Framework fundamentado na visão baseada em recursos para estratégia em terceirização na contratação de prestador de serviço logístico

Resumo

O processo de terceirização de serviços logísticos (TSL) é considerado incipiente na gestão das organizações, não só pelas suas questões operacionais como também pelas dificuldades de se criar elos com a estratégia da empresa. O presente estudo teórico, fundamentado na Teoria Baseada em Recursos, visa propor um framework que oriente o gestor a desenvolver estratégia em processos de TSL partindo da estrutura operacional, estabelecendo os recursos necessários, as capacidades centrais e as rotinas operacionais. Considera-se também a importância de analisar os riscos e a resiliência no ambiente, concomitantemente com a análise da estrutura operacional. Para isso foram desenvolvidos quatro questionamentos com o intuito de levar o gestor de operações a reflexões acerca do desenvolvimento da estratégia. O framework proposto para a TSL considera o departamento de gestão da cadeia de suprimentos como o principal interlocutor da estratégia. Esse framework pode ser adaptado conforme as necessidades da contratante e a sua principal intenção é possibilitar o estabelecimento de um projeto que contemple os recursos necessários, as capacidades centrais (critérios) e as rotinas operacionais (subcritérios) para a seleção, no mercado, de um operador logístico que atenda realmente as necessidades da organização. Vale ressaltar que, até o momento, nas aplicações tácitas desse framework, intrínseco às ações práticas propostas pelos autores desse artigo na extensa atividade consultiva desenvolvida nos últimos cinco anos em relação à TSL para operadores logísticos, nenhuma aplicação semelhante à outra ocorreu.

Palavras-chave:
Terceirização de Serviços Logísticos; Visão baseada em recursos; Indicadores de desempenho; Prestador de serviço logístico