Adoção, seleção e implantação de um ERP livre

Correa, Juliano; Spinola, Mauro de Mesquita

doi:10.1590/0103-6513.0309T6

Juliano Correa ^* * julianocorrea@ufmg.br

Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG, Brasil

Mauro de Mesquita Spinola

Universidade de São Paulo, São Paulo, SP, Brasil

* julianocorrea@ufmg.br

Figuras (7)
Tabelas (5)

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Figura 1
Evolução dos sistemas ERP. Fonte: Adaptado de Colangelo Filho (2001)Colangelo Filho, L. (2001). Implantação de sistemas ERP: um enfoque de longo prazo, São Paulo: Atlas..

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Figura 2
Planejamento da pesquisa-ação. Fonte: Baseado em Coughlan & Coghlan (2002)Coughlan, P., & Coghlan, D. (2002). Action research for Operations Management. International Journal of Operations & Production Management, 22(2), 220-240. http://dx.doi.org/10.1108/01443570210417515.
http://dx.doi.org/10.1108/01443570210417... , Yin (2002)Yin, R. K. (2002). Case study research: design and methods (3 ed.). Thousand Oaks: Sage Publications. e Durscki (2007)Durscki, R. (2007). Um ciclo de vida de projetos em melhoria de processos em uma instituição financeira (Dissertação de mestrado). Escola Politécnica de São Paulo, Universidade de São Paulo, São Paulo..

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Figura 3
Etapas do modelo inicial de ciclo de vida de um ERP livre e proprietário. Fonte: Adaptado de Souza & Zwicker (2001)Souza, C. A., & Zwicker, R. (2001). ERP systems’ life cycle: findings and recommendations from a multiple case study in Brazilian companies. In Proceedings of the Annual Conference BALAS 2001 - Business Association of Latin American Studies, San Diego, EUA. e Silva et al. (2005)Silva, J. F., Costa, I., & Pessoa, M. S. (2005). Proposta de um processo de ciclo de vida para adoção de sistemas ERP. São Paulo: USP..

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Figura 4
Atividades da etapa de adoção e seleção de um ERP. Fonte: Adaptado de Spinola et al. (2004)Spinola, M. M., Tonini, A. C., Nomura, L., & Hikaje, O. K. (2004, novembro). Seleção de sistemas ERP: método e aplicação. In Anais do 24° Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), Florianópolis, BR. e Tonini (2003)Tonini, A. C. (2003). Metodologia para seleção de sistemas ERP: um estudo de caso. In A. Z. Kelin & C. A. Souza (Orgs.), Sistemas ERP no Brasil (Enterprise Resource Planning): teoria e casos (Parte 1). São Paulo: Atlas..

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Figura 5
Atividades da etapa de implantação de um ERP. Fonte: Adaptado de Souza & Zwicker (2001)Souza, C. A., & Zwicker, R. (2001). ERP systems’ life cycle: findings and recommendations from a multiple case study in Brazilian companies. In Proceedings of the Annual Conference BALAS 2001 - Business Association of Latin American Studies, San Diego, EUA. e Silva et al. (2005)Silva, J. F., Costa, I., & Pessoa, M. S. (2005). Proposta de um processo de ciclo de vida para adoção de sistemas ERP. São Paulo: USP..

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Figura 6
Atividades da etapa de utilização e manutenção de um ERP. Fonte: Adaptado de Souza & Zwicker (2001)Souza, C. A., & Zwicker, R. (2001). ERP systems’ life cycle: findings and recommendations from a multiple case study in Brazilian companies. In Proceedings of the Annual Conference BALAS 2001 - Business Association of Latin American Studies, San Diego, EUA. e Silva et al. (2005)Silva, J. F., Costa, I., & Pessoa, M. S. (2005). Proposta de um processo de ciclo de vida para adoção de sistemas ERP. São Paulo: USP..

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Figura 7
Atividades da etapa de adoção e seleção de um ERP. Fonte: Adaptado de Spinola et al. (2004)Spinola, M. M., Tonini, A. C., Nomura, L., & Hikaje, O. K. (2004, novembro). Seleção de sistemas ERP: método e aplicação. In Anais do 24° Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), Florianópolis, BR. e Tonini (2003)Tonini, A. C. (2003). Metodologia para seleção de sistemas ERP: um estudo de caso. In A. Z. Kelin & C. A. Souza (Orgs.), Sistemas ERP no Brasil (Enterprise Resource Planning): teoria e casos (Parte 1). São Paulo: Atlas..

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Tabela 1
Características dos sistemas ERP.

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Tabela 2
Vantagens, desvantagens e desvantagens hipotéticas do software livre.

