Atenção visual de trabalhadores experientes e novatos em uma tarefa crítica de manutenção industrial

Resumo:

Tarefas críticas, na área de manutenção industrial, são atividades que se não executadas corretamente podem colocar em risco o processo operacional e provocar acidentes graves. Geralmente, essas tarefas são executadas por profissionais com nível considerável de conhecimento, devendo ainda contar com procedimentos prescritos que sinalizem a tarefa, direcionando a atenção dos executantes. Considerando a importância da revisão dos procedimentos de trabalho e do monitoramento das tarefas para prevenção de erros humanos, este estudo teve como objetivo analisar as semelhanças e diferenças na atenção visual de executantes experientes e novatos usando procedimentos sem e com sinalização de uma tarefa crítica. A pesquisa contou com a participação de 48 profissionais da área de manutenção, divididos em dois grupos de executantes: experientes e novatos. Para análise da atenção, foi usada a tecnologia eye tracking (rastreador ocular), que registrou os dados do instante de primeira fixação, tempo total de fixação e número de visitas, durante a observação dos executantes no procedimento de trabalho. Os resultados indicam que no procedimento sem sinalização, os novatos obtiveram maior número de fixações e de visitas nas etapas da tarefa. No procedimento sinalizado, a atenção dos experientes e novatos ocorreu de modo mais semelhante, contemplando ainda todas as etapas da tarefa. Conclui-se que há a necessidade de revisão das tarefas entre os dois grupos e que o procedimento sinalizado pode servir como guia para monitoramento do trabalho, contribuindo para que o executante experiente ou novato consiga selecionar informações relevantes mais facilmente.

Palavras-chave:
Atenção; Manutenção industrial; Eye tracking