Intervenção educativa sobre competências gerenciais com enfermeiros da Estratégia Saúde da Família

Peruzzo, Hellen Emília; Marcon, Sonia Silva; Silva, Ítalo Rodolfo; Haddad, Maria do Carmo Fernandez Lourenço; Peres, Aida Maris; Costa, Maria Antônia Ramos; Teston, Elen Ferraz; Batista, Vanessa Carla

doi:10.37689/acta-ape/2022AO015634

Hellen Emília Peruzzo

Universidade Estadual de Maringá, Maringá, PR, Brasil.

http://orcid.org/0000-0002-0786-0447

Sonia Silva Marcon

Universidade Estadual de Maringá, Maringá, PR, Brasil.

http://orcid.org/0000-0002-6607-362X

Ítalo Rodolfo Silva

Universidade Estadual de Maringá, Maringá, PR, Brasil.

http://orcid.org/0000-0002-2882-1877

Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad

Escola de Enfermagem Anna Nery, Universidade Federal do Rio de Janeiro, RJ, Brasil.

http://orcid.org/0000-0001-7564-8563

Aida Maris Peres

Departamento de Enfermagem, Universidade Estadual de Londrina, Londrina, PR, Brasil.

http://orcid.org/0000-0003-2913-2851

Maria Antônia Ramos Costa

Departamento de Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Curitiba, PR, Brasil

http://orcid.org/0000-0001-6906-5396

Elen Ferraz Teston

Universidade Estadual do Paraná, Paranavaí, PR, Brasil.

http://orcid.org/0000-0001-6835-0574

Vanessa Carla Batista

Universidade Estadual de Maringá, Maringá, PR, Brasil.

http://orcid.org/0000-0002-3267-3969

Autor correspondente. Hellen Emília Peruzzo. E-mail: hellen_peruzzo@hotmail.com

Editor Associado (Avaliação pelos pares): Alexandre Pazetto Balsanelli. (https://orcid.org/0000-0003-3757-1061). Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo, SP, Brasil

Colaborações

Peruzzo HE, Marcon SS, Silva IR, Haddad MCFL, Peres AM, Costa MAR, Teston EF e Batista VC contribuíram com a concepção do estudo, análise e interpretação dos dados, redação do artigo, revisão crítica relevante do conteúdo intelectual e aprovação da versão final a ser publicada.

Conflitos de interesse: extraído da tese: “Intervenção no contexto das competências gerenciais entre enfermeiros da estratégia saúde da família”, apresentada ao Programa de Pós-graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá (UEM), no ano de 2019.

Encontros	Objetivos
Liderança e Autoconhecimento	1. Apresentar aos participantes os principais objetivos da intervenção com base nos pontos elencados por eles na coleta de dados qualitativos; 2. Possibilitar um espaço para se conhecerem e se auto avaliarem enquanto líderes; 3. Diferenciar os principais estilos de liderança; 4. Problematizar a liderança enquanto competência gerencial do enfermeiro. Estratégias pedagógicas: dinâmicas “espelho” e “construção de torres”, construção do CHA sobre liderança e vídeo “bola cheia x bola murcha”.
Comunicação	1. Promover discussões acerca da comunicação enquanto competência gerencial do enfermeiro; 2. Possibilitar reflexões sobre como a comunicação é empregada no processo de trabalho na ESF. Estratégias pedagógicas: teatro: “É comunicando que se entende”, dinâmica “telefone sem fio” e construção do CHA sobre comunicação.
Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe	1. Refletir sobre o trabalho em equipe como importante ferramenta para o gerenciamento das equipes da ESF; 2. Compreender a necessidade do relacionamento interpessoal como competência gerencial do enfermeiro. 3. Conhecer as principais estratégias para resolução de conflitos. Estratégias pedagógicas: dinâmicas “fábrica de barcos” e “rôtulos”, construção do CHA de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Tomada de Decisão, Negociação e Flexibilidade	1. Refletir sobre como os enfermeiros tomam decisões, negociam ou exercem a flexibilidade no contexto da ESF; 2. Abordar as principais estratégias para tomada de decisão, negociação e flexibilidade. Estratégias pedagógicas: dinâmicas “quem vai sobreviver?” e “desatando nós”, construção do CHA de tomada de decisão, negociação e flexibilidade.
Empreendedorismo e Criatividade	1. Estimular a reflexão de como o empreendedorismo e a criatividade estão sendo empregadas na ESF; 2. Compreender os significados do empreendedorismo e criatividade no contexto da saúde. Estratégias pedagógicas: dinâmicas “feira livre” e “chuva de ideias”, construção do CHA de empreendedorismo e criatividade.
Visão Sistêmica, Planejamento e Organização	1. Possibilitar a reflexão e discussão sobre a necessidade de desenvolver as competências gerenciais de visão sistêmica, planejamento e organização. Estratégias pedagógicas: dinâmicas “execução e planejamento de projeto” e construção do CHA de visão sistêmica, planejamento e organização.