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Tabela 3
Tabela com questões e proposições do 1º ciclo da Pesquisa Ação.

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Tabela 4
Tabela com questões e proposições do 2º ciclo da Pesquisa Ação.

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Tabela 5
Características especiais das etapas de adoção, seleção e implantação de ERP livre.

Autores Características	Buckhout et al. (1999)Buckhout, S., Frey, E., & Nemec, J. (1999). Making ERP succeed: turning fear into promise. Strategy and Business, 60-73.	Centola & Zabeu (1999)Centola, N., & Zabeu, S. (1999). Pequenas e médias empresas: tomflem a rédea de seus negócios. PC World, 34-54.	Corrêa et al. (1997)Corrêa, H. L., Gianesi, I. G. N., & Caon, M. (1997). Planejamento, programação e controle da produção com MRPII/ERP: conceitos, usos e implantação. São Paulo: Atlas.	Cunha (1998)Cunha, M. A. L. (1998). Gestão integrada de processos de negócio. In Anais do Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Industriais. São Paulo, BR.	Davenport (1998)Davenport, T. H. (1998). Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard Business Review, 76(4), 121-131. PMid:10181586.	Deloitte Consulting (1998)Deloitte Consulting. (1998). ERP’s Second Wave: maximizing the value of ERP_Enabled Processes (Relatório de pesquisa). Recuperado em 21 de outubro de 2008, de http://www.dc.com/ whathsnew/second.html. http://www.dc.com/...	Dempsey apud Mendes & Escrivao Filho (2002) (1999)	Informática Exame (1997)Informática Exame. (1997, maio). Uma tropa de elite para tocar o negócio. 94-97.	Hehn (1999)Hehn, H. F. (1999). Peopleware: como trabalhar o fatorhumano na implementação de sistemas integrados de informação (ERP). São Paulo: Editora Gente.	Lima (2000)Lima, A. D. A. (2000). Implantação de pacote de gestão empresarial em médias empresas. KMPress. Recuperado em 9 de junho de 2000, de http://www.kmpress.com.br http://www.kmpress.com.br...	Miltello (1999)Miltello, K. (1999, março). Quem precisa de um ERP? Info Exame, 140.	Souza & Zwicker (2001) Souza, C. A., & Zwicker, R. (2001). ERP systems’ life cycle: findings and recommendations from a multiple case study in Brazilian companies. In Proceedings of the Annual Conference BALAS 2001 - Business Association of Latin American Studies, San Diego, EUA.	Stamford (2000) Stamford, P. P. (2000). ERPs: prepare-se para esta mudança. KMPress. Recuperado em 13 de setembro de 2000, de http://www.kmpress.com.br/00set02.htm http://www.kmpress.com.br/00set02.htm...	Wood Junior (1999)Wood Junior, T. (1999). Modas e modismos gerenciais: o caso dos sistemas integrados de gestão (Série de Relatórios de Pesquisa, 16). São Paulo: Núcleo de Pesquisas e Publicações, Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getulio Vargas.
Auxilia a tomada de decisão			X	X										X	3
Atende a todas as áreas da empresa	X		X	X	X		X	X	X	X		X	X		10
Possui base de dados única e centralizada			X			X			X		X	X	X	X	7
Possibilita maior controle sobre a empresa			X					X		X	X			X	5
Evolução do MRPII			X	X					X						3
Obtém a informação em tempo real						X				X			X	X	4
Permite a integração das áreas da empresa	X		X	X	X	X	X		X			X		X	9
Possui modelos de referência				X					X			X			3
É um sistema genérico				X									X	X	3
Oferece suporte ao planejamento estratégico		X		X	X				X						4
Apoia a necessidade de informação das áreas	X	X	X	X	X	X	X				X	X			9
Apoia as operações da empresa	X											X			2
É uma ferramenta de mudança organizacional								X		X					2
Orientação a processos		X		X		X		X	X	X	X	X	X	X	10

Vantagens	Desvantagens	Desvantagens imaginárias
Baixo Custo Econômico	Instalação e configuração difíceis	Ausência de proprietário ou responsável legal
Baixo Custo Social	Interface não padronizada	Inexistência de suporte por meio do modelo tradicional
Independência de tecnologia proprietária	Mão de obra escassa	Instabilidade
Independência de fornecedor único		Poucos aplicativos comerciais
Robustez
Garantia contra descontinuidade
Personalização
Não obsolescência do hardware

Questões 1 Ciclo	Proposições 1 Ciclo
o Por que adotar um ERP livre?	o As necessidades e fatores de decisão que levam à adoção de um ERP independem se o mesmo é proprietário ou desenvolvido sob o modelo do software livre;
o Como foi o processo de adoção e seleção do ERP Livre?	o O custo de aquisição inicial pode ser um fator de decisão para adoção de um ERP livre;
	o Os processos de seleção de um ERP livre seguem os mesmos métodos e procedimentos de um ERP proprietário.

