Gestão do conhecimento e Indústria 4.0: uma análise crítica da literatura e agenda futura

Resumo

Este artigo tem como objetivo discutir como a Gestão do Conhecimento (GC) influencia a implementação da Indústria 4.0 (I4.0). O artigo analisa a literatura relevante e explora oportunidades de pesquisa relacionadas, que podem fornecer insights e auxiliar pesquisadores em estudos futuros. As tecnologias I4.0 podem influenciar na flexibilidade e autonomia do trabalho, no desempenho e na inovação, mas a aquisição e disseminação do conhecimento, principalmente no chão de fábrica, permanecem dependentes dos funcionários, indicando preocupações humanas que podem ser suportadas pela GC. Realizamos uma revisão de literatura sobre KM e I4.0 em 41 artigos selecionados da Clarivate Web of Science Core Collection, publicados entre 2010 e 2021. Foram produzidos resumos estruturados, que conduzem aos temas mais amplos. Os resultados indicam três temas que relacionam GC e I4.0: Tecnologia, que explora as demandas de infraestrutura para implementação e sua influência no processo de criação do conhecimento; GC e aprendizagem, que reforçam a importância das hard e soft skills e indicam a necessidade de investigar os fatores facilitadores para a criação e compartilhamento do conhecimento; e Engajamento do trabalhador, que considera aspectos comunicacionais, culturais e de confiança para o desenvolvimento do trabalhador. Este artigo explora a implementação da I4.0 e aponta preocupações envolvendo os trabalhadores e a adoção de tecnologias, que podem fornecer insights e auxiliar pesquisadores em futuras práticas de Gestão de Operações e pesquisas relacionadas.

Palavras-chave:
Gestão do conhecimento; Compartilhamento do conhecimento; Industria 4.0