A decisão de inovar e o movimento das capacidades dinâmicas

Tometich, Patricia; Fracasso, Edi; Zen, Aurora; Engelman, Raquel

doi:10.1590/0104-530X-3627-19

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Sumário

Artigo Original • Gest. Prod. 26 (2) • 2019 • https://doi.org/10.1590/0104-530X-3627-19 copiar

A decisão de inovar e o movimento das capacidades dinâmicas

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

O presente artigo apresenta uma proposta para operacionalização do conceito de capacidades dinâmicas, criando um modelo de análise a partir da revisão teórica realizada. A pesquisa é feita por meio de estudo de múltiplos casos, resgatando dados históricos, e começa de uma decisão estratégica voltada à inovação. Em seguida, observam-se as reconfigurações que foram necessárias nas capacidades ordinárias das empresas, e apresenta-se a sua nova configuração, considerando os movimentos que foram necessários para implantar o plano estratégico que as levou a inovar. O estudo contribui com a literatura por apresentar a operacionalização das capacidades dinâmicas, e tem como contribuição gerencial a possibilidade de aplicação do conhecimento sobre capacidades ordinárias e dinâmicas nas decisões estratégicas das empresas.

Palavras-chave:
Capacidades dinâmicas; Capacidades ordinárias; Reconfiguração; Inovação

Definição da Capacidade	Tipo de inovação
Capacidade de desenvolvimento tecnológico Habilidade de interpretar o estado da arte, absorvendo e eventualmente transformando uma dada tecnologia para criar ou mudar a sua capacidade de operação e qualquer outra capacidade com o objetivo de alcançar níveis mais elevados de eficiência técnico-econômica.	Inovação tecnológica Tipo de inovação que engloba o desenvolvimento de novos padrões de design, de materiais e de produtos. Também se inclui nessa tipologia o desenvolvimento de maquinário, equipamentos e componentes.
Capacidade de operação É a habilidade de utilizar uma dada capacidade produtiva na condução das rotinas diárias que envolvem conhecimento, sistemas técnicos e habilidades em um determinado tempo.	Inovação operacional Esse tipo de inovação inclui novos processos, melhorias em processos existentes, introdução de novas técnicas, mudança de layouts. Permite que a firma produza com qualidade, eficiência e flexibilidade, e com o menor custo possível.
Capacidade de Gestão É a habilidade da firma de transformar a tecnologia em um arranjo operacional e transacional coerente.	Inovação Gerencial Esse tipo de inovação inclui o desenvolvimento de habilidades gerenciais que reduzem os atritos internos entre as diferentes áreas da firma. Inclui a criação de novos métodos de gestão e estratégias de negócios, o aprimoramento do processo de tomada de decisão e da coordenação interna.
Capacidade de Transação Habilidade de reduzir os custos de transação, envolvendo poder de barganha, logística, custos de entrega, terceirização, ou seja, tanto as transações com clientes quanto com fornecedores.	Inovação Transacional Esse tipo de inovação envolve o desenvolvimento de novas formas para minimizar os custos de transação com clientes e fornecedores. Visa criar novas estratégias comerciais, melhorar relacionamento com fornecedores, dinamizar o conhecimento sobre o mercado, etc.

Caso	Entrevistado	Informações
1 – setor moveleiro	Diretor do Centro de Design	Profissional da arquitetura, especialista em design de móveis (Itália).
1 – setor moveleiro	Gerente de Produção	Há 15 anos na empresa, é profissional de carreira. Formação superior incompleta.
1 - setor moveleiro	Diretor Administrativo-financeiro	Membro da 3ª. geração da família proprietária, formação superior em administração.
1 - setor moveleiro	Gerente de Compras	Há 13 anos na empresa; formação superior.
1 – setor moveleiro	Responsável vendas varejo	Formação superior; 5 anos na empresa.
2 – setor têxtil	Diretor de produção e de criação	Membro da 2ª. geração da família proprietária; formação superior em economia; especialização em Criatividade, produtos e negócios de moda; cursos específicos de criação em moda.
2 – setor têxtil	Diretor administrativo-comercial	Membro da 2ª. geração da família proprietária, atuando na empresa desde 2003. Graduado em administração; especialista em marketing; mestre em administração. Experiência anterior no mercado de couro e em negócios internacionais.