Questões 2 Ciclo	Proposições 2 Ciclo
o Como foi o processo de implementação do ERP Livre?	o Um ERP livre pode ser implementado com o mesmo método, dificuldades e procedimentos de um ERP proprietário.
o Houve dificuldades do uso de um modelo de implementação de um ERP proprietário para o ERP livre?
o O mesmo é aderente ao ERP livre?

Etapa	Características Especiais do ERP Livre
Adoção	• Projetos de alto grau de particularização com pouco uso das funcionalidades "melhores práticas" compradas em um ERP proprietário devem avaliar a adoção de um ERP livre.
	• Uso do estado da arte da tecnologia em função de terem desenvolvimentos recentes e sem base instalada em tecnologias antigas que evitem uma migração.
	• Independência tecnológica de escolha de Sistema Operacional, Banco de dados, Servidor WEB, entre outros em função da natureza "livre" de desenvolvimento, sem fidelização forçada dos clientes.
	• Baixo custo de aquisição inicial, que permite a pequenas empresas aderirem ao sistema ERP e crescerem junto com o software.
	• Opção melhor que um desenvolvimento interno do zero, com funcionalidades prontas dos principais processos e com Ferramenta para Desenvolvimento pronto para padronizar.
Seleção	• Difícil mapeamento, uma vez que estes ainda não possuem apelo mercadológico no Brasil e pesquisas a sites repositórios são necessárias. Sites repositórios são locais onde a comunidade interage e o software encontra-se disponível para download.
	• Inexistência de sistemas com funcionalidades globais (multiempresa, multilínguas e moedas) que apresentem a localização às necessidades tributárias e fiscais do Brasil. Ex. Dos sistemas ERP livres mapeados com características globais, somente 2 apresentavam localização Brasil, e nenhum apresentava estas funcionalidades disponíveis na distribuição original do software.
	• Falta de transparência e imaturidade jurídica sobre ERP livre no Brasil: A localização Brasil nos casos encontrados foi tratada de forma "proprietária" pelas consultorias que a desenvolveram, que não esclareciam em seus sites ou material de divulgação a forma de licenciamento deste desenvolvimento "adicional".
	• Poucas consultorias especializadas nestes softwares foram encontradas no Brasil e muitos desenvolvedores técnicos de software apresentando-se como empresas de implantação de ERP. Ex: Somente 5 consultorias foram encontradas para implantação dos sistemas Adempiere e Compiere (Megawork, TKTI, Visuelles, Kenos e Conceptia). Em contrapartida, não foram poucos os recém-formados em cursos de computação que se apresentaram como empresas de consultoria ERP.
	• Falta de um modelo de desenvolvimento colaborativo e sustentável do ERP livre no Brasil: Nenhuma atividade de desenvolvimento, estratégia ou evolução colaborativa do ERP livre foi encontrado entre as empresas, que apresentaram somente uma reação de competição em um modelo não completamente maduro. Incertezas e falta de transparência sobre as adaptações desenvolvidas para atender às necessidades brasileiras só vêm a enfraquecer a seleção/adoção do ERP Livre.
Implementação	• Falta de profissionais qualificados com conhecimento do ERP livre selecionado no mercado.
	• Profissionais que trabalham com software livre apresentaram perfil muito técnico sem conhecimento de processos ou negócios, apesar de frequentemente atestarem possuir tais habilidades.
	• Desinteresse dos profissionais em se capacitarem com sistemas de pouco apelo mercadológico.
	• Custo de serviços (implantação, suporte, etc.) similar ao de qualquer outro ERP proprietário, mitigando as economias iniciais de aquisição. Ex: Em orçamento realizado para novos desenvolvimentos com 3 empresas, o valor do homem-hora apresentado nas propostas era de valor similar ao de ERP proprietários, conhecidos pelo autor não em função deste trabalho, mas em razão de este trabalhar e realizar estas propostas em um ERP proprietário.
	• Profissionais sem a experiência necessária, recém-formados nas cadeiras de cursos de computação se apresentando como especialistas em implantação ERP.

[1] * julianocorrea@ufmg.br

Brasil

Brasil

Adoção, seleção e implantação de um ERP livre

Adoption, selection, and deployment of a freely available ERP

Resumo