Gestão do conhecimento (pp. 54-90). Porto Alegre: Bookman.; Wiig (1997Wiig, K. M. (1997). Knowledge management: Where did it come from and where will it go? Expert Systems With Applications, 13(1), 1-14. https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00018-3 https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00... ,2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .
		Criação do conhecimento
		Utilização, armazenamento e disseminação do conhecimento
	Inteligência	Atividades e equipes de Inteligência	Andriotti et al. (2008)Andriotti, F. K., Freitas, H., & Janissek-Muniz, R. (2008). Informação informal e a monitoração do ambiente organizacional: reflexões e sugestões para a área de TI. III Prêmio de INovação em Inteligência Competitiva. Congresso Ibero Americano de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, Brasília, DF. Brazil. 2.; Davenport (1998)Davenport, T. H. (1998). Ecologia da informação: Porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura.; Fachinelli et al. (2013)Fachinelli, A. C., Glacomello, C. P., Rech, J., & Bertolini, A. L. (2013). Inteligência estratégica: desenvolvimento de uma escala para compreensão do construto. Revista Brasileira de Estratégia, 6(2), 179-191. https://doi.org/10.7213/rebrae.06.002.AO06 https://doi.org/10.7213/rebrae.06.002.AO... ; Janissek-Muniz et al. (2006)Janissek-Muniz, R., & Blanck, M. R. M. (2014). Weak signals management, entrepreneurship and uncertainty: A relational theoretical essay under the perspective of intelligence. Anais do CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management. São Paulo, SP, Brazil, 11. https://doi.org/10.5748/9788599693100-11CONTECSI/COMM-625 https://doi.org/10.5748/9788599693100-11... ; Janissek-Muniz e Blanck (2014)Janissek-Muniz, R., & Blanck, M. R. M. (2014). Weak signals management, entrepreneurship and uncertainty: A relational theoretical essay under the perspective of intelligence. Anais do CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management. São Paulo, SP, Brazil, 11. https://doi.org/10.5748/9788599693100-11CONTECSI/COMM-625 https://doi.org/10.5748/9788599693100-11... ; Rios et al. (2011)Rios, F. D. C., Strauss, L. M., Janissek-Muniz, R., & Brodbeck, A. G. (2011). Inteligência competitiva, empresarial, estratégica ou de negócios? Um olhar a partir da Administração de Empresas. Facef Pesquisa, 14(2), 225-238. Retrieved from http://periodicos.unifacef.com.br/index.php/facefpesquisa/article/view/278/269 http://periodicos.unifacef.com.br/index.... .
		Coleta de dados e informações
		Análise e utilização de dados e informações
		Disseminação de dados e informações na organização
	Convergência entre Gestão do Conhecimento e Inteligência na Gestão Pública	Apoio da alta gestão	Gil-Garcia et al. (2013)Gil-Garcia, J. R., Pardo, T. A., & Aldama-Nalda, A. (2013). Smart cities and smart governments: Using information technologies to address urban challenges. Proceedings of the 14th Annual International Conference on Digital Government Research. https://doi.org/10.1145/2479724.2479728 https://doi.org/10.1145/2479724.2479728... ; Gil-Garcia et al. (2016)Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G. (2016). Conceptualizing smartness in government: An integrative and multi-dimensional view. Government Information Quarterly, 33(3), 524-534. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.002 https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.00... ; Hazlett et al. (2008)Hazlett, S., McAdam, R., & Beggs, V. (2008). An exploratory study of knowledge flows: A case study of Public Sector Procurement. Total Quality Management, 19(1-2). https://doi.org/10.1080/14783360701602205 https://doi.org/10.1080/1478336070160220... ; Johnston e Hansen (2011)Johnston, E. W., & Hansen, D. L. (2011). Design lessons for smart governance infrastructures. In A. P. Balutis, D. Ink. Transforming American Governance: Rebooting the public square (pp. 197-212). London: Routledge.; Lindner e Wald (2011)Lindner, F., & Wald, A. (2011). Success factors of knowledge management in temporary organizations. International Journal of Project Management, 29(7), 877-888. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2010.09.003 https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2010.... ; Monavvarian e Kasaei (2007)Monavvarian, A., & Kasaei, M. (2007). A KM model for public administration: The case of Labour Ministry. Vine, 37(3), 348-367. https://doi.org/10.1108/03055720710825654 https://doi.org/10.1108/0305572071082565... ; Riege e Lindsay (2006)Riege, A., & Lindsay, N. (2006). Knowledge management in the public sector: stakeholder partnerships in the public policy development. Journal of knowledge management, 10(3), 24-39. https://doi.org/10.1108/13673270610670830 https://doi.org/10.1108/1367327061067083... ; Scholl e Scholl (2014)Scholl, H. J., & Scholl, M. C. (2014). Smart governance: A roadmap for research and practice. iConference 2014 Proceedings, Illinois, CH, USA. https://doi.org/10.9776/14060 https://doi.org/10.9776/14060... ; Shinoda et al. (2015)Shinoda, A. C. M., Maximiano, A. C. A., & Sbragia, R. (2015). Gestão do conhecimento em organizações orientadas para projetos. Gestão e Projetos: GeP, 6(1), 95-110. http://doi.org/10.5585/gep.v6i1.111 http://doi.org/10.5585/gep.v6i1.111... ; Wiig (2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .
		Uso de tecnologia da informação e comunicação	Alhamoudi (2015)Alhamoudi, S. (2015). Knowledge Management Strategies in Public Sector-Case Study. China-USA Business Review, 14(3), 159-170. http://doi.org/10.17265/1537-1514/2015.03.004 http://doi.org/10.17265/1537-1514/2015.0... ; Arora (2011)Arora, E. (2011). Knowledge management in public sector. Researchers World, 2(1), 165. Retrieved from http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.474.3542&rep=rep1&type=pdf http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/dow... ; Dawes et al. (2009)Dawes, S. S., Cresswell, A. M., & Pardo, T. A. (2009). From “need to know” to “need to share”: Tangled problems, information boundaries, and the building of public sector knowledge networks. Public Administration Review, 69(3), 392-402. https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2009.01987_2.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2009... ; Davenport (1998)Davenport, T. H. (1998). Ecologia da informação: Porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura.; Gaspar et al. (2016)Gaspar, M. A., Santos, S. A. dos, Donaire, D., Kuniyoshi, M. S., & Prearo, L. C. (2016). Gestão do conhecimento em empresas atuantes na indústria de software no Brasil: um estudo das práticas e ferramentas utilizadas. Informação & Sociedade, 26(1), 151-166. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/91930 http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapc... ; Gil-Garcia et al. (2013)Gil-Garcia, J. R., Pardo, T. A., & Aldama-Nalda, A. (2013). Smart cities and smart governments: Using information technologies to address urban challenges. Proceedings of the 14th Annual International Conference on Digital Government Research. https://doi.org/10.1145/2479724.2479728 https://doi.org/10.1145/2479724.2479728... ; Gil-Garcia et al. (2016)Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G. (2016). Conceptualizing smartness in government: An integrative and multi-dimensional view. Government Information Quarterly, 33(3), 524-534. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.002 https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.00... ; Gold et al. (2001)Gold, A. H., Malhotra, A., & Segars, A. H. (2001). Knowledge management: An organizational capabilities perspective. Journal of management information systems, 18(1), 185-214. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/220591588_Knowledge_Management_An_Organizational_Capabilities_Perspective/link/09e4150b6486954612000000/download https://www.researchgate.net/publication... ; Jain e Jeppesen (2013)Jain, A. K., & Jeppesen, H. J. (2013). Knowledge management practices in a public sector organization: The role of leaders’ cognitive styles. Journal of Knowledge Management, 17(3), 347-362. https://doi.org/10.1108/JKM-11-2012-0358 https://doi.org/10.1108/JKM-11-2012-0358... ; Johnston e Hansen (2011)Johnston, E. W., & Hansen, D. L. (2011). Design lessons for smart governance infrastructures. In A. P. Balutis, D. Ink. Transforming American Governance: Rebooting the public square (pp. 197-212). London: Routledge.; Mao et al. (2016)Mao, H., Liu, S., Zhang, J., & Deng, Z. (2016). Information technology resource, knowledge management capability, and competitive advantage: The moderating role of resource commitment. International Journal of Information Management, 36(6), 1062-1074. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.07.001 https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016... ; Paula e Rover (2012)Paula, G., de, & Rover, A. J. (2012). O governo eletrônico e a atividade de inteligência. Revista Democracia Digital e Governo Eletrônico, 1(6) 216-237. Retrieved from http://buscalegis.ufsc.br/revistas/index.php/observatoriodoegov/article/view/89 http://buscalegis.ufsc.br/revistas/index... ; Pee e Kankanhalli (2016)Pee, L. G., & Kankanhalli, A. (2016). Interactions among factors influencing knowledge management in public-sector organizations: A resource-based view. Government Information Quarterly, 33(1), 188-199. https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.06.002 https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.06.00... ; Scholl & Scholl, 2014Scholl, H. J., & Scholl, M. C. (2014). Smart governance: A roadmap for research and practice. iConference 2014 Proceedings, Illinois, CH, USA. https://doi.org/10.9776/14060 https://doi.org/10.9776/14060... ; Schutte e Barkhuizen (2015)Schutte, N., & Barkhuizen, N. (2015). Knowledge management and sharing in local government: A social identity theory perspective. Electronic Journal of Knowledge Management, 13(2), 131-142. Retrieved from http://www.ejkm.com/volume13/issue2 http://www.ejkm.com/volume13/issue2... ; Wiig (2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .
		Capital humano	Arora (2011)Arora, E. (2011). Knowledge management in public sector. Researchers World, 2(1), 165. Retrieved from http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.474.3542&rep=rep1&type=pdf http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/dow... ; Davenport (1998)Davenport, T. H. (1998). Ecologia da informação: Porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura.; Dawes et al. (2009)Dawes, S. S., Cresswell, A. M., & Pardo, T. A. (2009). From “need to know” to “need to share”: Tangled problems, information boundaries, and the building of public sector knowledge networks. Public Administration Review, 69(3), 392-402. https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2009.01987_2.x https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2009... ; Gil-Garcia et al. (2013)Gil-Garcia, J. R., Pardo, T. A., & Aldama-Nalda, A. (2013). Smart cities and smart governments: Using information technologies to address urban challenges. Proceedings of the 14th Annual International Conference on Digital Government Research. https://doi.org/10.1145/2479724.2479728 https://doi.org/10.1145/2479724.2479728... ; Gil-Garcia et al. (2016)Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G. (2016). Conceptualizing smartness in government: An integrative and multi-dimensional view. Government Information Quarterly, 33(3), 524-534. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.002 https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.00... ; Johnston e Hansen (2011)Johnston, E. W., & Hansen, D. L. (2011). Design lessons for smart governance infrastructures. In A. P. Balutis, D. Ink. Transforming American Governance: Rebooting the public square (pp. 197-212). London: Routledge.; Mao et al. (2016)Mao, H., Liu, S., Zhang, J., & Deng, Z. (2016). Information technology resource, knowledge management capability, and competitive advantage: The moderating role of resource commitment. International Journal of Information Management, 36(6), 1062-1074. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.07.001 https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016... ; Monavvarian e Kasaei (2007)Monavvarian, A., & Kasaei, M. (2007). A KM model for public administration: The case of Labour Ministry. Vine, 37(3), 348-367. https://doi.org/10.1108/03055720710825654 https://doi.org/10.1108/0305572071082565... ; Paula e Rover (2012)Paula, G., de, & Rover, A. J. (2012). O governo eletrônico e a atividade de inteligência. Revista Democracia Digital e Governo Eletrônico, 1(6) 216-237. Retrieved from http://buscalegis.ufsc.br/revistas/index.php/observatoriodoegov/article/view/89 http://buscalegis.ufsc.br/revistas/index... ; Scholl & Scholl, 2014Scholl, H. J., & Scholl, M. C. (2014). Smart governance: A roadmap for research and practice. iConference 2014 Proceedings, Illinois, CH, USA. https://doi.org/10.9776/14060 https://doi.org/10.9776/14060... ; Voronchuk e Starineca (2014)Voronchuk, I., & Starineca, O. (2014). Knowledge management and possibilities of professional development in public sector. European Integration Studies, (8), 168-179. https://doi.org/10.5755/j01.eis.0.8.6844 https://doi.org/10.5755/j01.eis.0.8.6844... ; Wiig (1997Wiig, K. M. (1997). Knowledge management: Where did it come from and where will it go? Expert Systems With Applications, 13(1), 1-14. https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00018-3 https://doi.org/10.1016/S0957-4174(97)00... ,2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .
	Qualidade na Tomada de Decisão do Gestor Público	-	Gil-Garcia et al. (2013)Gil-Garcia, J. R., Pardo, T. A., & Aldama-Nalda, A. (2013). Smart cities and smart governments: Using information technologies to address urban challenges. Proceedings of the 14th Annual International Conference on Digital Government Research. https://doi.org/10.1145/2479724.2479728 https://doi.org/10.1145/2479724.2479728... ; Gil-Garcia et al. (2016)Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G. (2016). Conceptualizing smartness in government: An integrative and multi-dimensional view. Government Information Quarterly, 33(3), 524-534. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.002 https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.03.00... ; Johnston e Hansen (2011)Johnston, E. W., & Hansen, D. L. (2011). Design lessons for smart governance infrastructures. In A. P. Balutis, D. Ink. Transforming American Governance: Rebooting the public square (pp. 197-212). London: Routledge.Monavvarian e Kasaei (2007)Monavvarian, A., & Kasaei, M. (2007). A KM model for public administration: The case of Labour Ministry. Vine, 37(3), 348-367. https://doi.org/10.1108/03055720710825654 https://doi.org/10.1108/0305572071082565... ; Scholl e Scholl (2014)Scholl, H. J., & Scholl, M. C. (2014). Smart governance: A roadmap for research and practice. iConference 2014 Proceedings, Illinois, CH, USA. https://doi.org/10.9776/14060 https://doi.org/10.9776/14060... ; Wiig (2002)Wiig, K. M. (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, 6(3), 224-239. https://doi.org/10.1108/13673270210434331 https://doi.org/10.1108/1367327021043433... .