Categoria	Indicadores	Base teórica
Inovação	Aumento nas vendas; aumento na participação de mercado e aumento nos lucros.	Schumpeter (1942)Schumpeter, J. (1942). Capitalism, socialism and democracy. New York: Harper Perennial Modern Thought.; OECD (2003)Organization for Economic Co-opration and Development – OECD. (2003). ISIC rev. 3 technology intensity definition. Recuperado em 3 de setembro de 2017, de http://www.oecd.org/dataoecd/43/41/48350231.pdf http://www.oecd.org/dataoecd/43/41/48350... .
Capacidade de desenvolvimento tecnológico	Aquisição, imitação, adaptação, modificação e desenvolvimento de conhecimento e sistemas técnicos para aplicação interna em produtos e processos.	Lall (1992)Lall, S. (1992). Technological capabilities and industrialization. World Development, 20(2), 165-186. http://dx.doi.org/10.1016/0305-750X(92)90097-F. http://dx.doi.org/10.1016/0305-750X(92)9... ; Bell & Pavitt (1995)Bell, M. Pavitt, K. (1995). The development of technological capabilities. In I. Ul Haque, M. Bell, C. Dahlman, S. Lall & K. Pavitt (Eds.), Trade, technology and international competitiveness (pp. 69-100). Washington: The World Bank..
Capacidade de operação	Controle de qualidade; flexibilidade no processo de produção; ações de melhoria contínua; gestão dos estoques; prática de just-in-time; produção puxada.	Hayes & Pisano (1994)Hayes, R. H., & Pisano, G. P. (1994). Beyond world-class: the new manufacturing strategy. Harvard Business Review, 71(1), 77-86.; Chandler (1992)Chandler, A. D., Jr. (1992). Organizational capabilities and the economic history of industrial enterprise. The Journal of Economic Perspectives, 6(3), 79-100. http://dx.doi.org/10.1257/jep.6.3.79. http://dx.doi.org/10.1257/jep.6.3.79... .
Capacidade de gestão	Grau de integração entre as áreas da empresa; estabelecimento e monitoramento de metas e objetivos; existência de normas e procedimentos formais; autonomia relativa na tomada de decisão dentro de níveis hierárquicos; desenvolvimento e gestão dos recursos humanos e políticas de investimento.	Penrose (1959)Penrose, E. (1959). The theory of the growth of the firm. Oxford: Oxford University Press.; Barnard (1996)Barnard, C. (1996). The functions of the executive. Cambridge: Harvard University Press.; Mintzberg (1973)Mintzberg, H. (1973). The nature of managerial work. New York: Harper & Row.; Chandler (1977)Chandler, A. D., Jr. (1977). The visible hand. Cambridge: Harvard University Press.; Zawislak et al. (2012Zawislak, P. A., Alves, A. C., Tello-Gamarra, J., Barbieux, D., & Reichert, F. M. (2012). Innovation capability: from technology development to transaction capacidade. Journal of Technology Management & Innovation, 7(2), 14-27. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-27242012000200002. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-27242012... , 2013aZawislak, P. A., Zen, A. C., Fracasso, E. M., Reichert, F. M., & Pufal, N. A. (2013a). Types of Innovation in low-technology firms of emerging markets: an empirical study in Brazilian industry. Revista de Administração e Inovação, 10(1), 4-27., bZawislak, P. A., Tello-Gamarra, J., Alves, A. C., Barbieux, D., & Reichert, F. M. (2013b). Different innovation capabilities of the firm: further remarks upon the Brazilian experience. In Proceedings of the 22nd International Conference on Management of Technology (IAMOT). Porto Alegre: IAMOT.).
Capacidade de transação	Distribuição; logística; negociações; contratos; relacionamento; marcas e terceirização.	Coase (1937)Coase, R. (1937). The nature of the firm. Economica, 4(16), 386-405. http://dx.doi.org/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x. http://dx.doi.org/10.1111/j.1468-0335.19... ; Williamson (1985)Williamson, O. (1985). The economic institutions of capitalism. New York: Free Press.; Argyres (1996)Argyres, N. (1996). Evidence on the role of firm capabilities in vertical integration of learning and transaction cost perspective. Academy of Management Journal, 17(2), 129-150., Argyres & Zenger (2011)Argyres, N., & Zenger, T. R. (2011, 19 de novembro). Capabilities, transaction costs, and firm boundaries: an integrative theory. Organization Science, 1-39. Recuperado em 3 de setembro de 2017, de https://ssrn.com/abstract=1961600 https://ssrn.com/abstract=1961600... ; Madhok (1996)Madhok, A. (1996). The organization of economic activity: transaction costs, firm capabilities and the nature of governance. Organization Science, 7(5), 577-590. http://dx.doi.org/10.1287/orsc.7.5.577. http://dx.doi.org/10.1287/orsc.7.5.577... ; Langlois & Foss (1999)Langlois, R. N., & Foss, N. (1999). Capabilities and governance: the rebirth production in the theory of economic organization. Kyklos, 52(2), 351-385. http://dx.doi.org/10.1111/j.1467-6435.1999.tb01442.x. http://dx.doi.org/10.1111/j.1467-6435.19... ; Mayer & Salomon (2006)Mayer, K., & Salomon, R. (2006). Contract design as a firm capability: an integration of learning and transaction cost perspectives. Academy of Management Review, 49(5), 942-959. http://dx.doi.org/10.5465/amj.2006.22798175. http://dx.doi.org/10.5465/amj.2006.22798... ; Zawislak et al. (2012Zawislak, P. A., Alves, A. C., Tello-Gamarra, J., Barbieux, D., & Reichert, F. M. (2012). Innovation capability: from technology development to transaction capacidade. Journal of Technology Management & Innovation, 7(2), 14-27. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-27242012000200002. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-27242012... , 2013aZawislak, P. A., Zen, A. C., Fracasso, E. M., Reichert, F. M., & Pufal, N. A. (2013a). Types of Innovation in low-technology firms of emerging markets: an empirical study in Brazilian industry. Revista de Administração e Inovação, 10(1), 4-27., bZawislak, P. A., Tello-Gamarra, J., Alves, A. C., Barbieux, D., & Reichert, F. M. (2013b). Different innovation capabilities of the firm: further remarks upon the Brazilian experience. In Proceedings of the 22nd International Conference on Management of Technology (IAMOT). Porto Alegre: IAMOT.).

