Se desarrolló un estudio en México, Colombia y El Salvador para determinar el impacto de un programa de capacitación en el desempeño de trabajo de los gerentes de salud. El diseño del estudio fue quasi-experimental (no-randomizado) comparando dos grupos: el grupo de intervención con 85 gerentes en los tres países que recibieron la capacitación y, el grupo control con 71 gerentes que no recibieron la capacitación. Después de ejecutar el programa de enseñanza de 18 meses de duración (el cual incluyó talleres de cinco días de duración y compromisos), el mejoramiento en el desempeño fue medido utilizando 12 indicadores. Los resultados mostraron que, en México, el grupo control mostró 8.3 veces más debilidades en el desempeño que el grupo de intervención; en Colombia, el valor fue 3.6 y en El Salvador 2.4 veces mayor. Factores asociados con el éxito de los resultados del programa de capacitación fueron: (a) las técnicas de enseñanza utilizadas, (b) el fortalecimiento de factores asociados con el buen desempeño y, (c) mecanismos de refuerzo.
Administración de los Servicios de Salud; Capacidad de Gestión; Gerencia; Capacitación
