CULTURA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LOS SERVICIOS DE ALTA COMPLEJIDAD EN EL CONTEXTO DE LA PANDEMIA DE COVID-19

Haas, Luana Elaine; Gaedke, Mari Ângela; Santos, José Augustinho Mendes

doi:10.5380/ce.v27i0.87866

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Sumário

ARTÍCULO ORIGINAL • Cogitare Enferm. 27 • 2022 • https://doi.org/10.5380/ce.v27i0.87866 copiar

CULTURA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LOS SERVICIOS DE ALTA COMPLEJIDAD EN EL CONTEXTO DE LA PANDEMIA DE COVID-19

Autoría SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMEN

Objetivo:

evaluar la cultura de seguridad del paciente en unidades de alta complejidad de un hospital universitario en tiempos de pandemia.

Método:

delineación transversal, realizada en unidades de atención inmediata y terapia intensiva en 2021. Se utilizó el instrumento autoaplicado Encuesta hospitalaria sobre cultura de seguridad del paciente con 103 profesionales del equipo multiprofesional. Se realizó un análisis descriptivo y de consistencia de los instrumentos.

Resultados:

se presentaron como área fuerte para la cultura de seguridad del paciente las dimensiones del trabajo en equipo en la unidad (79,5%) y las expectativas y acciones del supervisor/chefia para la promoción de la seguridad del paciente (73,6%). Mientras que las dimensiones respuesta no punitiva al error (37,9%) y traslados internos y cambio de turno (31,8%) destacan como áreas débiles. Se observó un predominio de la subnotificación de eventos adversos (53,5%).

Conclusión:

los sectores críticos, incluso durante la pandemia, presentaron áreas reforzadas, aunque el miedo al castigo y los problemas de transferencia de información fueron destacados por los profesionales.

DESCRIPTORES:
Seguridad del Paciente; Cultura Organizacional; Cuidados Críticos; Investigación Interdisciplinaria; COVID-19.

Variables	n	%
Sexo
Femenino	86	83,5
Masculino	16	15,5
Edad
De 20 a 29 años	38	36,9
De 30 a 39 años	38	36,9
De 40 a 49 años	22	21,4
50 a 59 anos	2	1,9
Cargo/ Función
Enfermero	39	37,9
Auxiliar/ Técnico de enfermería	46	44,7
Médico	11	10,7
Fisioterapeuta	7	6,8
Tiempo de trabajo en la zona/unidad
Menos de 1 año	54	52,4
De 1 a 5 años	31	30,1
De 6 a 10 años	12	11,7
De 11 a 15 años	2	1,9
21 o más	1	1
Horas de trabajo por semana en el hospital
De 20 a 39 horas semanales	56	54,4
De 40 a 59 horas semanales	42	40,8
De 60 a 79 horas semanales	2	1,9

Dimensiones	α
1- Trabajo en equipo dentro de las unidades	0,73
2- Expectativas y acciones para promover la seguridad del supervisor/líder	0,73
3- Aprendizaje organizativo - mejora continua	0,54
4- Apoyo de la dirección del hospital a la seguridad del paciente	0,73
5- Percepción general de la seguridad del paciente	0,52
6- Retroalimentación de la información y comunicación de los errores	0,60
7- Apertura para la comunicación	0,45
8- Frecuencia de los eventos reportados	0,90
9- Trabajo en equipo entre las unidades del hospital	0,68
10- Adecuación de los profesionales	0,30
11- Cambio de turnos y traslados internos	0,66
12- Respuesta no punitiva al error	0,50

Dimensiones	UTI General (%)	UTI Covid (%)	PA SUS (%)	PA Convenios (%)	General (%)
Trabajo en equipo en la unidad	76,8	94,1	76,8	68,4	79,5
Expectativas y acciones del supervisor/liderazgo para la promoción de la seguridad del paciente	80,4	77,9	67,3	67,1	73,6
Aprendizaje organizativo - mejora continua	61,9	73,1	55,2	73,7	65
Apoyo de la dirección del hospital a la seguridad del paciente	45,2	78,2	56,3	53,5	58,4
Percepción general de la seguridad del paciente	38	50	31,6	49,2	41,3
Feedback y comunicación de errores	49,3	59,9	38,4	60	51
Apertura para la comunicación	54,8	67,4	54,1	63,3	59,4
Frecuencia de los eventos reportados	36,9	50,7	48,7	49,1	38,7
Trabajo en equipo entre unidades hospitalarias	39,3	57,4	38,8	51,4	46
Cuadro de personal	34,8	54,2	34,0	57,9	43,8
Traslados internos y cambio de funciones	31,5	44,6	29,9	49,3	37,9
Respuesta no punitiva al error	29,8	37,5	25,3	36,9	31,8

Unidades	Ninguna		1 a 5		6 a 10		11 a 20		20 o más
	n	%	n	%	n	%	n	%	n	%
UCI General	13	50	8	30,8	3	11,5	2	7,7	0	0
UCI COVID	16	64	6	24	1	4	1	4	1	4
PA SUS	12	41,4	11	37,9	3	10,3	1	3,4	2	6,9
PA convenios	12	63,2	3	15,8	1	5,3	3	15,8	0	0

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[1] Editor asociado: Dra. Luciana Nogueira