Capacidade	Resultado
Desenvolvimento tecnológico – embora houvesse desenvolvimento de produto, não havia organização e integração para o processo, sendo esporádico e com retrabalho.	Elevado nível de reconfiguração, predominantemente pela notável construção interna de conhecimento (Lall, 1992Lall, S. (1992). Technological capabilities and industrialization. World Development, 20(2), 165-186. http://dx.doi.org/10.1016/0305-750X(92)90097-F. http://dx.doi.org/10.1016/0305-750X(92)9... ; Bell & Pavitt, 1995Bell, M. Pavitt, K. (1995). The development of technological capabilities. In I. Ul Haque, M. Bell, C. Dahlman, S. Lall & K. Pavitt (Eds.), Trade, technology and international competitiveness (pp. 69-100). Washington: The World Bank.) que foi observada na Furniture após a criação do Centro de Design. Com isso foi necessário o desenvolvimento das demais capacidades da empresa, em especial a capacidade de transação e a capacidade de operação.
Operação – houve necessidade de criar nova estrutura fabril.	Reconfiguração principalmente pelo aumento na flexibilidade da produção e também pela melhor qualidade (Chandler, 1992Chandler, A. D., Jr. (1992). Organizational capabilities and the economic history of industrial enterprise. The Journal of Economic Perspectives, 6(3), 79-100. http://dx.doi.org/10.1257/jep.6.3.79. http://dx.doi.org/10.1257/jep.6.3.79... ; Hayes & Pisano, 1994Hayes, R. H., & Pisano, G. P. (1994). Beyond world-class: the new manufacturing strategy. Harvard Business Review, 71(1), 77-86.).
Gestão - Se manteve relativamente estável, devido à cultura de empresa familiar e ao fato de a capacidade ser já bastante desenvolvida anteriormente ao evento estudado.	Avanços na integração no que se refere ao desenvolvimento de produtos, e uma modesta alteração na autonomia relativa para a tomada de decisão.
Transação – necessidade de nova estrutura de relacionamento com clientes e alteração no relacionamento com fornecedores.	Observou-se alteração nos itens: relacionamento com clientes e fornecedores; distribuição; logística; negociações; contratos; marca e terceirização. A vantagem competitiva foi ampliada com uma inovação transacional, mas é resultante das mudanças introduzidas na capacidade de desenvolvimento, que gerou os novos produtos.

Capacidade	Resultado
Desenvolvimento tecnológico – ampliou-se a atividade de pesquisa e o investimento no desenvolvimento de produtos.	Reconfiguração especialmente pela construção interna de conhecimento (Lall, 1992Lall, S. (1992). Technological capabilities and industrialization. World Development, 20(2), 165-186. http://dx.doi.org/10.1016/0305-750X(92)90097-F. http://dx.doi.org/10.1016/0305-750X(92)9... ; Bell & Pavitt, 1995Bell, M. Pavitt, K. (1995). The development of technological capabilities. In I. Ul Haque, M. Bell, C. Dahlman, S. Lall & K. Pavitt (Eds.), Trade, technology and international competitiveness (pp. 69-100). Washington: The World Bank.) que se intensificou após a criação da marca Ludic Clothes. Percebe-se que a capacidade segue sendo incrementada com aprendizado contínuo, mas é possível identificar preocupação com os riscos envolvidos na introdução de novidades.
Operação – já havia organização e investimento em qualidade e modernização.	Reconfiguração com pequeno aumento na flexibilidade da produção e na qualidade (Chandler, 1992Chandler, A. D., Jr. (1992). Organizational capabilities and the economic history of industrial enterprise. The Journal of Economic Perspectives, 6(3), 79-100. http://dx.doi.org/10.1257/jep.6.3.79. http://dx.doi.org/10.1257/jep.6.3.79... ; Hayes & Pisano, 1994Hayes, R. H., & Pisano, G. P. (1994). Beyond world-class: the new manufacturing strategy. Harvard Business Review, 71(1), 77-86.).
Gestão – intensificou-se a integração.	Reconfiguração percebida principalmente na formalização (normas e procedimentos).
Transação – havia percepção de demanda por produtos infantis.	Reconfiguração expressiva, com mudanças na estratégia de comunicação e abordagem comercial específica para a nova marca.

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[1] Fonte: Adaptado de Zawislak et al. (2013a)Zawislak, P. A., Zen, A. C., Fracasso, E. M., Reichert, F. M., & Pufal, N. A. (2013a). Types of Innovation in low-technology firms of emerging markets: an empirical study in Brazilian industry. Revista de Administração e Inovação, 10(1), 4-27..