Condições e objetivo	Calibração
Gestão do Conhecimento (gc)	(0,00; 0,25; 0,50; 0,75; 1,00)
Inteligência (intel)	(0,00; 0,25; 0,50; 0,75; 1,00)
Apoio da Alta Gestão (altgest)	(0,00; 0,25; 0,50; 0,75; 1,00)
Tempo de ServiçoPúblico (temp)	(39; 14; 2)
Gênero (gen)	Variável binária: 0 = Masculino; 1 = Feminino
Qualidade na Tomada de Decisão (quali)	(0,00; 0,25; 0,50; 0,75; 1,00)

Configurações causais para Qualidade na Tomada de Decisão do Gestor Público
Condição causal						Coverage		Consistency
Configurações	intel	GC	apoiogest	gen	temp	Raw	Unique
1						0,88	0,88	1,00
Coverage da solução global: 0,88; Consistency da solução global: 1,00
Configurações causais para ausência de Qualidade na Tomada de Decisão do Gestor Público
1						0,61	0,14	1,00
2						0,64	0,16	1,00
3						0,48	0,09	0,89
Coverage da solução global: 0,86; Consistency da solução global: 0,93

[1] * Autora Correspondente

Brasil

Brasil

Qualidade Decisória dos Gestores Públicos: Contribuições da Inteligência e Gestão do Conhecimento

RESUMO

Contexto:

Objetivo:

Resultados:

Conclusão: