A influência da injustiça organizacional na motivação para a prática de crimes cibernéticos

Garcia, Plínio Silva de; Macadar, Marie Anne; Luciano, Edimara Mezzomo

doi:10.4301/S1807-1775201815002

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JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management

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Sumário

Artigo Original • JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag. 15 • 2018 • https://doi.org/10.4301/S1807-1775201815002 copiar

A influência da injustiça organizacional na motivação para a prática de crimes cibernéticos

The influence of organizational injustice in the motivation for the practice of cybercrimes

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RESUMO

Esta pesquisa analisou como a percepção de injustiça organizacional motiva a prática de crimes cibernéticos no local de trabalho. Em uma investigação qualitativa e exploratória, foram realizadas entrevistas com 16 especialistas em segurança cibernética. Os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo categorial. Os resultados sugerem que a percepção de injustiça produz sentimentos negativos como a baixa-estima, a frustração e a ausência de culpa, e que essas emoções motivam a prática de crimes cibernéticos. Diferentes percepções identificadas entre os entrevistados deste estudo, associadas à revisão da literatura referente ao tema, permitiram a proposição de um modelo conceitual.

Palavras-chave
Justiça organizacional; Motivação criminal; Crime cibernético; Segurança cibernética; Insiders

Tipo, Características e Motivações dos Criminosos Cibernéticos
[1] Novatos: Indivíduos sem muita experiência na computação e no desenvolvimento de sistemas. Buscam emoções e satisfação do ego. Querem ser aceitos em grupos sociais, provando seu valor e competência. Desejam aceitação como membros de gangues urbanas.
[2] Punks cibernéticos: Possuem conhecimentos de computação e linguagens de programação. Envolvem-se em vandalismos virtuais, tais como desfiguração de websites, envio de spam, roubo de dados de cartão de crédito e fraudes nas telecomunicações (violação de privacidade e ligações gratuitas). Desejam atenção da mídia para obter fama e notoriedade. Em alguns casos, ganho monetário. Quando são capturados, almejam sucesso posterior prestando consultoria na área da segurança cibernética.
[3] Insiders (colaboradores internos à organização): Trata de uma categoria menos publicitada que representam alto risco. São funcionários descontentes ou ex-funcionários (alguns da área de TI) que violam as regras e a confiança que lhes foi atribuída, usando privilégios de acesso para realizar ataques contra a sua organização. Possuem algum nível de habilidade. A motivação mais citada é a vingança ou a revanche.
[4] Pequenos Ladrões: A pirataria é um dos métodos de promover atividades criminosas. Estas pessoas não estão interessadas em notoriedade pública. Ao contrário, a fama seria perigosa. Este grupo foi atraído à tecnologia e à Internet, pois os alvos potenciais migraram para o ciberespaço (bancos, operadoras de cartões de crédito, pessoas ingênuas). Exibem boas habilidades técnicas. A necessidade de ganhos fáceis é a principal motivação. É típico desse grupo o desejo de enriquecer, a ganância e, em alguns casos, a vingança.
[5] Hacker da Velha Guarda: Eles não demonstram intenção criminosa, embora desrespeitem a propriedade pessoal e/ou intelectual. São amantes da ideologia dos primeiros hackers, orientados para uma diferenciação intelectual. Este grupo tem habilidades técnicas profundas e, muitas vezes, escrevem os códigos que são usados por criminosos menos qualificados. As principais motivações são curiosidade e desafio intelectual.
[6] Criminosos profissionais: São profissionais que orientam suas capacidades e habilidades em prol do crime. Tem alto grau de perspicácia técnica e preparo psicológico. Integram organizações criminosas. São especializados em espionagem corporativa, são bem treinados, e tem acesso ao estado-da-arte da tecnologia. Motivam-se por dinheiro e ganhos financeiros. Não estão interessados na fama ou publicidade. Buscam uma espécie distorcida de orgulho profissional.
[7] Guerreiros da Informação: Pessoas especializadas em defesa ou ataques para a perturbação e desestabilização social de comunidades ou países, focando em organismos ou instituições de controle e tomada de decisão. O grupo envolve-se em guerras cibernéticas patrocinadas por Estados ou nações. São altamente treinados e qualificados, possuindo acesso ao estado-da-arte da tecnologia. Essas pessoas normalmente são motivadas pelo espírito de patriotismo.

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[1] *Address for correspondence: Plínio Silva de Garcia, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS, Brasil. E-mail: plinio@wwworking.com.br