Subcategorias

Extratos dos discursos

A intervenção como espaço para troca de experiências e compartilhamento de angústias

Eu acho que a gente precisava mesmo dessa parada, para estar discutindo o processo de trabalho, porque nós não temos muitos encontros para discutir isso. (Enf-1) Vemos que não estamos sozinhas! Eu vejo que estou com mais enfermeiros que estão na mesma situação que eu, com as mesmas dificuldades e limitações. Deste jeito não ficamos tensas! (Enf-3) Me senti supervalorizada. Nós não estamos acostumados com isso. (Enf-4) Eu me senti privilegiada. Quando eu vi os temas pensei “vai ser uma espécie de escape para mim”, sair do posto um pouco e sentar com os colegas. O negativo não está aqui! O negativo está em conseguir chegar até aqui! Aqui é o ponto para relaxar, uma válvula de escape, é o momento terapêutico! (Enf-5) Você conseguiu trazer todo o foco para o enfermeiro da ESF, no nosso dia-a-dia, na nossa realidade. Ninguém pensa só no enfermeiro! Eu me senti acolhida. (Enf-6) Realmente a gente acha que está sozinha, que o problema é só com a gente, que é só minha equipe que não está dando certo. (Enf-7) Que dó que vai acabar. Eu passava a semana toda pensando que a sexta-feira iria chegar. Que eu poderia sentar e trocar experiências, me identificar, porque não conseguimos fazer isso dentro da unidade. (Enf-7)

Visualizando estratégias e recursos positivos na implementação de uma intervenção

Da maneira como foram abordados nós não ficamos lendo partes de livro. As dinâmicas são extremamente diferentes e novas. A gente não cansa! (Enf-3) Geralmente quando temos capacitações, com vários encontros, percebemos que vai diminuindo o número de participantes a cada dia, porque as vezes o tema não interessa, o tema não vem ao encontro daquilo que precisamos! Então sempre priorizamos o trabalho, mas neste caso priorizamos à capacitação. Nesta intervenção os temas foram tão pertinentes à nossa atuação e à função que desempenhamos que ficávamos esperando o próximo e pensando como seria! Por isso não houveram desistências. (Enf-4) Nós construímos esse conhecimento durante os encontros. Nós não lemos, nós construímos! (Enf-4) As capacitações e as apresentações de protocolo que vem da secretaria, são de forma muito arcaica já, ultrapassada. (Enf-5) Você nivelou todos nós, respeitou nosso conhecimento, nossa experiência. Essa metodologia é bacana porque parte disso, precisa do conhecimento prévio para sair um conceito coletivo novo. Aqui você escuta, pode falar, tem voz. (Enf-5) Se continuasse eu acredito que acrescentaria mais. Eu acho que o gestor deveria investir nisso sempre. Quanto mais encontros melhor os resultados que teremos na UBS. (Enf-8) Eu já havia discutido isso na residência e na pós-graduação em gestão de pessoas, mas eu nunca tinha discutido dessa forma. Geralmente é sempre com slides e o professor falando. Da forma que foi colocada aqui conseguimos colocar na prática com mais facilidade. (Enf-8) Com relação ao tempo, eu acho que os seis encontros foi o ideal, tanto em relação as horas do dia quanto em relação ao número de encontros. Claro que, se você tivesse mais temas a gente iria acompanhar. Mas tudo chega uma hora que cansa, mesmo quando é bom. Então para este objetivo foi o suficiente. (Enf-9) Uma coisa é você ouvir alguém falando. Eu tenho uma facilidade grande para dormir e eu durmo mesmo. E quando você faz uma atividade dessa, por mais simples que seja, isso fixa na cabeça, é imprescindível. (Enf-9)

Subcategorias

Extratos dos discursos

Evidenciando que a intervenção trouxe conhecimentos para a prática

Todos os assuntos que foram colocados nos encontros, a gente achava estar longe da gente, que éramos totalmente leigos nisso. Mas vimos que só não sabemos dar nomes, e agora temos um treinamento a mais e conhecimento teórico para fazer melhor. (Enf-3) Veio a oportunidade de aprender, ouvir, colocar em prática. Para mim em especial veio em um momento da minha vida muito importante, veio me impor limites. Esse momento eu vou levar para a vida. (Enf-5) Até a forma de dar feedback, todo mundo aprendeu, primeiro fazer um elogio. Tem coisa que a gente incorpora para sempre. (Enf-8) É o que gente faz no dia-a-dia, porém não paramos para pensar. Não parávamos! Mas hoje eu consigo parar e pensar: “será que essa decisão é democrática?” Isso ancora na gente! Porque é exatamente o conteúdo que nós precisávamos. (Enf-9)

Enxergando mudanças no processo de trabalho após a intervenção

Para mim acrescentou muito. Mudei muita a visão do meu serviço. Muitas atitudes eu fazia nem percebia que estava fazendo. E hoje eu mudei algumas coisas, corrigi muitas coisas. (Enf-1) Comecei a repensar a questão da comunicação entre a equipe, entre os pacientes, entre todos nós. Você presta mais atenção e vai fazendo algumas coisas que a gente discutiu aqui. Eu estou repensando isso e tem umas mudanças que eu já estou tentando fazer. Está sendo uma mudança mesmo. (Enf-4) Hoje mesmo, a gente teve uma reunião e até o “fazer” essa reunião foi melhor. Eu estou vendo mudanças, eu agradeço por isso, obrigado por esses “óculos”. Ficou mais suave, você consegue ver uma devolutiva melhor em cima daquela demanda. (Enf-4) Essas reflexões que tivemos e essas mudanças que eu estou tentando colocar no dia-a-dia vão refletir na equipe. Nós todos estávamos cansados da mesmice, dessas “picuinhas”, da falta de comunicação. A gente precisa tentar tornar o ambiente mais leve, e a equipe mais coesa, em sintonia. (Enf-4) Eu voltei para o meu local de trabalho com o pensamento de trabalhar dessa forma. E para mim a coisa ficou mais rápida, mais tranquila. Não mudou o problema, mas mudou a forma como agimos frente a ele. Isso significou muita coisa. (Enf-5)

[1] Autor correspondente. Hellen Emília Peruzzo. E-mail: hellen_peruzzo@hotmail.com

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Intervenção educativa sobre competências gerenciais com enfermeiros da Estratégia Saúde da Família

Intervención educativa sobre competencias administrativas con enfermeros de la Estrategia Salud de la Familia

Resumo

Objetivo

Métodos

Resultados

Conclusão